El marketing móvil. Claro, todo el mundo habla de ello. Están ocupados hablando de SoLoMo y de cómo los propietarios de pequeñas empresas necesitan utilizar el móvil para dirigirse a clientes en movimiento. Pero con la prisa por entrar en este nuevo medio de moda, a veces dejamos que nuestra emoción se apodere de nosotros y no nos tomamos el tiempo para planificar nuestras campañas tan bien como podríamos. Y luego cometemos errores tontos.
A continuación se presentan cuatro errores que los novatos en marketing móvil deben evitar. Los hicimos primero para que usted no tenga que hacerlo.
1. Uso del móvil para compartir contenido no móvil
Ya has leído todo sobre cómo usar mensajes de texto y códigos de respuesta rápida (QR) para dirigirte a los clientes mientras están en la naturaleza o simplemente sentados en el sofá de casa. Y eso es genial, hasta que utilices estas técnicas para enviar a los usuarios a contenido que sea cualquier cosa. pero compatible con dispositivos móviles. Quizás sea un video que su teléfono no puede descargar o la versión de escritorio de su sitio web, que tarda demasiado en cargarse y demasiado desplazamiento para usar en su dispositivo. Este tipo de errores dejan a los clientes frustrados y casi garantizan que nunca más intentarán cargar su sitio web desde un dispositivo móvil. También son una pérdida de tiempo y recursos de tu parte si estás creando campañas que no funcionan, y mucho menos convierten.
Si va a utilizar marketing por mensajes de texto para ofrecer un descuento o presentar un llamado a la acción para que alguien visite su sitio, asegúrese de que la página a la que los envía sea compatible con dispositivos móviles. Asegúrese de que se cargue en su dispositivo y les presente la experiencia adecuada. De lo contrario, simplemente estarás haciendo girar tus ruedas y su plan de datos.
2. Uso de códigos QR para dirigir a los clientes a su sitio
Para muchos de nosotros, cuando pensamos en «marketing móvil», en realidad pensamos en «códigos QR». Un código QR es ese símbolo similar a un código de barras que un usuario puede escanear con su teléfono inteligente para ir a la página que elija. Los códigos QR son excelentes para enviar a los usuarios a páginas de destino optimizadas para dispositivos móviles, informarles sobre ofertas especiales y promociones o brindarles una experiencia exclusiva a través de su teléfono. Cuando los códigos QR no funcionan es cuando los usas para dirigir a las personas a tu página de inicio. O, peor aún, cuando intentas enviarlos por correo electrónico. (¿Cómo se escanea un código de barras mientras se usa el teléfono para enviar correo electrónico?)
Si va a invertir en la creación de un código QR, no lo utilice simplemente para atraer a las personas a su sitio web. Podrían haber llegado allí solos. En su lugar, empaquete ese código con algo valioso y único. Podría ser un descuento exclusivo u oferta especial, información urgente, una imagen que no podrían obtener de otra manera, una descarga gratuita, etc. Tiene que haber un «por qué» para que la experiencia valga la pena. De lo contrario, tendrá un cliente frustrado cuando se tome el tiempo de escanear su código QR solo para recibir la misma experiencia que recibe todos los días.
3. Perder la oportunidad de lograr una mejor orientación
Puede apostar que no todos sus clientes se sentirán cómodos dándole acceso a su teléfono y participando en una campaña de marketing móvil. ¿Y sabes qué? Está bien, porque significa que podrás dirigir tu marketing al tipo de usuario que es Está bien con una interacción más personal. Para aprovechar realmente el marketing móvil, obtenga más información sobre la demografía de las personas que optan por este servicio y adapte sus campañas para abordarlas específicamente. Esto puede incluir saber qué tipo de ofertas les interesan más, los productos que más compran, el precio dentro del cual se mantienen, los tipos de ofertas a las que responden, etc. Si no lo sabe de antemano (y por qué lo sabría), ?), sus análisis podrán brindarle esta información.
Como ocurre con todo, si quieres que los clientes hagan algo, debes darles una razón. Será más probable que las personas se registren si les envía descuentos especiales y ofertas diseñadas a mano para ellos.
4. No optimizar su sitio web móvil
La versión móvil de su sitio web debe ser más que una simple versión reducida de cómo se ve su sitio en una computadora de escritorio. Debe optimizarse para una experiencia diferente y para que un cliente acuda a usted con una intención diferente. Sabemos que los usuarios de computadoras de escritorio y los usuarios que lo acceden a través de un teléfono móvil tienen diferentes propósitos. No sólo están navegando en su teléfono; están buscando información o contenido específico. Para obtener el mejor rendimiento, utilice sus análisis para comprender qué buscan sus usuarios de dispositivos móviles, las páginas que solicitan con más frecuencia y la misión con la que llegan a su sitio. Esto le ayudará a optimizar una experiencia que sea relevante para sus necesidades y que les ayude a alcanzar sus objetivos más rápido. Ofrezca a sus buscadores móviles lo que quieren y muy poco ruido.
A continuación se detallan cuatro errores muy comunes que cometen las PYMES (¡e incluso las grandes marcas!) al ingresar al panorama móvil. Pero no es necesario que los hagas. Comprenda la intención de un buscador móvil, conozca las herramientas disponibles para usted y luego utilícelas para crear una experiencia única.