Los dueños de negocios suelen ser vendedores natos. Les encanta hablar de sus éxitos y, sí, de vez en cuando disimulan sus reveses y sus defectos. De hecho, es la naturaleza humana.
Pero cuando se trata de negocios ecológicos, existen riesgos al restar importancia a las debilidades o simplemente pregonar los logros:
- Primero, sus clientes lo verán.
- Dos, confiarán menos en ti.
- Tres, se sentirán menos leales.
Otro problema es que hoy en día hay muchas empresas culpable de “lavado verde””, o pegar hojas verdes y palabras vagas como “natural” y “puro” en sus envases cuando hay poca sustancia detrás de ellas. Esto sólo hace que los consumidores desconfíen más de todos los mensajes ecológicos. Tienen que mirar más de cerca para saber si es real. Para seguir impresionando a los consumidores, los esfuerzos de sostenibilidad ambiental de una empresa deben parecer genuinos, transparentes y serios.
A continuación presentamos cuatro formas de mejorar la autenticidad de sus esfuerzos ecológicos:
1. Busque datos. Los líderes en sostenibilidad se están centrando cada vez más en el seguimiento y análisis de datos. Saben cuántos galones de agua ahorran cada año o cuántas emisiones se generan al transportar sus productos desde una fábrica en China hasta sus centros de distribución en Estados Unidos. Comunicar cifras y objetivos reales a sus clientes añade credibilidad y da vida a sus iniciativas..
2. No exageres con el “marketing verde”. No caiga en la trampa de pensar que ser ecológico tiene que ver con la imagen y los mensajes. De hecho, podría ser mejor no pensar en sus esfuerzos ecológicos como marketing. Piense en ellos como algo que desea comunicar a los clientes. Pero cuando se trata de marketing real, céntrese en otros beneficios de sus productos, ya sea su diseño o su utilidad. De todos modos, las investigaciones muestran que la mayoría de los consumidores consideran el respeto al medio ambiente una preocupación de compra secundaria.
3. Aumentar la transparencia. Ofrezca a los consumidores más sustancia sobre sus iniciativas ecológicas. Escribir un plan de sostenibilidad y realice un seguimiento de su progreso anual. Dedique una parte de su sitio web a sus esfuerzos ecológicos, para que los consumidores puedan encontrarlo fácilmente si están interesados.
4. Expone tus desafíos. Mientras habla de sus éxitos ecológicos, no olvide hablar de los desafíos. Informe a sus clientes cuándo no cumple con un objetivo de sostenibilidad y por qué. Explicar los obstáculos que implica alcanzar sus objetivos solo agrega legitimidad y demuestra que está realmente comprometido con reducir su huella ambiental.
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