¿Será que los directores generales y ejecutivos finalmente se están dando cuenta del poder, la rentabilidad y la eficiencia de las relaciones virtuales? Ciertamente eso espero, al menos así lo parece al leer El ejecutivo virtual: cómo actuar como un director ejecutivo en línea y fuera de línea por Debra Benton@debrabenton), autor del best seller Cómo actuar como director ejecutivo: 10 reglas para llegar a la cima y permanecer allí.
Recibí una copia de reseña del libro junto con una entrevista transcrita con el autor. Pensé en compartir parte de esa información con ustedes hoy, junto con mis impresiones sobre el libro.
Los directores ejecutivos admiten que ya no trabajan mucho cara a cara
Sé que lo conseguiré escribiendo ese titular, pero supongo que es solo mi parcialidad personal la que sale a la luz. Hace apenas unos años, sólo dos directores ejecutivos de Fortune 500 tenían una cuenta de Twitter y afirmaban que sólo importaban las relaciones cara a cara. Estoy exagerando un poco, pero cuando leí esto en la transcripción de la entrevista que recibí… bueno, casi me caigo de la silla.
Cuando se le preguntó por qué escribió El Ejecutivo Virtual, Benton respondió:
«Los clientes empezaron a decirme: «Lo que enseñas es excelente para ayudarme a establecer una presencia memorable, confiable y segura en persona, pero hoy no trabajo cara a cara». Su fuerza de ventas es remota, su jefe está en otra ciudad y realizan reuniones vía videoconferencia. Entonces, ¿cómo se genera confianza cuando no pueden mirarnos a los ojos?
Y este es el quid del libro: enseñar a ejecutivos y directores ejecutivos cómo generar confianza, realizar una conferencia telefónica, crear la línea de asunto de correo electrónico perfecta y una variedad de otros consejos estratégicos y prácticos para ejecutivos virtuales.
Una palabra de advertencia: es sólo marketing
Mientras leía este libro, me di cuenta de que muchas, muchas de las estrategias y consejos que Benton comparte son en realidad estrategias de marketing que los expertos en redes sociales han estado practicando y predicando durante años; finalmente ha llegado a los ejecutivos donde más duele y ahora están aplicando. las tácticas y estrategias de redes sociales que los especialistas en marketing han utilizado durante años para gestionar las relaciones con sus empleados y clientes.
¿Qué hace que Benton sea el mensajero ideal para los ejecutivos que se vuelven virtuales?
Debra Benton es la fundadora de Benton Management Resources, cuyos clientes incluyen GE, AT&T, American Express y unas diez GRANDES MARCAS más que usted conoce, ama y en las que confía. Ha aparecido en “Good Morning America”, “Today”, “CNN y en la portada de The Wall Street Journal. Ha sido descrita como uno de los cinco mejores coaches ejecutivos que tienen acceso a marcación rápida. Hay mucho más en sus credenciales, pero, sinceramente, hay mucho espacio.
Digamos que cuando Debra habla, los directores ejecutivos escuchan.
Mientras leo el libro, puedo ver por qué. Su tono es nítido, su lenguaje es simple, poderoso y directo y le habla al corazón de la audiencia. Aquí hay solo un ejemplo de la introducción del libro:
«La verdad es que no se puede ignorar el mundo virtual».
Bueno, tal vez puedas, hasta que se publique en línea algo vergonzoso o algunas imágenes inapropiadas tuyas y tu próximo puesto de trabajo termine siendo «asistente del pasante de verano» mientras te descartan con tres palabras: «se considera no listo».
hacer ejecutivos EN REALIDAD ¿Necesita que le digan estas cosas?
Apenas había pasado de la página diez cuando me encontré con una de las muchas secciones «grises» del libro llamada «En línea/fuera de línea: Sea un ciudadano sólido». En esa sección, Benton da el siguiente consejo:
“Además, estas palabras no salen de tu boca ni se envían a un correo electrónico:
- todos los demás lo hacen
- Es un crimen sin victimas
- puedo ocultarlo
- No importa cómo se haga. Sólo tengo que hacerlo.
- Bueno, tal vez solo esta vez
- Simplemente trituraré o quemaré el documento.
- Qué hay para mi ahí dentro
- ¿Cuánto podemos salirnos con la nuestra?
- Negaré que hayamos tenido esta discusión.
- No tuvimos esta conversación
- Esta es una no reunión
- ¿Es esto legal?
¿Cómo reaccionaste TÚ cuando leíste estas viñetas? Me quedé anonadado por el poder de las palabras y el poder de la escritura de Benton. Estos NO habrían terminado en la lista si no los hubieran dicho, y dicho más de una vez, varios ejecutivos. Eso me rompe el corazón. Y si hubiera alguna duda de que esto debía decirse en voz alta, basta con mirar atrás, al derrame de petróleo de BP, a Anthony Weiner, a Rod Blagojevic y a muchos ejecutivos de alto nivel que aparentemente no entendieron este libro.
El ejecutivo virtual Tiene lecciones muy necesarias para todos
Para aquellos de nosotros que no podemos permitirnos el lujo de tener acceso a Debra Benton y su aguda sabiduría, el Ejecutivo Virtual es una lectura obligada. Si bien a veces parece que está escribiendo este libro para directores ejecutivos masculinos de entre cincuenta y sesenta años, creo que los propietarios y líderes de pequeñas empresas de cualquier grupo de edad pueden aprender algunas estrategias y tácticas maravillosas no sólo para destacarse, sino también para mantenerse a sí mismos y a sus clientes. la reputación y la marca de la organización en el rango estelar.
Todo lo que puedo decir es ¡GUAU! El ejecutivo virtual. Sé que disfrutarás leyendo y aprendiendo de este libro tanto como yo.