Como diseñador web, he llegado a comprender la importancia de colaborar eficientemente con mis clientes. Cuando comencé, quería hacer un gran trabajo para mis clientes y brindarles exactamente lo que querían en un sitio. Desafortunadamente, no sabía realmente cómo llegar allí.
Sin embargo, a lo largo de los años, he aprendido algunas preguntas clave que siempre hago a cada cliente antes de comenzar el proceso de diseño. Estas preguntas van más allá de las preguntas de estilo generales que usted podría esperar que haga un diseñador, y están diseñadas para llegar al corazón de lo que necesita que sea su sitio web para su negocio.
Si está trabajando con un diseñador web que no le hace estas preguntas, sería prudente plantearlas y brindarle respuestas lo antes posible. Algunas de ellas pueden ser difíciles de responder de inmediato, pero si piensa en las respuestas, investiga un poco y comunica las respuestas a su diseñador, estará mucho más feliz con su nuevo sitio web.
1. «¿Puedes describir tu negocio en unas pocas frases?»
Al resumir su negocio en una o dos oraciones, esencialmente le está dando a su diseñador su «discurso de ascensor». Esta es una excelente información y puede usarse para describir rápidamente su negocio en su página de inicio, por ejemplo. Después de todo, cuando se trata de escribir para la web, la brevedad es su nuevo mejor amigo, ya que la mayoría de sus usuarios nunca leerán con tanta profundidad como les gustaría. Tienes que captar su atención de inmediato.
2. «¿Quiénes son sus principales competidores?»
Al saber contra quién compite, su diseñador puede realizar la investigación necesaria para ver cómo otros en su campo manejan sus sitios web. Luego podrá determinar qué parece funcionar bien para algunos de ellos y no tan bien para otros. La intención aquí no es copiar lo que otros están haciendo, sino aprender del beneficio de su experiencia, así como de sus errores.
3. «¿Qué diferencia a su empresa de la de sus competidores?»
Esta es su oportunidad de distinguir realmente su negocio de los demás. Si tiene algo único que ofrecer, entonces su diseñador debe conocerlo para poder resaltarlo y mencionarlo específicamente en su sitio. No tiene por qué ser nada trascendental. De hecho, puede ser algo increíblemente sencillo, como ofrecer una consulta gratuita, por ejemplo.
4. «¿Puede describir a su cliente objetivo?»
Saber exactamente quién es su audiencia principal afecta casi todos los aspectos del diseño. Después de todo, un sitio que atraiga a los adolescentes no sería muy interesante visualmente para las mujeres mayores de 60 años. Aparte de las preocupaciones visuales, estos desgloses también marcarían una gran diferencia en los esfuerzos de optimización de motores de búsqueda (SEO), así como en las redes sociales. integración. Es muy importante ser lo más específico posible: el género, la edad y los ingresos anuales son factores importantes a considerar para diseñar el sitio más apropiado para su audiencia.
5. «¿Cuál es su fecha límite para completar el sitio?»
Tienes una fecha límite en mente, ¿verdad? ¡Bueno deberías! Tener una fecha límite no solo mantiene a su diseñador encaminado, sino que también lo mantendrá a usted concentrado. Con demasiada frecuencia, los proyectos de sitios web comienzan con una explosión y fracasan en un lapso de meses porque nunca se estableció un cronograma. Es una buena señal si tu diseñador te lo pide porque en la mayoría de los casos eso significa que respeta tu tiempo y está interesado en terminar el sitio web cuando lo necesites.
6. «¿Cuáles son algunos otros sitios en la Web que le gustan y por qué?»
Aquí es donde su diseñador puede hacerse una idea de sus gustos personales. Dado que las preferencias personales son tan subjetivas, a mí como diseñador realmente me ayuda saber a qué estilo visual respondes bien. Nuevamente, esta pregunta no está diseñada para copiar nada que otra persona ya haya hecho, pero sirve como un gran punto de partida. Si un diseñador no pregunta esto, corre el riesgo de que diseñe un sitio (posiblemente) increíble que simplemente no es de su agrado.
