Esta es la segunda parte de una serie de cinco sobre las pequeñas cosas que un líder puede hacer y que podrían marcar una GRAN diferencia en cómo se le percibe como líder.
Tengo malas y buenas noticias para todos ustedes, líderes y aspirantes a líderes.
Tú decides cuál prefieres leer primero. Empieza por lo bueno o salta a lo malo y vuelve.
Las buenas noticias:
La capacidad de escuchar ha sido identificada en estudio tras estudio como una de las habilidades de liderazgo más importantes –si no LA más importante– que cualquier otra.
Cuando escuchas, eres visto como un líder que:
Es confiable
Es paciente
Se preocupa por los demás.
Es respetuoso
Es compasivo
La capacidad de escuchar a los empleados, gerentes, pares, compañeros de trabajo y clientes es una habilidad fundamental y fundamental para los líderes exitosos. La capacidad de escuchar es clave para:
Desarrollar y mantener relaciones.
Tomar buenas decisiones
Resolución de problemas
Ahora aquí están las buenas noticias:
¡Escuchar es una de las habilidades de liderazgo MÁS FÁCILES de aprender y aplicar! Nacimos con la capacidad de escuchar. Es un don natural. La mayoría de las personas ya saben escuchar y, cuando así lo desean, pueden hacerlo muy bien.
Si quieres escuchar, pero por alguna razón no sabes cómo, no te preocupes.
Lo único que tienes que hacer es mantener la boca cerrada. Luego, escuche como si el director ejecutivo le estuviera hablando. O como si estuvieras en una primera cita.
Si eso no funciona para usted, entonces hay muchos libros
Hable sobre pequeñas cosas que marcarán una GRAN diferencia: ¿qué otra habilidad podría brindar este tipo de retorno de la inversión? Darle una oportunidad. Siéntese y observe cómo mejoran sus relaciones, en el trabajo y en su vida personal.
Las malas noticias:
Escuchar es una de las habilidades de liderazgo peor valoradas entre los ejecutivos. Es una habilidad calificada promedio para contribuyentes individuales y gerentes, pero luego cae en picada para los ejecutivos. Es uno de los defectos más comunes que veo en las evaluaciones de 360. Es la razón número uno por la que los empleados piensan que sus jefes son unos idiotas.
La conclusión: la mala escucha contribuye significativamente al descarrilamiento (fracaso) de los ejecutivos.
Cuando no escuchas, eres percibido como alguien que:
Es insensible a las necesidades de los demás.
Es arrogante, impaciente o desinteresado.
Es dictatorial
Hace que los demás se sientan estúpidos o poco inteligentes.
Es de mente cerrada
No escuchar puede resultar en:
Decisiones desastrosas
Errores
Relaciones magulladas e improductivas (tanto en el trabajo como en el hogar)
…..y eventualmente, si no se aborda, caerás en llamas.
Si te consideran un mal oyente, en la mayoría de los casos es porque estás eligiendo no escuchar. Para ser franco, te has vuelto tan arrogante (debido a tu éxito) que no tienes el interés ni la paciencia en lo que dice la mayoría de la gente.
Si no me cree, intente pedir comentarios. Pregúntale a las personas que te importan en tu vida qué tan bien escuchas y qué significa para ellos no hacerlo. Si este pequeño regaño ya te ha hecho ver la luz, entonces vuelve a las buenas noticias. Hay esperanza para ti. ¡Buena suerte!