El panorama de los bienes de consumo envasados (CPG) ha cambiado drásticamente en la última década.
A medida que la sociedad se ha vuelto más conectada digitalmente y la tecnología se ha vuelto más avanzada, muchos consumidores han cambiado sus hábitos de compra.
Sin embargo, esto presenta desafíos para las empresas de CPG que deben adaptarse constantemente para mantenerse relevantes y rentables. Manteniéndose a la vanguardia y al día sobre los cambios y tendencias del mercado, las empresas de CPG pueden asegurarse de seguir siendo un elemento básico en la vida de los consumidores.
El auge de las marcas directas al consumidor
Uno de los cambios más notables en el panorama de los bienes de consumo empaquetados es el aumento de las marcas directas al consumidor.
Los escaparates de comercio electrónico venden sus productos directamente a los consumidores, eliminando intermediarios o cadenas minoristas. Si bien algunos pueden tener ubicaciones físicas, las marcas ya no tienen la presión de vender a través de minoristas para obtener ganancias o invertir en sus propias ubicaciones físicas.
Esto les da más libertad y control sobre los precios, la calidad del producto, el empaque, las campañas de marketing y más.
El consumidor promedio ya no quiere estar limitado a lo que está disponible en sus tiendas locales. Quieren tener acceso a una variedad de productos de todo el mundo.
Al no tener que vender a través de minoristas, muchas marcas pueden ofrecer a los consumidores productos únicos que no pueden conseguir en ningún otro lugar. Esto les ayuda a destacarse en un mercado cada vez más competitivo.
Un ejemplo notable de una marca directa al consumidor es Warby Parker. Venden anteojos recetados y gafas de sol en línea, directamente a los consumidores, a un precio asequible. Su modelo de negocio es único porque no tienen que pagar escaparates ni intermediarios. Pueden ofrecer anteojos elegantes y de alta calidad a una fracción del costo.
Warby Parker ha revolucionado la industria tradicional de anteojos al hacerla más asequible y accesible para los consumidores. Los clientes pueden probarse las gafas antes de comprarlas… sin salir de casa.
Tendencias de cambio de marca de CPG para vigilar
Es muy común ver muchos esfuerzos de cambio de marca en la industria de bienes de consumo empaquetados. Las empresas siempre intentan mantenerse a la vanguardia y atraer las tendencias cambiantes de los consumidores.
Algunos esfuerzos de cambio de marca pueden tener mucho éxito, mientras que otros fracasan. Es importante que las empresas de CPG consideren cuidadosamente cualquier cambio que realicen y se aseguren de que la nueva marca se alinee con su estrategia comercial general.
Algunos ejemplos notables incluyen:
- Misión Social: Muchas marcas se han comprometido con causas sociales.
- Por ejemplo, TOMS, la empresa de calzado, es conocida por su modelo comercial uno por uno en el que cada compra ayuda a proporcionar zapatos, agua u otros artículos esenciales a una persona necesitada.
- Los consumidores se sienten atraídos por estas marcas porque sienten que están marcando la diferencia al comprarles y tomarán decisiones de compra en torno a eso.
- Es más probable que no tener una misión social clara interrumpa la lealtad a la marca y los ingresos ahora más que nunca.
- Modificaciones comerciales impulsadas por el consumidor: Muchas marcas de CPG trabajan directamente con los consumidores para crear los productos que quieren y necesitan.
- Hay varias maneras de hacer esto. Los métodos probados incluyen grupos focales, encuestas y redes sociales.
- Al obtener comentarios de los consumidores por adelantado, las empresas pueden asegurarse de que están produciendo y comercializando los productos correctos sin perder tiempo ni dinero.
- Plataforma Social: Las redes sociales se han convertido en una poderosa herramienta de marketing, y muchas marcas las están utilizando para su beneficio mediante la creación de plataformas sociales.
- Por ejemplo, muchas marcas tienen sus propias cuentas de Instagram para publicar fotos y videos de nuevos productos.
- Estos pueden incluir miradas entre bastidores a la fábrica de la empresa.
- Esto ayuda a los consumidores a sentirse más conectados con una marca y les da una idea de las diferentes facetas del negocio que de otro modo no tendrían.
El futuro de CPG: modernizar los flujos de trabajo para aumentar la eficiencia
En el futuro, las empresas de CPG, por supuesto, seguirán enfrentándose a muchos desafíos.
Sin embargo, están en una buena posición debido a su capacidad para conectarse directamente con los consumidores. Para seguir siendo competitivos, deberán centrarse en la modernización y la eficiencia en sus flujos de trabajo.