Aléjate del pastel de frutas. Si su negocio es brindar productos o servicios personalizados a clientes valiosos, es importante mostrarles cuánto aprecia su negocio. Especialmente este año. Y existe una manera reflexiva y decidida de hacerlo, incluso si el tiempo y el dinero encabezan su lista de deseos en estas fiestas.
Dilema: Estamos a mediados de diciembre y te olvidaste por completo de las tarjetas navideñas y los obsequios para los clientes.
Consejo: No te asustes y de la noche a la mañana un juego de tarjetas cursis empaquetadas (ya sabes, las que tienen palomas blancas deslizándose sobre un Paz en la tierra mensaje) que no tienen relevancia para la relación que ya has establecido con tus clientes o clientes. Créame, no enviar nada es una mejor opción.
Si hay algo que probablemente haya aprendido en los últimos años mientras hacía crecer su negocio, es la importancia de mensajes de marca consistentes. Lo que usted dice y cómo empaqueta sus interacciones con los clientes es tan importante como los productos y servicios que le han comprado. Sea sincero, ligero y no tenga miedo de ser creativo.
Hay empresas de impresión en línea que pueden acelerar los pedidos de sobres y tarjetas de felicitación de marca con diseño personalizado, e incluso enviárselos por correo. (Recuerde elegir papel 100% reciclado y tintas a base de soja siempre que sea posible, porque parte del mensaje de su marca también debe ser que se preocupa por el medio ambiente y el futuro de la humanidad, ¿verdad?) Si no tiene una empresa interna En el departamento creativo, hay toneladas de empresas de diseño gráfico y autónomos hambrientos a los que les encantaría empezar a trabajar en tu proyecto mañana. Si está desesperado, las propias imprentas en línea ofrecen «servicios de diseño profesionales». (Solo recuerde, obtiene lo que paga y tendrá que decidir cuánto vale su marca y cómo afectará su presupuesto).
Si realmente no tiene tiempo para seguir la ruta del correo postal personalizado (que, dicho sea de paso, es una buena compensación de nuestros días frenéticos de tecnología de Twitter), entonces demuestre cuán ecológica es su empresa enviando un saludo personalizado por correo electrónico. . Estos se pueden desarrollar literalmente en un día: ahorrando tiempo, dinero y quizás, algunas canas prematuras.
No escuchó esto de mí, pero tampoco estaría de más agregar las URL personalizadas de las redes sociales de su empresa en el reverso de la tarjeta o en la parte inferior del correo electrónico. Diez puntos como máximo en el tamaño de fuente, muchachos. De lo contrario, es simplemente una autopromoción descarada. ¡Y durante las vacaciones, nada menos!
Casi todo lo que usted desarrolla cae bajo el paraguas de “marca” y, ya sea impreso o en línea, no tiene por qué costar mucho dinero ni llevar una eternidad en desarrollarse. Pero tiene que ser una comunicación creativa y coherente. Cuando recibe esa llamada para otro pedido o servicios adicionales después del Año Nuevo, puede ser simplemente porque se mantuvo conectado con sus clientes. Esas conexiones, por pequeñas que parezcan, generan confianza y relaciones comerciales duraderas. Es por eso que las vacaciones son un buen momento para reconectarse y estar «en lo más alto de la mente».
Biografía del autor:
Kelly Campbell es presidenta y directora creativa de Liqui-Site Designs, Inc. [www.liqui-site.com], una firma creativa galardonada con sede en Nueva York que fundó a la edad de 23 años. Con experiencia en diseño gráfico, bellas artes y desarrollo de sitios web, su segunda empresa comercial, TheHolisticOption.com, se lanzó en abril de 2008 y ha sido considerada el «WebMD de salud y bienestar holísticos». Presenta el podcast semanal de la compañía, que se encuentra entre los 50 mejores programas de salud alternativa (iTunes). Kelly y/o su trabajo han aparecido en numerosos programas de radio, AOL Health y en el New York Times, Woman Entrepreneur y la revista Forbes.
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