El crecimiento constante ofrece a su negocio resiliencia y mayor sostenibilidad, economías de escala, mayor poder de negociación y compra, mayor dominio del mercado y diversificación. Esto le permite evitar riesgos comerciales comunes. Como resultado, si está buscando poner su negocio en una nueva trayectoria de crecimiento y destacarse por encima de sus competidores, este artículo analiza algunas de las ideas de crecimiento más fáciles pero más efectivas para incorporar a su estrategia.
1. Realice un seguimiento de sus KPI.
El núcleo de cualquier plan de crecimiento empresarial exitoso es la capacidad de saber qué funciona y qué no. Del mismo modo, como director ejecutivo de una marca, debe identificar métricas de alto retorno de la inversión y dedicarles más esfuerzo y recursos. Por lo tanto, a estas métricas las llamamos índices clave de desempeño (KPI).
Los KPI comunes de los directores ejecutivos incluyen índice rápido, flujo de caja operativo, índice deuda total-capital, capital de trabajo y retorno sobre el capital. Por supuesto, todas las empresas trabajan de manera diferente, por lo que vale la pena comprender sus operaciones diarias antes de crear su panel de KPI.
2. Cree un embudo de ventas.
Un embudo de ventas completo puede ayudarle a realizar un seguimiento de sus clientes mucho más fácilmente y ahorrarle a su equipo de ventas mucho tiempo y agotamiento por prueba y error. Como resultado, todo lo que necesita hacer es conceptualizar sus embudos cuidadosamente, poner a prueba diferentes métodos y abordar el mercado aprovechando todas las oportunidades viables que pueda tener.
Por lo tanto, ya sea que se trate de una oferta de venta relámpago o de una oferta de envío gratuito, debe asegurarse de que el frente de ventas siempre se base en la innovación y que su equipo de ventas cumpla de diversas maneras.
3. Controle su flujo de caja.
Las empresas que operan sin un saldo de flujo de caja actualizado e inclusivo a menudo se enfrentan a obstáculos sorprendentes relacionados con el efectivo. Contrariamente a la idea popular, el rápido crecimiento no depende de la capacidad de una empresa para funcionar con márgenes ajustados y destinar la mayor parte de sus fondos a proyectos de marketing y expansión.
Como resultado, se trata más de encontrar el equilibrio entre las necesidades actuales y las expectativas para el futuro. Asimismo, como gerente de ventas, debe comprender sus oportunidades y necesidades. Luego, planifique teniendo en cuenta los recursos disponibles.
4. Reclutar eficazmente.
La fortaleza de su fuerza laboral dicta la fortaleza de su negocio a menos que cada una de sus operaciones esté automatizada hasta el último detalle. Como resultado, unos empleados de calidad crearán una cultura que impulsará su negocio a mayores alturas.
Su proceso de contratación debe estar bien planificado en función de la descripción del trabajo que le espera al candidato. Del mismo modo, todo el mundo aporta algo único al lugar de trabajo y es necesario encontrar personas que complementen el talento que ya tiene.
5. Utilice un sistema de gestión de relaciones con los clientes.
El seguimiento manual de las transacciones de sus clientes se vuelve más complejo a medida que el negocio crece y aumentan las transacciones. Si desea crecer rápidamente, considere utilizar un sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM). Las herramientas de CRM proporcionan una interfaz unificada donde puede ver los datos de clientes y prospectos y monitorear todas las interacciones. Un sistema CRM adecuado respalda la gestión de ventas, facilita la comunicación del equipo, se integra con las redes sociales y ofrece información útil. Las herramientas de CRM populares incluyen Salesforce, FreshWorks, Keap, Zoh, Pipedrive, HubSpot y Oracle NetSuite.
6. Cree un programa de fidelización de clientes.
Los mejores clientes son aquellos que se sienten conectados emocionalmente con su negocio. No sólo se mantendrán frente a una competencia cada vez mayor, sino que también le permitirán ahorrar una fortuna a largo plazo.
Por lo tanto, adquirir un nuevo cliente cuesta mucho más que retener uno existente. Como resultado, un programa de fidelización es crucial para cualquier empresa que busque transformar verdaderamente su curva de crecimiento.
7. Adáptese al cambio.
El cambio es inevitable. En el mundo del comercio, los métodos convencionales de adquirir y retener clientes parecen volverse obsoletos a un ritmo rápido, y las empresas más exitosas son aquellas que cambian más rápidamente.
Como resultado, si no tiene los recursos para realizar pruebas internas, puede estar al tanto de las principales luces y estar entre los primeros en los grupos inferiores en adoptar innovaciones significativas.
8. Mejore su visibilidad en línea.
Ya sea que su sitio web complemente una tienda física o que su negocio esté completamente basado en línea, aumentar su visibilidad en línea no debería ser algo en lo que pensar. Del mismo modo, si su marca o producto no se puede encontrar en Internet, su negocio tendrá que depender de los transeúntes y de los clientes adquiridos mediante técnicas de marketing tradicionales.
Para una mejor visibilidad en línea, invierta en optimización de motores de búsqueda, interactúe con clientes potenciales y clientes en las redes sociales, lance un boletín informativo y produzca buen contenido. Del mismo modo, si tienes los recursos, puedes lanzar una aplicación móvil específica de tu marca. Una estrategia de marketing en redes sociales bien gestionada mejora eficazmente la visibilidad en línea de su empresa, ya que permite publicidad dirigida, mayor conocimiento de la marca y mayor participación del cliente.
9. Automatizar.
Si bien contratar el talento adecuado es primordial, automatizar algunos procesos podría ser la mejor manera de aprovechar al máximo su fuerza laboral.
Las tareas repetitivas que no requieren creatividad son un desperdicio de habilidad y deberían implicar un esfuerzo humano mínimo. Por lo tanto, tómate el tiempo para identificar procesos operativos digitales que puedan automatizarse y liberar a tus empleados para tareas más importantes.
10. Mejorar la privacidad de los datos de los clientes.
Poco a poco la gente está tomando conciencia de la presencia del ciberdelito. Como resultado, comprenden la importancia de mantener sus datos alejados de las miradas indiscretas de extraños.
Según una encuesta de 2019, el 50% de los usuarios de teléfonos inteligentes en Estados Unidos solo compartirán su información de geolocalización si se les dice cómo se utilizará. Ahora imagine su vigilancia con información más importante, como los datos de la tarjeta de crédito.
11. Premia a tu equipo.
Sus clientes deben ser lo primero, pero no deben dejar a sus empleados en el asiento trasero. Cada gigante se construyó sobre la base de empleados inteligentes, trabajadores y dedicados.
Desea fomentar la pasión entre su equipo si desea obtener más del mínimo indispensable. Hay muchas maneras de hacer esto. Puede recompensar a los departamentos más productivos con obsequios o prometer aumentos salariales y ascensos a las personas que logren ciertas hazañas.
12. Proporcionar formación eficaz a los empleados.
La eficiencia y la productividad en el trabajo son mayores cuando su fuerza laboral puede utilizar fácil y efectivamente los recursos a su disposición. Asimismo, una empresa que adopta con frecuencia nuevas tecnologías requiere capacitación inicial para los reclutas y capacitación continua para los empleados existentes.
Por lo tanto, también debes esforzarte en que tu programa de entrenamiento sea breve, sencillo y eficaz.
Nota final
La optimización gradual de estos procesos aumentará la eficiencia, reducirá los costos operativos y acelerará el crecimiento de su negocio.
Con suerte, los consejos anteriores le resultarán útiles cuando busque aumentar las ventas y acelerar su crecimiento.