7. «¿Qué funcionalidades específicas le gustaría incluir en su sitio?»
Esto es algo en lo que quizás no hayas pensado mucho. Es posible que ni siquiera seas plenamente consciente de todas las opciones que existen. Muchos de mis clientes de diseño web saben que quieren tener presencia en la Web, pero no siempre están seguros de lo que quieren obtener de ella. Y eso está bien. Depende de su diseñador web llegar al corazón de su negocio y sugerir nuevas formas de aprovechar todas las tecnologías disponibles y apropiadas para su sitio. Por ejemplo, si administra un restaurante, probablemente sepa que desea tener su menú, información de contacto e instrucciones en su sitio. Pero ¿qué tal si agregamos una opción para que los clientes realicen su reserva a través de su sitio web?
8. “¿Quién será responsable del contenido del sitio web?”
Esta es una pregunta que a menudo toma desprevenidos a los clientes. Es un poco más fácil de responder en el caso de un rediseño, pero ¿qué pasa si eres una empresa nueva que inicia un sitio web desde cero? ¿Planea escribir la copia para su propio sitio? A menos que tengas experiencia escribiendo con fines de marketing, no lo recomendaría. La primera razón es que una buena redacción web es una habilidad que puede mejorar enormemente la participación del usuario cuando se hace correctamente. En segundo lugar (y lo digo de la mejor manera posible), probablemente le llevará mucho tiempo lograrlo, si es que lo logra. No puedo decirle cuántos proyectos se han estancado o se han abandonado por completo porque un diseñador no recibió el contenido que le prometió un cliente. Si su diseñador trabaja con un redactor, gaste un poco más y siga ese camino. Le quitará mucha presión, el proyecto se completará más rápido y al final obtendrá un producto mucho mejor. Se vende una copia bien escrita. Período.
9. «¿Para qué frases de búsqueda clave le gustaría que lo encontraran?»
La optimización de motores de búsqueda (SEO) es la clave para que lo encuentren en la Web. Su diseñador debería preguntarle esto porque sus respuestas podrían tener un gran impacto no solo en la copia, sino también en la estructura general del sitio. Supongamos que tiene un negocio de fotografía en Boulder, Colorado. Es posible que desee que lo busquen por los términos «fotografía de bodas en Boulder Colorado», así como «fotografía del anuario en Boulder Colorado». Sería una buena idea diseñar dos páginas de destino diferentes para esas frases de palabras clave diferentes, en lugar de depender de que lo encuentren a través de una página de inicio más genérica.
10. «¿Cuánto tiempo quieres dedicar a la creación de contenido nuevo por semana?»
Otro elemento clave de la estrategia de SEO es mantener actualizado el contenido. Esto significa agregar contenido completamente nuevo a páginas existentes y/o agregar páginas nuevas de manera bastante consistente. Esto se puede hacer de varias maneras, incluido un blog, contenido generado por el usuario, si corresponde, o incluso un podcast. Cuando le hago esta pregunta a un cliente, busco saber cómo debo diseñar su sitio para aprovechar al máximo el tiempo que está dispuesto a dedicar. Si son sólo unas pocas horas a la semana, un blog sería suficiente en la mayoría de los casos. Si se trata de una empresa que emplea a alguien que pueda trabajar en la creación de contenidos a tiempo completo, empezaría a pensar en nuevas áreas que atraigan a los usuarios. ¿Quizás una página de vídeos? ¿O tal vez un concurso de Twitter? Las ideas son infinitas, pero todo se reduce a cuánto tiempo estás dispuesto a dedicar a esos esfuerzos.
Pensamientos finales
Hay mucho más en su nuevo sitio web que solo los elementos visuales. Un buen diseñador web lo sabe e irá más allá de lo básico. Cada una de las preguntas de esta lista tiene un propósito muy importante, y su diseñador web debe abordarlas todas para tomar decisiones de diseño completamente informadas que tendrán un impacto positivo en su negocio en los años venideros.
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