La semana pasada me ofrecí 10 resoluciones de redes sociales todas las PYMES deberían adoptarlo en 2012. Pero puede que eso no haya sido justo. Porque la verdad es que no todas las empresas son adecuadas para participar en las redes sociales e incluso aquellas que lo son pueden no necesariamente serlo. listo para hacerlo. De hecho, a algunas empresas les iría mejor si huir como el infierno de las redes sociales que usar 2012 para unirse a la conversación.
¿Sabes de qué lado caes?
Si no estás seguro, no te preocupes, no estás solo. Para ayudarlo a resolverlo, a continuación encontrará una breve lista de verificación con preguntas para determinar si su pequeña empresa está lista para las redes sociales o si todavía tiene trabajo por hacer antes de enviar el primer tweet de la empresa.
1. ¿Tienes una razón clara para estar en las redes sociales?: Uno de los mayores errores comerciales que puede cometer es hacer algo sólo porque cree que debe hacerlo. Y a estas alturas, probablemente hayas oído mucho sobre las redes sociales y el efecto positivo que han tenido en los negocios de otras personas. Pero eso no significa tú debería intentarlo. No necesariamente.
Antes de pasar tiempo en las redes sociales, pregúntate:
- ¿Qué espera obtener de su participación?
- ¿Qué objetivos comerciales podrás alcanzar a través de las redes sociales?
- ¿Cómo ayudarán las redes sociales a la generación de leads?
Si no lo sabes, entonces deberías dedicar tiempo a descubrirlo, no a entrar en el espacio. Porque si una mayor participación en las redes sociales no ayuda a su negocio, entonces es una pérdida de tiempo. Y si no sabes cuál es tu objetivo final, no sabrás si estás más cerca de alcanzarlo.
2. ¿Sabes qué sitios de redes sociales son para ti?: Sabes lo que buscas en las redes sociales y todavía crees que encajan perfectamente. Fantástico. Pero, ¿qué significa eso en términos de dónde ¿Deberías dedicar tu tiempo? ¿Qué sitios de redes sociales son mejores para su propósito específico? Una vez que sepa cuál es su objetivo para su participación, identifique el La mejor red social para tu negocio., el sitio más orientado a ayudarle a lograr sus objetivos. Es posible que también quieras revisar tus análisis para ver qué sitios de redes sociales ya te están enviando tráfico, si no estás seguro. Porque si bien las redes sociales son geniales, no todos los sitios le hablarán a su audiencia, ni siquiera el sitio más popular del momento. Desea concentrarse en los sitios que lo harán.
3. ¿Tiene los recursos para continuar con la inversión?: Vale, sabes “por qué”, sabes “dónde” y ahora es el momento de preguntarte “cuánto tiempo”. ¿Durante cuánto tiempo estás dispuesto a comprometer recursos para ser parte de las redes sociales? ¿Puedes pagarle a alguien para que escriba un blog, tuitee y Facebook por ti? Si no es así, ¿puedes comprometerte a hacerlo tú mismo además de todas tus otras actividades? Si no es así y piensas que esto es algo que puedes hacer durante algunas semanas antes de echarte atrás, detente ahora. Las redes sociales son un proceso continuo. Si no vas a seguir adelante, no pierdas el tiempo iniciándolo.
4. ¿Ha creado un canal social?: ¿Qué vas a hacer con la información obtenida de las redes sociales? Si alguien se acerca a usted por un problema de servicio al cliente o le hace una recomendación para un nuevo producto o característica, ¿tiene un proceso para hacer llegar rápidamente esa información a la persona adecuada de su equipo para que pueda utilizarla? Antes de ingresar a las redes sociales, cree ese flujo de trabajo o canalización sobre cómo difundirá la información de las redes sociales internamente. Le ayudará a garantizar que obtenga el mayor valor posible de su inversión en redes sociales.
5. ¿Existe un plan de redes sociales registrado?: ¡Al saltar al agua, asegúrese de agarrar el chaleco salvavidas conocido como su política de redes sociales! Su política de redes sociales es un documento interno que ayuda a una empresa a navegar en las aguas de las redes sociales. Desglosa las reglas de participación, cómo manejar sucesos comunes, qué harás cuando aparezcan menciones negativas, cómo iniciar conversaciones, cómo usar las diferentes redes, etc. Es vital para el éxito de cualquier campaña y no lo haría. Recomiendo que cualquier empresa ingrese a las redes sociales sin él.
6. ¿Puedes medirlo?: Recuerde, las redes sociales son una herramienta, no un destino. Desea medir su uso de las redes sociales tal como mediría cualquier otra cosa que esté haciendo como parte de sus esfuerzos de marketing. Según su objetivo inicial en las redes sociales, las métricas que utilice para juzgar el éxito pueden diferir de las demás, y eso está bien. Puede optar por realizar un seguimiento de los Me gusta de Facebook, los ReTweets, los cambios en el sentimiento, la cantidad de menciones, la participación, etc. Lo importante es que haya decidido qué métricas son importantes para su negocio y que esté utilizando herramientas de redes sociales para ayudar a medirlas. .
El hecho de que sigas escuchando sobre las redes sociales no significa que estés listo para participar.