Cómo discutir un problema con su gerente

Cuando has sido gerente durante mucho tiempo, o estás acostumbrado a trabajar con muchos gerentes, a veces olvidas lo difícil que es para un empleado acercarse a su jefe para discutir algo que le molesta.

Para muchos empleados, la idea de «confrontar» a un jefe puede ser tan intimidante que se les ocurrirán todo tipo de otras formas de afrontar la situación, entre ellas:

– Evitación

– Ser víctima

– Agresividad pasiva

– Discutir el problema con sus compañeros de trabajo, amigos y familiares.

– Lanzar pistas sutiles con la esperanza de que el jefe entienda el mensaje.

– ¡Y a veces, incluso buscar otro trabajo o renunciar!

Sí, es cierto, algunos empleados prefieren dejar un buen trabajo en lugar de iniciar una conversación con su jefe para discutir lo que les molesta.

Aquí hay una conversación reciente que tuve con un joven empleado:

Empleado: “Creo que mi jefe no está contento conmigo. Ella me va a despedir”.

A mí: «¿En realidad? ¿Por qué está molesta?

Empleado: “No lo sé, pero puedo decir que está molesta”.

A mí: «¿Has hablado con ella sobre eso?»

Empleado: «Dios mío, no puedo hacer eso. ¿Crees que debería renunciar antes de que ella me despida?

A mí: «¿Abandonar? ¿En serio? ¡Ni siquiera sabes lo que está pasando! ¿Por qué no te sientas y hablas con ella?

Empleado: “¡Ja, es fácil para ti decirlo! Haces estas cosas delicadas de recursos humanos todo el tiempo. ¿Por dónde empezaría?

Y fue entonces cuando me di cuenta de que no entendía bien de dónde venía este joven empleado. He escrito muchas publicaciones sobre Cómo discutir un problema de desempeño de los empleados pero nunca he brindado orientación sobre cómo tener una conversación similar sentado al otro lado de la mesa.

¿Por qué hablar con tu jefe?

¿Por qué hablar con tu jefe es mejor que las otras alternativas mencionadas anteriormente? Porque realmente no puede haber un mal resultado: no tienes nada que perder y mucho que ganar.

Usemos el escenario anterior: usted siente que algo está molestando a su jefe; tal vez ella haya sido brusca con usted, crítica, lo haya evitado o lo que sea. Si no haces nada, la situación normalmente no mejora y podrías terminar haciendo algo estúpido, como renunciar o perder los estribos.

Sin embargo, si habla con su jefe, lo más probable es que suceda una de cuatro cosas:

1. Es posible que su jefe no tuviera idea de que cualquier cosa que hiciera o dejara de hacer tenía un impacto en usted. En otras palabras, es posible que no hayan tenido ni idea y, si usted se lo informa (de una manera respetuosa y constructiva), podrán corregirlo fácilmente. Como gerente, no puedo decirles cuántas veces he sido receptor de este tipo de discusiones. A menos que seas un completo idiota, agradeces la oportunidad de aclarar tus intenciones y corregir tu comportamiento.

2. Es posible que su jefe esté lidiando con algún otro problema que no tiene nada que ver con usted y, nuevamente, no estaba al tanto de su comportamiento. Los jefes son humanos y pueden tener días malos y problemas personales, como cualquier otra persona.

3. En cualquiera de los escenarios 1 y 2, su jefe puede estar perfectamente satisfecho con su desempeño y usted se sentirá mucho mejor al saberlo (y retirará esas solicitudes de empleo en Monster).

4. Es posible que su jefe esté enojado con usted y, por alguna razón, haya evitado decírselo. Desafortunadamente, a muchos jefes tampoco les gusta la confrontación y no son muy buenos en eso. En este caso, al menos tendrá la oportunidad de descubrir cuál es el problema. Una vez que sepas eso, podrás trabajar para mejorarlo. Si es algo que no puedes mejorar o no quieres, entonces al menos sabrás cuál es tu posición y podrás buscar otras opciones por las razones correctas.

Cómo acercarte a tu jefe

1. Concierte una cita de 30 minutos para hablar con su jefe. Como gerente, prefiero este enfoque a decir «¿tienes un minuto?», aunque realmente depende del estilo de tu jefe. En cualquier caso, siempre es mejor intentar encontrar a tu jefe en un momento menos agitado del día y cuando esté teniendo una buena semana.

2. Decide lo que quieres decir y cómo quieres decirlo. Hable sobre su inquietud con un mentor y decida cómo presentar el problema de una manera constructiva, asertiva, específica y objetiva. Incluso sugeriría que interpretes la discusión con tu mentor o un amigo de confianza. No discútalo con sus compañeros de trabajo, el gerente de su gerente o RR.HH. a menos que sea una infracción grave, es decir, acoso.

3. Describe el comportamiento (no tus suposiciones sobre posibles intenciones) y el impacto del comportamiento en ti. Trata de ser lo más específico posible. Ejemplo: “Barb, ayer, cuando te saludé, pasaste junto a mí sin decir nada. En el pasado, siempre nos saludabas cuando nos veíamos, pero últimamente noto que no lo has hecho. Me hace sentir como si estuvieras enojado conmigo por algo. ¿Hay algo que he hecho para molestarte?

4. Escuche, no se ponga a la defensiva y haga preguntas aclaratorias. Nuevamente, en el mejor de los casos no hay realmente ningún problema y su jefe no estaba consciente del impacto de su comportamiento. Si realmente hay un problema y el problema eres tú, entonces genial, ¡estás en el camino para resolverlo! estudiar sobre 18 consejos para recibir comentarios.

5. Trabaje con su gerente para resolver el problema. Ofrezca sus propias sugerencias y pídale ideas a su gerente. Pídale a su gerente que describa cómo sería si cumpliera con las expectativas. Leer Diez maneras de ser un gran seguidor.

6. Agradezca a su gerente por su tiempo y disposición para discutir el problema con usted. Si corresponde, programe una reunión de seguimiento de 15 minutos para verificar y asegurarse de que todo vuelva a la normalidad.

Espero que eso ayude a que más empleados tengan la confianza para hablar con sus gerentes, o tal vez incluso con sus padres, maestros o cualquier persona en una posición de autoridad. ¡Buena suerte!