La subcontratación de operaciones es una tendencia que está cobrando impulso. Su negocio solo tiene tanto tiempo, energía y mano de obra. Si intenta hacer todo por su cuenta, eventualmente agotará sus recursos y dañará su negocio. La pregunta es, ¿qué subcontratas y qué sigues manejando internamente?
Subcontratar las operaciones… ¿o mantenerlas internamente? Esa es la pregunta.
Algunas tareas están destinadas a ser manejadas internamente. Y si se los entrega a alguien fuera de su organización, en realidad podría tener consecuencias negativas. Sin embargo, otras tareas son ineficientes y caras de manejar internamente. Estos deben subcontratarse a alguien que sea económico y/o más calificado.
Pero como sabes cuando externalizar algo?
Intenta hacerte las siguientes preguntas:
- ¿Es esta tarea una oferta de servicio principal para su empresa? (Si la respuesta es no, no debería perder demasiado tiempo en ello).
- ¿Es un servicio especializado o una tarea que solo realiza ocasionalmente, como una campaña de marketing específica? (Si se necesita más tiempo para aprender cómo hacer una tarea que para ejecutarla, debe subcontratar).
- ¿Se obtiene algún tipo de ventaja competitiva al realizar esta tarea internamente? (Si no puede discernir una ventaja, también podría alquilarla a otra persona).
- ¿Es un servicio básico, lo que significa que hay cientos o miles de otros profesionales que pueden hacerlo? (Si la respuesta es sí, debe subcontratarlo).
- ¿La tarea les quita un tiempo valioso que sus empleados deberían usar para manejar tareas centrales más importantes? (Definitivamente subcontratar).
Con base en las respuestas a estas preguntas, debería quedar claro qué tareas es mejor subcontratar. Asimismo, identificarás las tareas que debe permanecer en casa (asegurándose de que continúe brindando valor a sus clientes).
5 tareas que las empresas pueden subcontratar
Cada negocio tiene sus propias fortalezas y debilidades únicas, pero aquí hay un puñado de tareas diferentes que son generalmente maduro para la subcontratación.
1. Contabilidad
No importa qué tan inclinado sea hacia las matemáticas, la contabilidad no es algo que deba manejar por su cuenta. A menos que tenga una empresa enorme con suficientes recursos para justificar la contratación de un CPA, es mucho mejor que subcontrate esta tarea. No solo le ahorrará horas de tiempo cada semana, sino que también descubrirá oportunidades para ahorrar dinero. Un buen CPA le ahorrará mucho más de lo que le cuestan. ¡Eso es una ganancia neta!
2. Comercialización
El marketing es algo que la mayoría de las empresas manejan internamente en las primeras etapas de crecimiento. Pero llega un momento en el que necesita un poco de «jugo» adicional. Y para la mayoría de las empresas, contratar un equipo de marketing interno capacitado no es rentable. Pero la subcontratación sí lo es.
En particular, debe subcontratar su construcción de enlaces. Al hacerlo, básicamente tiene un brazo de marketing escalable que es rentable, conveniente y sorprendentemente asequible. Entre con los ojos bien abiertos ya que hay una manera correcta y una manera incorrecta de hacerlo.
Otros buenos candidatos para la subcontratación incluyen el diseño gráfico y las redes sociales.
3. TI
La administración de TI es algo que usted poder mantener internamente, pero con la disponibilidad de profesionales de TI en el mercado independiente, no tiene mucho sentido. Si no es su competencia principal como pequeña empresa, siempre debe subcontratar la administración de su sitio web, la administración de correo electrónico, el sistema de administración de relaciones con los clientes (ya sea en la nube o autohospedado) y su contabilidad. Puede subcontratar con relativa facilidad y no le costará un ojo de la cara. Por lo tanto, no tiene sentido perder su precioso tiempo en ello.
4. Tareas Administrativas
Cualquier tipo de tarea administrativa repetible es un candidato fácil para la subcontratación. Esto incluye la gestión de la bandeja de entrada, la programación, la publicación en las redes sociales, la entrada de datos, la generación de informes de datos, etc. Probablemente pueda encontrar un asistente virtual (VA) que haga todas estas cosas por usted. Cuestan entre $ 10 y $ 30 por hora. (Aunque puede gastar más del doble si necesita algún tipo de experiencia técnica). Cuando se trata de programar, puede recurrir a un sistema de citas en línea como supersaas.com, con numerosas funciones que puede personalizar para adaptarse a su negocio, como como procesamiento de pagos, recordatorios de texto y formularios.
5. Atención al cliente
Dependiendo del tipo de servicio al cliente, probablemente puedas subcontratarlo. Si se trata de algo súper técnico y específico de tu nicho, no es mala idea contratar a un par de profesionales a los que puedas capacitar. De lo contrario, la subcontratación a una empresa de servicio al cliente es una manera fácil de ahorrar tiempo y concentrarse en sus competencias principales.
Poniendolo todo junto
No es necesario que subcontrate repentinamente cada una de estas tareas, pero cuanto antes comience, mejor. Comience con las operaciones de subcontratación eligiendo una o dos tareas que consumen la mayor parte de su tiempo. Esto liberará espacio en su horario para concentrarse en tareas más importantes que agregan valor. Y una vez que pruebe lo beneficioso que es, la subcontratación se convertirá en algo en lo que confiará aún más en el futuro.