Hace unos años, estaba hablando de un problema de relación con una amiga cuando ella me lanzó una línea de oro, una especie de salvavidas. Sus sabias palabras fueron: «¡Todo es marketing!»
¿Quién diría que una breve serie de palabras podría cambiarlo todo? Esa línea ha permanecido conmigo y ha arrojado luz sobre muchos de mis problemas (profesionales y personales) desde entonces.
Utilizo habilidades de marketing en cada una de mis conversaciones. Explicar una idea, consolar a un amigo, persuadir a un cliente o incluso discutir temas importantes con mi familia: todo es marketing.
La vida y el marketing son bastante similares, en mi opinión. Muchas de las lecciones que he aprendido en el trabajo se transfieren considerablemente bien a mi vida cotidiana, y muchas de las lecciones que aprendo en la vida se aplican perfectamente a mis períodos de marketing. Algunas son de sentido común, mientras que otras son más difíciles de vivir en la vida cotidiana, pero todas son útiles para mantener una mente sana y una marca saludable.
Si eres un experto en tecnología (¡oye, estás leyendo este blog!) o te dedicas al marketing para ganarte la vida, hay algunas cosas que todos deberíamos tener claras. Pensé que era hora de que todos volviéramos a los conceptos básicos de nuestras habilidades de marketing, ¿no?
En cualquier caso espero que les ayuden.
1. La percepción lo es todo.
Cambiamos nuestras historias para lograr una percepción en las personas. Si quieres que tu audiencia te perciba de cierta manera, moldearás tus palabras para lograrlo. Puede que funcione o no, así que tenga cuidado al utilizar esta habilidad de marketing.
Sea consciente del hecho de que lo único que importa es la forma en que su audiencia lo percibe. Ya sea tu cliente o tu abuela, se trata de percepción.
2. Enmarca tu camino para salir de esto.
Suceden cosas malas y suceden cosas buenas. No se sabe qué traerá cada día, pero hay una manera de mantener un estado de ánimo contenido y positivo.
Si te topas con un obstáculo total, está bien. Su coche se detuvo en medio de la carretera. Su sitio web fue pirateado y su jefe maldijo en vivo por televisión. Tu entrenamiento no fue tan bueno como querías. ¿Adivina qué? Todo eso está bien, si así lo deseas.
Usted comercializa tanto para usted como para sus clientes. Intente enmarcar sus experiencias y crisis desde una perspectiva positiva, como una oportunidad de crecimiento.
Aplicar sus habilidades de marketing en usted mismo le ayudará a aplicarlas también en los clientes.
3. Cuente una historia convincente.
Hay infinitas formas de comunicar una sola idea, pero elegir qué camino tomar debe tener en cuenta la forma más eficaz de generar impacto en la audiencia. ¡No es casualidad que lo que más recordamos de nuestros días de niños sean cuentos!
La comunicación es muy memorable e impactante cuando se incluye dentro de una historia. No sólo será más probable que su audiencia recuerde lo que usted quiere que recuerden, sino que también será más probable que hagan lo que les pide, todo porque inconscientemente relacionarán su mensaje con sus propias vidas.
¡Puntaje!
4. Cree más valor del que captura.
Deja de pedirle a la gente que haga cosas por ti. Se están aburriendo y usted también, ¡porque no funciona!
Cada mensaje de marketing debe tener una pregunta o un llamado a la acción. ¿O deberían hacerlo?
Algunas de las marcas más exitosas en realidad no piden mucho en absoluto. En cambio, crean valor para el cliente. Por ejemplo, Starbucks crea valor al permitir que los usuarios presenten sus propias ideas para la marca, y Doritos creó valor al permitir a los usuarios crear su anuncio de Superbowl. Hay un millón de ejemplos más, pero la idea es la misma: no intentes simplemente capturar valor.
Créelo en su lugar.
5. Todo el mundo tiene un objetivo: el crecimiento.
No me importa si vendes bolsos de lujo o lecciones de batería, ten en cuenta que el objetivo de tu audiencia (sin importar el grupo de edad al que te dirijas) es principalmente crecer como humanos. ¿Suena cursi? Bueno, sí, eso es porque es cursi, pero eso no es un problema.
Lo admitan abiertamente o no, los humanos buscan crecer y aprender con cada acción que realizan. Tus compañeros de trabajo buscan crecer, tus clientes buscan crecer y tus amigos buscan crecer. Si intenta comercializarles de tal manera que les ayude en ese camino de crecimiento, será oro.
6. El contenido es el rey: para la creatividad.
Entonces, si quieres ser creativo o innovador con tus habilidades de marketing, observa lo que sucede en el mundo. Estudie todo tipo de temas e historias de éxito, incluso si no están directamente relacionados con su área. Todo el resultado creativo proviene de aportes creativos: ¡pruébalo!
7. Sea amable y constructivo con sus comentarios.
Es difícil que te digan que apestas, y peor aún que te digan que tus ideas apestan. Parte de lo que mata la creatividad es el miedo al rechazo, así que imagina cuántas grandes ideas se reprimen incluso antes de ser comunicadas y compartidas.
Creo que eso se puede evitar si todos aprendieran a adoptar un enfoque más amable al dar retroalimentación. En lugar de decir «No, no estoy de acuerdo», intente decir «Interesante, ¿y si tomamos esa idea y…» Al no rechazar una idea o proyecto, simplemente llevándolo en una nueva dirección, la creatividad no desaparecerá? ser sofocado y más cosas sorprendentes pueden salir a la luz.
8. Si no me escuchas, no muevo un dedo.
Siempre hay una salida fácil, y en el mundo del marketing, esa salida fácil significa hablar sobre uno mismo, su empresa, su producto, lo que sea que esté promocionando. Tome una pista y comience a hablar sobre la audiencia.
Nadie quiere oír hablar de lo genial que eres. Quieren saber cómo puedes ayudarlos. ¿Te gusta cuando tus amigos hablan de sí mismos durante toda la conversación? ¿Te gusta cuando tu jefe habla de la empresa como si supiera lo que realmente está pasando? ¿Te gusta cuando tu pareja habla y habla de su día sin detenerse a preguntar sobre el tuyo?
Sugerencia: escuche a su audiencia. Esto también los motivará a preocuparse por usted.
9. Ayude a otros a crear significado.
Al igual que en la búsqueda de crecimiento, la gente quiere crear sus propios tipos de significado. No todo el mundo es escritor, no todo el mundo es artista, no todo el mundo es estratega de negocios, pero todo el mundo busca crear su propio tipo de significado y expresión.
¿Cómo puedes ayudar a tus audiencias (consumidores, usuarios, amigos, familiares, clientes) a crear algún tipo de significado? A todos les vendría bien un poco de su ayuda. ¿Estás dispuesto a ayudar?
Bio: Marcella Chamorro publicó un libro sobre autenticidad en marketing, titulado Ser o Gustar Ser. Es bloguera, oradora y consultora radicada en Managua, Nicaragua, y trabaja en la creación de tecnologías para ayudar a las personas a ser más creativas.