Cómo los líderes pueden construir una cultura favorable al cambio

Publicación de invitado por Lisa Jackson y Gerry Schmidt:

No es la especie más fuerte la que sobrevive, ni la más inteligente. Es el que se adapta más al cambio.
– Carlos Darwin

Las organizaciones de hoy están atrapadas en una tormenta perfecta de liderazgo. Las fuerzas de la transparencia de Internet, la rápida tecnología y las generaciones jóvenes que exigen empoderamiento están desafiando a las organizaciones de todos los tamaños y en todas las industrias a navegar de manera diferente. Sí, el cambio es una constante… pero tiene olas más grandes y olas más pequeñas. Actualmente, llevamos unos 25 años de un ciclo de 50 años de transformación masiva. Al final de este ciclo, cada parte de nuestra sociedad será irreconocible. *La historia nos dice que esta es la octava era de transformación masiva desde los albores de la escritura. Esta etapa en particular no tiene precedentes en su escala y velocidad global. Ninguna industria o potencia económica es inmune.

En una era así, las estructuras de poder existentes se desmoronan como los diques de Nueva Orleans. Lo que surge son formas nuevas y transparentes de pensar y liderar en una sociedad global. Los líderes que puedan unir a las personas en el poder compartido, la colaboración y la transparencia ayudarán a sus organizaciones a evitar la extinción.

¿Qué se requiere de los líderes para hacer esta transición?

Piensa en sherpas. Hoy en día, los líderes deben centrarse menos en los métodos tradicionales de estrategia y más en preparar a las personas para un tipo de ascenso técnico muy diferente: lograr y mantener una ventaja competitiva en medio de ciclos de vida cortos. La subida requiere algo más que un buen equipamiento. Es tanto mental como físico. Una tormenta o condiciones impredecibles pueden ocurrir en cualquier momento. Los líderes deben mostrar valentía para mostrar a la gente cómo esperar, notar y responder a cualquier cosa.

Hay 5 características que los líderes deben fortalecer para construir una cultura que abrace el cambio:

1) Claridad. Escalar el Monte Kilimanjaro es un objetivo claro y visible. Esta claridad suele estar ausente para las personas y, sin embargo, es el criterio más importante para construir una cultura favorable al cambio. Cuando todas las personas de la empresa puedan recitar «¿Cuál es nuestro objetivo?» (una versión inspiradora de “Cómo definimos el éxito”) crea unidad y alineación. Definir el éxito en términos financieros no inspira a nadie más allá de las pocas personas de alto nivel de la empresa. Utilice lenguaje como “Sé el mejor _______________”. La claridad detiene el frenesí de los programas de cambio. Proporciona una guía clara para empezar a decir “no” a la mayoría de las iniciativas y “Sí” a lo que creará una ventaja competitiva y lo llevará hacia la visión.

[Our success] proviene de decir no a 1000 cosas para asegurarnos de no ir por el camino equivocado o intentar hacer demasiado – Steve Jobs

2) Modelos a seguir. «Se el cambio que quieres ver.» La sabiduría de Nelson Mandela es esencial en una cultura propicia al cambio. No hay sustituto para ser un modelo a seguir para lo que le pides a la gente que haga, porque la gente cree más en lo que haces que en lo que crees. decir. Los líderes que pregonan valores de “empoderamiento” o “colaboración” y no dan órdenes en situaciones de alto estrés socavan el deseo de cambio de la gente. La gente no se resiste al cambio, se resiste a ser cambiada. En una cultura favorable al cambio, los líderes demuestran cómo los programas e iniciativas son parte del mismo camino hacia la visión. Además, inician “conversaciones atractivas” sobre el cambio versus un sentimiento de “reglamento obligatorio”. Hacer buenas preguntas y brindar espacios para discutir el cambio son herramientas importantes en esta era de liderazgo.

3) Empoderamiento del tamaño adecuado. El compromiso en el lugar de trabajo es el corazón de su negocio. Pero el verdadero compromiso no es un programa… es simplemente lo que HACEN los seres humanos. No puedes conseguirlo copiando los infames trucos de fiesta de la Generación Y y los beneficios de conserjería. Piensa en esto por un momento: ¿qué es lo que te involucra plenamente? Cuando te pierdes en lo que estás haciendo, te apasionas, en el “flujo”, ¿qué es verdad? Si eres como la mayoría de nosotros, lo elegiste, ves una oportunidad para aprender o crecer, te conecta con algo más grande y significativo, tienes cierta autonomía. ¿Se reflejan esas cualidades en la forma en que se organizan los equipos y se toman las decisiones en su empresa? Éstas son las condiciones básicas para el compromiso. Cualquier otra cosa es un escaparate.

4) Predisposición a actuar en nombre del cliente. Hay mucha retórica sobre la innovación y su compañera, la asunción de riesgos. El tipo de riesgo que funciona en una cultura favorable al cambio es la “experimentación decisiva”. Deja de hablar y empieza a aprender dando pequeños pasos hacia el bien cosas (ver #1). Las culturas favorables al cambio tienen formas de trabajo socializadas que fomentan y recompensan la experimentación inteligente que está directamente vinculada a sus clientes (internos o externos). Pruébelo… corrija el rumbo… ajuste… expanda. En una cultura favorable al cambio, cada parte de la empresa está en este ciclo (Contabilidad, Recursos Humanos, Atención al Cliente, Desarrollo de Productos). Cada equipo sabe a quién sirve y tiene la tendencia a actuar en nombre del cliente.

5) Procrear ADN. La cultura de su empresa, basada en valores claros, es una fuerza estabilizadora durante el cambio, como trepar por cuerdas. ¿A qué pueden aferrarse las personas y a qué pueden contar, que nunca cambia y las mantiene ancladas a lo familiar y reconfortante? Un factor crucial para ayudar a las personas a aceptar el cambio es saber qué es estable. Las culturas propicias al cambio transmiten sistemáticamente el ADN de su cultura. “Conócete a ti mismo” y habla de ello. Para construir una cultura laboral positiva, debes nombrarla, celebrarla y transmitirla a las nuevas generaciones a través de los líderes.

Lisa Jackson y Gerry Schmidt son expertos en cultura corporativa y autores del libro “Transforming Corporate Culture: 9 Natural Truths for Being Fit to Competite”. Ofrecen un método comprobado para enseñar a los líderes cómo hacer evolucionar sus culturas corporativas para desempeñarse mejor, innovar más rápido y demostrar que realmente se preocupan por las personas en una era sin precedentes de rápidos cambios y transformaciones.
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