Muchos jóvenes líderes afroamericanos están reiniciando las bases económicas de la comunidad afroamericana a través del éxito empresarial. Uno de los más destacados es Dante Lee (@dantelee), director ejecutivo de Diversity City Media y fundador de BlackPR.com y BlackNews.com. Su libro Secretos empresariales negros: 500 consejos, estrategias y recursos para el emprendedor afroamericano abre nuevos caminos al fusionar conocimientos de líderes anteriores con aquellos de nuevos emprendedores que han presentado reclamos exitosos. Conocí su libro mientras navegaba por una librería y compré una copia para revisarla.
Coaching todo en uno para pequeñas empresas
Lee abre el libro con historia y estadísticas sobre nuevas empresas minoritarias, luego pasa a una sesión de preguntas y respuestas con líderes empresariales establecidos como Bob Johnson, fundador de BET, Wally Amos de las galletas «Famous Amos» y George Fraser, fundador de la conferencia FraserNet. También destaca sabiamente a Frarah Gray, la millonaria empresarial negra más joven fuera del entretenimiento; Tom Burrell de Comunicaciones Burrell; Nadine Thompson, fundadora de Warm Spirit; y Gwen Richardson, fundadora de Cushcity.com. También hay un prólogo de Randall Pinkett, autor de Rostros negros en lugares blancos (ver la reseña)por lo que aparece una generación cruzada de líderes en todo el segmento y el libro.
Secretos comerciales negros está escrito para entrenar a una persona que comienza en el emprendimiento. No es muy profundo en el tema, pero por muy perspectiva que esté en un formato de bolsillo de 289 páginas, no se supone que guíe cada uno de sus pasos en una industria específica. Lee ofrece una serie de recursos apropiados para el tema, ya sean autónomos, consultores o quienes buscan subvenciones gubernamentales. Misterios es una excelente puerta de entrada para lectores que se acercan a la creación de negocios desde muchos estilos de vida.
Es comprensible que el fuerte de Lee, los medios online, se muestre en el capítulo sobre ciberemprendedores. Entiende claramente el panorama empresarial actual. Por ejemplo, Lee advierte contra la obsesión por las visitas, un argumento que he leído muchas veces en línea, pero Lee formula la explicación correcta de cómo medir las visitas no tiene relación con el servicio a sus clientes: «A nadie le importa cuántas visitas recibe su sitio web». Además, los recursos sugeridos son perfectos para empresas que buscan una audiencia afroamericana en línea pero no saben qué sitios son mejores para una posible participación.
Adquiera perspicacia empresarial en un lenguaje sencillo
Algunos de los consejos de Lee pueden parecer demasiado anecdóticos, especialmente en los segmentos iniciales, pero pretenden resumir material que podría estudiarse mejor en un libro más extenso. Tomemos, por ejemplo, un comentario sobre la oferta de un producto o servicio que los competidores pueden copiar.
«Dirigir un negocio que se puede duplicar fácilmente es peligroso… la verdadera solución es bloquearlo».
Lee continúa describiendo cinco formas de bloquearlo. Pero libros como innovación de servicios, que examina cómo analizar los servicios para descubrir nuevas ofertas para los clientes y exponer utilizando detalles y metodologías procesables.
Sin embargo, los consejos que se ofrecen mejor con más detalles pasan a segmentos más sustanciosos y sencillos sobre mejores prácticas comerciales, finanzas y consejos de marketing. Lee fundamenta estos consejos en su experiencia empresarial. Como resultado, los capítulos se leen en un lenguaje realista y transmiten una experiencia brillante, en lugar de las «10 tomas descartadas de publicaciones de blogs principales» que se encuentran en muchos libros hoy en día. La información sobre subvenciones comerciales es particularmente útil, ya que elimina los mitos y resalta los hechos.
Los mejores comentarios de Lee brindan respuestas a situaciones con resultados perjudiciales. Cuando se dirige a familiares y amigos que desean una “conexión” gratuita, ofrece una solución:
“Cree pases de descuento VIP para amigos y familiares. Explíqueles que son verdaderamente VIP porque están comprometidos a ayudarlo a crear una base sólida para su negocio o servicios profesionales”.
Otro consejo dirige nuestra atención a los malos clientes y el valor del tiempo a los buenos clientes:
“La mayoría de nosotros –particularmente aquellos que ofrecen servicios en lugar de productos– buscamos clientes leales, pero la lealtad es demasiado cara cuando comienza a consumir demasiado tiempo y energía –y por lo tanto destruye las ganancias…. Considere cuánto negocio realmente agrega a sus resultados versus cuánto le cuesta realmente a su empresa: ya sea el dinero o el tiempo invertido en costosas renovaciones o mediando en dramas innecesarios”.
Lee también ofrece espléndidos consejos dirigidos a autores que buscan promoción en los medios para su último lanzamiento. Los procedimientos sobre comunicados de prensa también aportan valor. Y Lee también incluye aportaciones de otros profesionales. En el caso del comentario sobre el valor del cliente, añade algunas palabras de G. Richard Shell, profesor de estudios jurídicos en la Wharton School de la Universidad de Pensilvania.
Con el sencillo consejo de Lee, Secretos comerciales negros desbloquea la mentalidad emprendedora en sus lectores. Entonces, si es propietario de una pequeña empresa por primera vez, agréguelo a sus recursos de lectura. Descubrirá que sus probabilidades de éxito mejoran con cada página y pronto comenzará a tomar cada palabra en serio.