Has tenido tu página de Facebook en funcionamiento durante más de un año y todavía casi no tienes seguidores, me gusta, acciones ni ningún interés. ¿Que estas haciendo mal?
Sorprendentemente, muchas empresas pasan por alto la parte «social» de las redes sociales y crean una página de Facebook que no genera entusiasmo. He aquí por qué tu página de Facebook apesta y cómo hacerla dulce.
8 razones por las que tu página de Facebook apesta
1. No has fijado un objetivo claro
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Lamentablemente, el objetivo no es simplemente “crear una página de Facebook”. En realidad, tiene que haber una reflexión y un objetivo claro detrás. ¿Cuál es el objetivo final de la página? ¿Quieres encontrar nuevos clientes? ¿Construir mejores relaciones con su base de clientes existente? ¿Informar a la gente sobre novedades interesantes?
Indique claramente su objetivo antes de intentar diseñar su página de Facebook. Si no sabe cuál es su objetivo, no apueste a que sus visitantes lo descubran tampoco.
2. No actualizas con suficiente frecuencia
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Si alguien visita su página de Facebook y su última actualización fue en mayo de 2012, obviamente no hay razón para que se quede. Después de todo, están ahí para interactuar con usted y descubrir algo nuevo.
Las actualizaciones diarias son una buena idea, pero al menos intenta realizar una actualización por semana. Hazles saber a los visitantes que todavía estás en alguna parte.
3. Tu página es aburrida
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Cuando miras tu página, ¿qué te interesa? ¿Qué haría que los visitantes quisieran venir y quedarse un rato? Bríndeles información, ofrézcales consejos y haga algo para que se interesen.
A la gente le encanta participar en encuestas, dar respuestas a preguntas intrigantes y aprender «información privilegiada detrás de escena» y, en general, llegar a conocerte socialmente; por eso se llaman redes sociales. Aburrir a tus visitantes es uno de los 7 pecados capitales de las redes sociales.
4. Su página no responde las preguntas obvias del cliente
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Eres dueño de Zoopapooha Corporation. Pero esto no es muy informativo para el visitante casual que no sabe absolutamente nada sobre su empresa o lo que hace.
Cuando alguien visite su página de Facebook, bríndele acceso inmediato a quién es usted, de qué se trata y por qué es diferente de sus competidores. Nunca asuma que un visitante sabe algo sobre su empresa.
5. Tu página no es lo suficientemente visual
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Imágenes, gráficos, vídeos: todas estas cosas hacen que la página sea más interesante y atractiva. Si desea atraer visitantes, hágalo visualmente atractivo para que se queden y lo sigan.
El texto suave realmente no inspira mucha acción en las redes sociales.
6. Estás repitiendo las mismas cosas una y otra vez
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¿Tus actualizaciones y publicaciones son redundantes? Necesitará crear material nuevo y fresco para generar interés en su página.
Publique noticias relevantes, nuevas tecnologías o dé un nuevo giro a sus comunicaciones comerciales habituales.
7. No respondes a los comentarios
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Nada dice: «No nos preocupamos por nuestros clientes», como los comentarios sin respuesta en Facebook.
Por muy negativo o sin sentido que sea, tómate el tiempo para dar una respuesta cortés y, cuando sea necesario, envía un correo electrónico.
8. Tus actualizaciones son demasiado prolijas
Las publicaciones largas parecen agotadoras para los lectores en línea y la mayoría se omiten por completo. Si tiene información para compartir, sea breve e interesante. Si se trata de un tema complejo que requiere más explicaciones, incluya un enlace a su sitio web donde esté disponible la historia completa.
Por eso tu página de Facebook apesta. Pero al menos puedes arreglarlo. Recuerde, se necesita mucho tiempo para construir una presencia en las redes sociales y la mayoría de las páginas de Facebook tardan un año o más en madurar por completo.