Las disputas sobre marcas siempre han sido una molestia para muchos propietarios de pequeñas empresas y empresarios. Las ideas y proyectos de negocios creativos, incluso cuando se desarrollan con las mejores intenciones, a veces no se acercan demasiado a la marca de una empresa más grande.
Cuando este es el caso, generalmente estalla una batalla de marcas y, la mayoría de las veces, la empresa con más dinero suele ganar la batalla. Sin duda, esto normalmente significa que el propietario de la pequeña empresa pierde la batalla. Pero hay muchos otros casos en los que el propietario de una pequeña empresa o un emprendedor crea una marca que no pretende infringir descaradamente sino que, casualmente, va más allá de los límites de la ley. espíritu emprendedor. Desde la perspectiva de los propietarios de pequeñas empresas, estas empresas más grandes deberían dar marcha atrás.
Pero algo curioso sucedió en el camino hacia el litigio sobre marcas. Las redes sociales han logrado que los propietarios de pequeñas empresas puedan tener a grandes grupos de personas de su lado, avergonzando en última instancia a las empresas más grandes para que abandonen la demanda contra el propietario de la pequeña empresa.
Esta nueva batalla en las redes sociales tiene un impacto significativo en las relaciones públicas de las pequeñas empresas debido a su capacidad para alterar la percepción de ambas empresas. En una clásica batalla de ‘David contra Goliat’, multitudes de personas salen en defensa del propietario de la pequeña empresa, a quien se percibe como presionado por el gigante corporativo más grande.
El periodico de Wall Street Escribí recientemente sobre este tema. ilustrando algunos ejemplos clave de propietarios de pequeñas empresas que recurren a las redes sociales como una forma de conseguir apoyo para la campaña del litigio. En el artículo, un profesor de derecho dice que la nueva táctica ilustra cómo las nuevas empresas pueden aprovechar las redes sociales como una forma de crear una percepción de que la empresa más grande se burla de ellas.
El artículo citaba el ejemplo de un empresario de Vermont que vendía camisetas que decían «Come más col rizada». Chik-fil-A pensó que eso se acercaba demasiado al eslogan de la compañía “Eat Mor Chikin” y envió una carta de cese y desista. Miles de fans hicieron fila en Facebook para apoyar al empresario de Vermont y el gran restaurante de comida rápida no ha seguido adelante con el asunto.
Tenga en cuenta que, en algunos casos, el propietario de la pequeña empresa no necesariamente está impulsando la campaña de vergüenza. Cuando los emprendedores construyen sus marcas de la manera correcta, desarrollan seguidores ferozmente leales. Dado que Internet tiene la capacidad de difundir información rápidamente, estos seguidores se encargan de iniciar campañas de vergüenza social en un esfuerzo por defender la pequeña empresa de la que se han enamorado.
A continuación se ofrecen algunos consejos para propietarios de pequeñas empresas que buscan aprovechar las campañas de relaciones públicas en las redes sociales y que desean aumentar la presión sobre las empresas más grandes para que abandonen sus demandas por marcas registradas:
1: Comprenda que no tendrá éxito si realmente intenta aprovechar la marca o el marketing de una empresa más grande. No importa cuántos seguidores pueda conseguir, si lo que está haciendo es una flagrante infracción de marca registrada, está haciendo negocios de manera incorrecta.
2: Haga que su campaña de relaciones públicas en las redes sociales se centre en la información y la justicia, no en las emociones. Mantenga su puesto profesional y deje de lado todos los insultos.
3: Usa todo tu plataformas de redes sociales como una forma de enviar estos hechos, información y cualquier actualización. Utilice Twitter, Facebook y su blog para mantener actualizada a su comunidad y que también tengan la información más reciente.
4: Fomente un verdadero sentido de comunidad para que sus seguidores, clientes y fanáticos también puedan brindar comentarios, ideas, consejos y compartir sus pensamientos generales.
5: Anime a su comunidad a utilizar sus blogs y plataformas de redes sociales para difundir cualquier información o posición que desee difundir entre las masas.
6: Mantenga actualizados a los medios enviando comunicados de prensa, presentaciones de historias y hojas de consejos, y enlace a su blog donde pueden obtener aún más información general sobre el tema.
7: Aprovecha YouTube para ofrecer actualizaciones de vídeo. Aproveche esta oportunidad para ser el portavoz del tema. A la gente le encanta compartir vídeos que harán correr la voz aún más. Además, cuando te vinculas a tu canal de YouTube al enviar actualizaciones a los medios, los productores de noticias de televisión verán cómo te comportas frente a la cámara y se animarán a contratarte para discutir el asunto.
8: Sepa cuándo quitar el pie del acelerador. A veces es mejor dejar que el sistema legal siga su curso antes de echar leña al fuego. Consulte siempre con un abogado y asegúrese de que su campaña en las redes sociales no le perjudique a largo plazo.
Si se ve acosado por una empresa más grande, siga estos consejos y vea si puede armarse con una gran red de apoyo lista para ayudarlo a defender su posición.
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