Sus clientes potenciales nunca han tenido tantas opciones y tan poco tiempo como hoy. Nuestros estilos de vida han cambiado, hemos cambiado. Pero lo que más ha cambiado es la forma en que investigamos y decidimos dónde gastar nuestro dinero.
Hoy en día, los consumidores, más que nunca, dependen de Internet para encontrar información sobre empresas locales como la suya. Como resultado de este cambio, otras vías de marketing se están volviendo menos efectivas y más caras de lo que la mayoría de nosotros podemos tolerar. Ésa es la mala noticia.
La buena noticia es que, aunque es complejo, el marketing local en Internet definitivamente no es ciencia espacial y un pequeño cambio en la forma de pensar sobre la comercialización de su negocio en la web y un poco de trabajo pueden, de hecho, duplicar su negocio.
El secreto del éxito del marketing local en Internet
Esto puede resultar una sorpresa, pero la clave para que la Web funcione para su pequeña empresa y no en su contra es hacer que Internet, como canal de marketing, sea responsable. No publicarías un anuncio en el periódico dos veces si no hiciera sonar el teléfono, entonces, ¿por qué conformarte con un sitio web que apenas paga sus costos de alojamiento?
Trate a su sitio web como su vendedor más importante y esté en una búsqueda constante para mejorar su rendimiento.
No creas nada, sigue todo
Apuesto a que no puedes decir, con absoluta seguridad, cuántos clientes potenciales o pedidos recibiste desde tu sitio web el año pasado. Si ese es el caso, ciertamente no está solo. La mayoría de los propietarios de pequeñas empresas no están obsesionados con las métricas de marketing.
Pasará más tiempo, esfuerzo y dinero tomando fotografías en la oscuridad del que puede permitirse si no empieza a medir todo lo importante para el éxito de su negocio.
¿Qué tienes que medir? Todo lo que te proporcione el insight necesario para crecer.
En el marketing local de Internet, esas métricas serían:
- número de conversiones (pedidos, clientes potenciales, llamadas telefónicas, etc.)
- número de visitantes únicos
- medidas de conversión
- tráfico de búsqueda
- tráfico directo
- fidelización de visitantes
- tráfico de fuentes de redes sociales
- tráfico de boletines informativos por correo electrónico
- tráfico de campañas fuera de línea
- Tráfico generado para publicidad online.
Las métricas con las que deberías obsesionarte dependerán de tu tipo de negocio, tus campañas de marketing actuales y tu marca.
Por ejemplo, si su empresa es un restaurante, una métrica llamada «lealtad de visitantes» (con qué frecuencia las mismas personas visitan su sitio web) es mucho más importante para su empresa que para una empresa contratista. A los contratistas les encantaría aumentar el número de visitantes únicos porque los visitantes únicos significan nuevos negocios, no llamadas de servicio.
Si publica anuncios de radio o televisión local, debería considerar seriamente crear un sitio web solo para esa campaña y asegurarse de capturar todos los datos que pueda: la cantidad de visitas que recibió el sitio web, cuántas personas completaron el formulario de contacto, cuántas llamadas telefónicas recibiste, etc.
Este tipo de información le ayudará a negociar los precios de su próxima campaña. Incluso podría ayudarle a convencer a su medio de comunicación local de que considere la publicidad de pago por rendimiento.
Aprenda a probar todo lo que es importante y rápidamente aprenderá que no todo lo que está escrito funciona para su negocio.
El retorno de la inversión lo es todo
Sitios web hermosos, clasificaciones altas, muchos Me gusta en Facebook y seguidores en Twitter no necesariamente se traducen en un alto retorno de la inversión (ROI).
Como persona propietaria de una pequeña empresa, es casi seguro que tenga escasez de tiempo o dinero. Es por eso que es necesario establecer objetivos y retornos del proyecto específicos, medibles y alcanzables para cada campaña de marketing, por pequeña que parezca. Realice un seguimiento de todo y tómese en serio los comentarios de los datos que está midiendo. Enjuague y repita.
Pensar de manera innovadora con los pies firmemente en la tierra mientras implementa lo que funciona para su negocio producirá resultados notables con el tiempo. Garantizado.
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