Los primeros momentos de la vida dejan huellas imborrables en la memoria. Desde los pequeños pasos hasta el primer día de escuela… desde el primer beso en un baile hasta el primogénito de tu familia, ciertamente tienes fuertes sentimientos sobre tus propios hitos personales. Por lo tanto, tiene sentido que con un número cada vez mayor de personas que inician negocios, muchos recuerden hitos comerciales como sus primeras asociaciones. Muchas conexiones se forman a través de Skype, correo electrónico y Google Docs. Y tiene sentido que alguien desarrolle un libro centrado en un primer paso específico para iniciar un negocio: trabajar con alguien nuevo por primera vez.
Brian Tolle, consultor de gestión que se especializa en dinámica de equipos, gestión del cambio y colaboración, ha escrito Atajo: llegar a las personas que te frenan para ayudarnos a mejorar en el trabajo en equipo. Este breve libro electrónico sobre comportamiento empresarial se centra en cómo manejamos los desafíos de los miembros del equipo que pueden obstaculizar el éxito del proyecto. El editor me envió una copia del libro electrónico.
No se engañe haciendo el trabajo que otros deberían hacer
Tolle deja claro que la razón detrás de una lucha en equipo suele ser una mala comprensión de la naturaleza de la otra persona. Comienza con una declaración que muchos propietarios de pequeñas empresas probablemente hayan pronunciado en un momento u otro:
“Puedo hacerlo más rápido y mejor yo mismo. Entonces, ¿por qué perder tiempo y energía tratando de explicar a ciertos subordinados directos lo que deben hacer y cómo hacerlo? Lo haré yo mismo”.
Atajo está organizado para abordar estilos de comportamiento y problemas que el propietario de una empresa encuentra en equipos. La primera sección describe detalles para imaginar una relación de trabajo. Describes una persona, imaginaria o real, y luego asignas uno de cuatro perfiles de persona:
- Una persona demasiado independiente.
- Una persona que ofrece demasiadas animaciones.
- Una persona resistente a nuevas ideas.
- Una persona con vena perfeccionista.
A estos personajes se les presentan consecuencias que se pueden reconocer fácilmente, como las personas que se oponen a las nuevas ideas y que, según Tolle, son “más propensas a demorarse que a desafiar abiertamente el cambio”.
El segundo segmento del libro ofrece un examen más profundo de los motivos detrás de los primeros cuatro puntos y ofrece ejemplos de cómo hablar con quienes exhiben cada uno de los comportamientos. Tolle señala que los fundamentos de este enfoque, el modelo DISC de comportamiento humano, provienen de William Moulton Marston, autor de Emociones de la gente normal. Tolle explica los conceptos básicos:
“El marco DISC se basa en el grado en que un individuo considera que sus circunstancias o marco de referencia son favorables o desfavorables. Un marco de referencia favorable refleja la creencia de que uno opera dentro de un entorno de apoyo donde puede sentirse cómodo. Un marco de referencia desfavorable refleja la creencia de que uno opera dentro de un entorno antagónico y se siente desafiado por estas fuerzas”.
El tercer segmento describe una combinación de los cuatro estilos. Tolle cree que todos utilizamos alguna combinación de estos estilos de comportamiento.
En el texto se incluyen ejercicios que le ayudarán a estructurar su lenguaje para que coincida con el esfuerzo laboral diferente de cada personalidad. El idioma al que los miembros de su equipo serán más receptivos se denomina «Música para sus oídos». Junto a cada ejercicio se proporcionan palabras clave para usar y escuchar en un encuentro, una gran ayuda si su comunicación se realiza por correo electrónico.
Atajos honestos que no menoscaban las mejores prácticas para el trabajo en equipo
Ahora bien, un libro de 93 páginas no puede cubrir todos los aspectos del trabajo en equipo. Atajo, como cualquier otro libro electrónico, cubre cada tema en unas pocas páginas y algunos temas podrían beneficiarse de explicaciones más extensas. Tampoco existe una explicación más profunda de por qué el libro de Marston es importante, por lo que quienes no estén familiarizados con él tendrán que confiar en el punto de vista de Tolle. Pero Tolle muestra un juicio sólido al moderar el consejo, señalando: «Éstas no son herramientas clínicas para comprender la psique de las personas y la comunidad profesional desaconseja enérgicamente dichas aplicaciones».
A pesar de su corta extensión, creo que Tolle eligió un buen tema para el formato de libro electrónico. Los personajes son lo suficientemente amplios como para hacerte pensar sin ser demasiado estereotipado ni hacer la vista gorda ante tus propios fallos. Y la organización en forma de lista del libro le ayudará a decidir si las sugerencias se ajustan a su situación.
Tendrás que sopesar cómo está el material. Atajo Se adapta a otras situaciones, como tratar con personas con discapacidad o estructurar equipos. Si cree que no sabe “leer” bien a las personas, quizás también desee complementar los ejercicios de Tolle con libros sobre el lenguaje corporal. Sin embargo, en general, Tolle ofrece consejos que no intentan exagerar ni inflar una percepción.
Dado que hoy en día las empresas dependen de equipos en todo el mundo, los profesionales deben tomar decisiones entre sí muy rápidamente y con información limitada. Atajo ofrece una lista de verificación rápida para saber si ha encontrado oro en su personalidad o simplemente otra piedra en el suelo. Aplicando Atajo Su selección de equipos y socios puede hacer que la experiencia sea tan gratificante como su primer paseo en bicicleta.