Cómo mejorar su rendimiento operativo a través de la tecnología de la información

Hoy en día, todas las empresas y todos los departamentos buscan un mejor rendimiento. Veamos 3 estrategias para mejorar el desempeño operativo de la empresa, a través de las opciones tecnológicas disponibles en la actualidad:

1. Su organización será más eficiente si TI se toma el tiempo para comprender lo que los usuarios finales realmente quieren y necesitan.

Los estudios a menudo muestran una brecha entre lo que los empresarios consideran importante y lo que el departamento de TI considera importante. Parte de esto se debe a que el personal y los ejecutivos de la empresa no comprenden el aspecto técnico de cómo funcionan las cosas. Por ejemplo, los profesionales de TI clasificarían, con razón, la seguridad de la red y el cifrado de datos como necesidades críticas. Los usuarios empresariales tienden a clasificar esas cuestiones como de menor prioridad, probablemente porque no comprenden todas las implicaciones.

Por otro lado, el departamento de TI puede pensar que es importante dar acceso a aplicaciones empresariales en dispositivos móviles, sin saber si los usuarios empresariales planean utilizarlas de esa manera.

Pero está claro que los usuarios finales ayudan a impulsar las opciones tecnológicas en una empresa, simplemente en virtud de cómo eligen utilizar los dispositivos informáticos. Un ejemplo perfecto es el movimiento BYOD (traiga su propio dispositivo al trabajo). No hace mucho tiempo, el departamento de TI era el primero en tomar medidas a la hora de elegir qué dispositivos informáticos podían utilizarse para los negocios de la empresa. Aquellos días se han ido. Según un estudio, sólo el 15% de las empresas prohíben expresamente el uso de dispositivos BYOD.

Los departamentos de TI se están dando cuenta de que, en lugar de luchar contra la corriente, es un mejor uso del tiempo y los recursos de la empresa implementar herramientas para administrar dispositivos BYOD y proteger la red de intrusiones a través de dichos dispositivos a través de malware o cuando son robados o perdidos.

Todo es cuestión de dónde y cómo utiliza sus recursos limitados. Sus elecciones de TI pueden tener un efecto poderoso en el desempeño y la capacidad de crecimiento de su empresa. Establece tus prioridades con cuidado.

2. Investigar nuevas opciones, como líneas privadas Ethernet y conectividad a Internet dedicada para ayudar a equilibrar la velocidad y la seguridad con los costos.

La elección no es sólo instalar y mantener su propia red dedicada para manejar las necesidades informáticas internas. Hoy en día, diversas configuraciones y opciones en el mercado, como líneas privadas Ethernet e Internet dedicada, pueden brindarle seguridad, conectividad asegurada, mayor ancho de banda y velocidad de red más rápida.

Estas opciones también tienden a ser más fáciles de ampliar para adaptarse al crecimiento. A menudo, la posibilidad de agregar más capacidad está disponible con una llamada telefónica, en lugar de comprar más bienes de capital, contratar personal para manejarlos, etc.

Puede aprovechar estas opciones como un servicio pagando una tarifa mensual y, al mismo tiempo, minimizar la necesidad de equipos locales para ejecutar su red y personal para mantenerla. Hoy en día hay muchas más opciones disponibles para las empresas más pequeñas, opciones que incluso hace unos años sólo las grandes empresas podían permitirse.

3. Calcule el panorama general al considerar los beneficios, costos y retorno de la inversión para las necesidades de TI.

Tomemos el ejemplo de un sistema telefónico VOIP en su empresa. Considere lo que implica obtener servicio. Si el sistema falla, ¿se ve relegado a llamar al proveedor sólo para descubrir que el proveedor era un pequeño revendedor y no tiene el personal para enviar a alguien a las instalaciones hasta el día siguiente? ¿Cuánto tiempo puede permitirse el lujo de estar sin un sistema telefónico que funcione? ¿Cuánto negocio perderá durante ese tiempo? Ese tipo de costos son tan reales como el dinero gastado en cuotas mensuales.

Y las interrupciones no sólo implican costos, sino que también pueden retrasar los planes de crecimiento de su negocio. Considere la impresión que deja en los clientes el hecho de que no pueda comunicarse con usted por teléfono, especialmente si sucede repetidamente o durante un período prolongado. Y mientras usted lucha por abordar una crisis de TI, la atención del equipo se distrae y se aleja del crecimiento del negocio.

La clave es observar el panorama general de cómo la tecnología de la información respalda y promueve el negocio. El simple hecho de observar los costos de bolsillo puede obstaculizar su negocio a largo plazo. Asimismo, hacer las cosas “como siempre las hicimos” es limitante. Tómese el tiempo para investigar todas las opciones disponibles y evaluar:

  • Recursos (¿Puede permitirse todo el personal interno y los bienes de capital, o puede minimizarlos mediante los servicios externos disponibles?)
  • mayor velocidad (¿Está obteniendo la velocidad que su empresa necesita en implementación y soporte continuo, así como velocidad de transferencia de datos e informática?)
  • Fiabilidad (¿Qué tan confiable será su infraestructura de tecnología de la información, como una red LAN, si se maneja internamente, en lugar de subcontratarla a un proveedor en el que pueda confiar para mantenerla en funcionamiento las 24 horas del día, los 7 días de la semana? ¿Y qué puede esperar razonablemente de su equipo interno, especialmente si están ¿un equipo pequeño?)
  • Seguridad (¿Su organización realmente tiene las personas, la experiencia y el tiempo para anticipar y abordar las sofisticadas intrusiones y ataques actuales, o es mejor dejar eso en manos de los expertos?)
  • Escalabilidad (¿Está pagando justo por lo que necesita ahora y puede ampliarlo rápidamente para crecer?)

Finalmente, considere los servicios como una extensión de su equipo interno. No se trata de hacer todo internamente o utilizar servicios externos por completo. Hoy en día, piense en los servicios externos como un menú de opciones que puede elegir para agregar a su combinación general de TI.


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