Hay una crisis de confianza en este país. Puedes verlo dondequiera que mires: negocios, política, instituciones financieras… en algún momento la comunicación auténtica se convirtió en una cosa del pasado. En los últimos tiempos se ha perdido la transparencia, la vulnerabilidad y la empatía en el lugar de trabajo. Es por esta razón que la misión de mi vida es iluminar la comunicación auténtica tanto en el lugar de trabajo como en otros lugares.
Mientras investigaba para mi libro DARE, encontré excelentes artículos sobre cómo decir la verdad a los líderes y las razones por las que los líderes necesidad sus seguidores para desafiarlos.
En las culturas corporativas, no suele alentarse a desafiar la autoridad. Creo que eso se debe a lo que muchos llaman “el efecto jefe”, que es que cuanto más arriba uno va, menos verdad escucha, más distorsionada es su realidad y más difícil le resulta a la gente hablar abiertamente con ellos.
Los roles que desempeñamos
Los líderes y seguidores no son tipos de personalidad, sino roles que todos desempeñamos en las corporaciones, organizaciones y en las relaciones personales. La distinción es que percibimos el poder de manera diferente en las organizaciones jerárquicas que en otros tipos de relaciones.
En situaciones de negocios, los empleados a menudo están preocupados por sus roles y la importancia de sus pensamientos, muchas veces preocupados de que decir su verdad pueda afectar la futura promoción o retención dentro de la organización. Pero, una vez más, las investigaciones muestran que la causa mucho más frecuente es el miedo a perder el favor del líder.
El coraje de liderar
Desafortunadamente, el coraje de decirle la verdad al poder es menos común de lo que la mayoría preferiría. De vez en cuando, aparecerá un gran director ejecutivo o líder y adularemos su capacidad para escuchar a sus colegas, ser innovadores a través del liderazgo y corteses y auténticos en todos los escenarios. Pero por ahora nos enfrentamos a esta crisis de confianza e incertidumbre dentro de nuestro liderazgo.
Ser honesto y auténtico contigo mismo es garantizar el éxito dentro de tus propios objetivos. Vivimos entre encubrimientos, violaciones éticas y engaños en todos los niveles. El momento es fundamental para encontrar en usted la osadía de “decir la verdad al poder”. Este es un objetivo importante para desarrollar la fuerza que todos necesitamos para ser lo mejor que podemos con los demás y también valorarnos adecuadamente a nosotros mismos.
Poner los pensamientos en acción
Cuando decides comenzar a decirle la verdad al poder de tu mundo, hay varias cosas que debes tener en cuenta. Si ha pasado un tiempo desde que se confrontó al líder, es razonable esperar una negación. Y no es sólo el líder quien puede negarlo: ¿con qué frecuencia nos dejamos llevar por la ira, el estrés o el miedo? Hay tantas cosas que podrían salir mal, que es importante tener en cuenta varias cosas que harán que el proceso sea más efectivo para ambas partes.
Encuadre sus preocupaciones en términos de lo que está en juego para el líder y la empresa. A veces es más fácil comunicarse basándose en lo que “nosotros” pensamos y lo que es mejor para “nosotros”; puede ser una poderosa herramienta de comunicación para enmarcar la conversación en torno a lo que su sugerencia puede hacer por el líder o por la empresa, específicamente. De hecho, tanto en escenarios comerciales como personales, considerar primero a la otra persona y poner sus necesidades en primer plano casi siempre puede garantizar una mejor escucha de su punto de vista.
También querrás asegurarte de reconfirmar su apoyo al líder/empresa durante su comunicación. Siempre es importante ser consciente de uno mismo y de lo que los demás pueden estar pensando o sintiendo. Reconfirmar los motivos de la comunicación puede ayudar a que ambas partes estén de acuerdo. Si está hablando con su jefe sobre la estrategia de la empresa, considere utilizar frases que reiteren el por qué en sus sugerencias y utilice «nosotros» para subrayar el hecho de que todos estamos juntos en esto.
Trabaja en la claridad de cuál quieres que sea el resultado. Entablar una conversación sabiendo lo que esperas es la mitad de la batalla. Muchas veces, me digo a mí mismo, y entreno a otros, que debo seguir adelante y expresar lo que espero desde el principio. Eso elimina la ambigüedad en la conversación sobre su agenda. O como todos hemos oído antes, y es verdad, simplemente pregunte. Todo lo que pueden decir es no. Y en el proceso de la conversación, espero que descubra que su líder no solo está iluminado, sino que también se siente capaz/listo/inspirado para trabajar hacia una comunicación segura, digna de confianza y auténtica.
Scott Weiss es uno de los miembros fundadores de Turner Broadcasting, director ejecutivo de Speakeasy (www.speakeasyinc.com), y autor del próximo libro DARE.