“Estamos en la cúspide de una revolución del marketing. Y está siendo dirigido por USTED”. ~ Mark Schaefer, Retorno de la influencia
Descubrí el de Mark Schaefer (@markwschaefer) último libro, Retorno de la influencia: el poder revolucionario del Klout, la puntuación social y el marketing de influenciamientras echaba un vistazo a mi cuenta de Twitter un día.
Mark es considerado una autoridad en marketing y redes sociales. Irónicamente, Mark también escribió el libro más vendido, El Tao de Twitter (que acaba de ser actualizado), por lo que no es una sorpresa que conociera el libro en Twitter.
El título del libro me llamó inmediatamente la atención. Tanto es así que invité a Mark a mi programa de radio por Internet y recibí una copia del libro a través del editor. Después del programa y de hablar con Mark, me di cuenta aún más de lo importante que es leer este libro para los directores ejecutivos, presidentes y propietarios de empresas.
Dado que el mundo y la tecnología cambian tan rápidamente, los negocios también están cambiando, ante nuestros ojos. Tan rápido que tal vez ni siquiera nos demos cuenta de cuánto o en qué medida.
Mi consejo para todos los que dirigen una empresa es: no se queden atrás. Una forma de hacerlo es leer el libro de Mark Schaefer, Return On Influence.
¿Qué tan influyente es usted en los negocios?
La palabra influencia se menciona con bastante frecuencia últimamente. ¿Has notado?
En el prólogo del libro, aprendí que la idea de influencia tiene sus raíces en la astrología. Hace siglos, los galos empezaron a utilizar la palabra influencia para explicar las acciones de la gente diciendo que “yacía en las estrellas”. Un avance rápido hasta la sociedad moderna y la influencia ha adquirido un significado completamente nuevo con la frase «bajo la influencia».
Hoy debido a la era digital que vivimos en el mundo, influencia continúa haciendo una transición en su significado. Por tres razones distintas:
- el auge de Internet.
- El auge de los dispositivos móviles.
- el auge de sitios de redes sociales como Twitter y Facebook.
Mark Schaefer lo llama «marketing de influencia». Aporta un nuevo significado al clásico libro de Dale Carnegie, Cómo ganar amigos e influir en las personas. Ahora cualquiera puede ser influyente siempre que haya relevancia.
Las raíces del marketing de influencia
El libro esta dividido en dos partes. La parte 1 explora: Las raíces de la influencia. Los capítulos cubren temas como el ascenso del ciudadano influyente: cómo es el fin de una era para el marketing masivo y el ascenso de una generación que reclama su voz como consumidor. La influencia ya no es sólo para los políticos y las celebridades. Internet nos brinda ahora la oportunidad de ser “superconectores” mucho más allá de nuestro círculo de familiares, amigos y compañeros de trabajo.
Una sección especialmente interesante en la Parte 1 del libro analiza las “armas de influencia” utilizando el modelo de las “seis armas de influencia” del Dr. Robert Cialdini como base para ilustrar las diferencias. El autor contrasta el papel de la autoridad, la simpatía, la coherencia y la escasez tanto en el mundo online como offline.
Las armas de influencia incluyen la prueba social y la reciprocidad, así como “insignias” para nuestra sociedad densa en información, como el número de seguidores en Twitter. Schaefer menciona una séptima arma que es el contenido. Como dice en el libro:
«El contenido es la munición que potencia la influencia en la web social».
Sí, el contenido es el rey si se utiliza correctamente dentro de una estrategia de marketing y redes sociales.
¿Tienes Klout?
El auge del marketing de influencia incluye la “puntuación de influencia social” que está empezando a impregnar los negocios, los recursos humanos y nuestra vida personal. La puntuación social lleva el significado tradicional de «tener klout» a un nivel completamente nuevo.
Esto es lo que Schaefer examina en la segunda parte de su libro: The Social Scoring Revolution. Se centra especialmente en Klout.com: cómo surgió, sus controversias y beneficios. Para aquellos que no estén familiarizados con Klout, se considera el líder en medición de influencia social.
Debo admitir que desde que leí este libro y hablé con Mark, soy mucho más consciente de cuál es mi puntuación Klout. Tú también deberías estarlo. El Capítulo 10 le dirá cómo aumentar su puntuación Klout.
El autor habla de una revolución en el marketing. Eso es todo. Asegúrese de que su empresa sea parte de la revolución. De lo contrario, es posible que los clientes ya no consideren que su empresa es relevante para sus necesidades.
Un tipo diferente de retorno de la inversión
Mark Schaefer, según su biografía oficial, se encuentra entre el 5% de todos los «influencers» principales en Twitter, y ha hecho su tarea investigando el libro. Entrevistó a 50 expertos y líderes de opinión de la industria, incluido el autor de Influence, Robert Cialdini. Hay más de una docena de estudios de casos de marketing en el libro como referencia. Además de consejos prácticos y prácticos para aumentar su propio poder e influencia en línea
Desde hace años, la pregunta estándar en marketing para determinar si una campaña es eficaz o no suele basarse en el ROI (retorno de la inversión). Hoy eso está cambiando. El libro de Mark Schaefer es sin duda una prueba de ello. Conozca la nueva definición de ROI. Ahora es «retorno de la influencia».
Bienvenido al futuro del marketing… ya llegó.