Cuando escribí “Diez formas de evitar convertirse en un robot de contenidos”, la respuesta fue tan buena que me inspiré para abordar otro problema común que sufren los propietarios de pequeñas empresas cuando se trata de marketing: la automatización de las redes sociales.
Todos lo hemos visto: tweet tras tweet que parecen cortados y pegados y programados para cada hora:
“¡Compre mi producto! ¡Haz clic en mi enlace!
Es un desvío y no ayuda mucho a encontrar nuevos clientes. A continuación se muestran 10 formas de evitar ser ese tipo de robot de redes sociales:
1. Escriba el 95% de sus actualizaciones manualmente
Hay un momento y un lugar para las actualizaciones automáticas. Es perfectamente aceptable configurar la fuente RSS de tu blog para publicar automáticamente en Twitter, Google + y Facebook. Simplemente no hagas de eso toda tu estrategia.
La gente sigue marcas que parecen dirigidas por humanos. Demuestra que lo tuyo es escribiendo tus tweets como (lo has adivinado) una persona.
2. Responder a las personas
Tuitear automáticamente cada vez que alguien te sigue no cuenta como respuesta. Encuentra a alguien que esté teniendo una conversación interesante y opina. Agradécele a alguien por compartir tu contenido. Interactúe directamente con personas en sitios sociales de forma individual.
Los robots no pueden hacer eso. Descubrirás que empiezas a construir relaciones de esta manera.
3. Ver redundancia
Claro, es fácil copiar y pegar tus actualizaciones y programarlas varias veces. Pero ¿quién dijo que el marketing debía ser fácil?
Incluso si modificas ligeramente tu actualización, demuestra que te esforzaste para hacerlo y no molestará a tus seguidores.
4. Apunta a una mezcla
Aquí hay una pequeña fórmula que utilizo para asegurarme de que lo que publico en línea sea lo suficientemente diverso como para brindar valor a mis seguidores:
- Compartir automáticamente el contenido de mi blog
- Comparta contenido con una pregunta para darle a la gente un motivo para hacer clic.
- Responder directamente a las personas
- Haga preguntas para fomentar la conversación.
- Ofrezca cositas personales
No me vuelvo loco con las cosas personales, pero no hago mucha separación entre mi negocio y yo. Así que está bien que mis seguidores de negocios sepan que voy a hacer kayak durante el fin de semana. Me hace, sí, humano.
5. Mira lo que hacen otras personas
¿Cómo consiguen esos otros tuiteros decenas de miles de seguidores? Presta atención a sus tweets para descubrirlo. Si lees sus actualizaciones, verás algunos de los elementos que enumeré en el punto 4.
Matt Mansfield hace un gran trabajo centrándose en el tema (marketing de contenidos) mientras responde a las personas que comentan en sus publicaciones de G+. Joe Pulizzi (@juntajoe) rara vez tuitea algo automáticamente y responde a todo lo que se le envía. Por eso tiene más de 22.000 seguidores.
6. Reducir las promociones
Sí, quieres que la gente haga clic en tus enlaces y te compre. Pero si publica constantemente enlaces a su sitio, ahuyentará a los clientes potenciales. El mercado ha cambiado; Los clientes ya no quieren que les pongas promociones (¿alguna vez lo hicieron?).
Prefieren conocerte como marca y encontrar tus promociones a través de otros canales, como el correo electrónico.
7. Ya basta de mí – Hablemos de ti
Escuchamos mucho ese ejemplo del cóctel y funciona. Si estuvieras en una fiesta, ¿hablarías constantemente de ti mismo? Tal vez, pero rechazarías a todas las personas con las que hablaras. Lo mismo se aplica en línea.
Habla de otras personas. Hazles preguntas. Sácalos de sus caparazones. Si quieren saber sobre usted y su marca, le preguntarán.
8. Sea regular… pero no demasiado regular
Me gusta tomar ciertos momentos del día para programar mis tweets. Para mí es importante tener una actividad casi constante en Twitter y menos en Facebook y otros canales. Como mucho programo un tweet por hora. Generalmente menos. Más que eso, y sólo estoy obstruyendo el flujo de Twitter de todos.
Trate de estar presente, pero no se exceda en ningún sitio.
9. Varíe sus actualizaciones según las plataformas
Es demasiado fácil pegar una actualización de Twitter en Facebook o LinkedIn. O mejor aún, haz clic en todos tus íconos sociales en Hootsuite y envía la misma actualización a todos. Pero si alguien te sigue en varios canales, considera lo molesto que es ver lo mismo cada vez.
En lugar de eso, mézclalo un poco. Puedes compartir el mismo enlace; simplemente publique una descripción diferente en cada sitio. Esto les da a las personas una razón para conectarse con su marca en múltiples canales.
10. Tómate un descanso
A veces me pasan los tweets. Necesito un descanso de las redes sociales. En esos casos, programo los tweets y actualizaciones que quiero publicar para los próximos días y los cierro. Tener algo de espacio en este mundo virtual que a menudo me absorbe me aclara la cabeza y me ayuda a empezar de nuevo cuando regreso.
No es difícil humanizar las actualizaciones de tus redes sociales. Dedique un par de horas a la semana, aproveche la programación de actualizaciones y verá aumentar su número de seguidores.
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