Laura Bennett, directora ejecutiva de Adopte el seguro para mascotas, sabe más sobre alimentos para mascotas, accesorios para mascotas y atención médica para mascotas que la persona promedio. Si bien su negocio es el seguro médico para mascotas, intenta preocuparse por otros nichos en la misma industria como una forma de tener éxito con su negocio: “Sepa más que su pequeño segmento”, sugiere.
Entrevistamos a Laura para descubrir qué hace que su nicho de mercado, el seguro para mascotas, funcione, así como para obtener su consejo como emprendedora experimentada.
Laura, ¿qué es el seguro para mascotas y cómo funciona para el consumidor?
En primer lugar, especifiquemos que es una mascota. salud seguro. No cubre beneficios por fallecimiento de su mascota. Principalmente, el seguro médico para mascotas cubre perros y gatos, aunque existen pólizas para otros tipos de animales. Los dueños de mascotas pagan por sus servicios en el consultorio del veterinario y luego presentan el reclamo a la compañía de seguros para mascotas para obtener un reembolso.
¿Qué tipo de crecimiento está viendo en esta industria?
En Estados Unidos, el 65 por ciento de los hogares tienen perros o gatos, pero sólo el 1 por ciento de esas mascotas tienen seguro para mascotas. Al otro lado del océano, el 25 por ciento de los perros y gatos tienen seguro médico para mascotas en el Reino Unido
A los británicos no les importa mucho el seguro. En el Reino Unido, cuando apareció el seguro médico para mascotas hace 35 años, cumplió su promesa y creó una experiencia positiva, que ahora está respaldada por mucha publicidad. En los EE. UU., al principio, el seguro para mascotas no pagaba lo que la gente esperaba, y la relación con los seguros en general es un poco inestable aquí. Pero poco a poco está cambiando.
¿Cree que se están produciendo nuevas tendencias en la industria de seguros para mascotas?
En este momento, no vemos anuncios de seguros para mascotas para perros o gatos, y la mayoría de los dueños de mascotas solo se enteran a través de sus veterinarios. Pero con algunas grandes empresas, como la ASPCA, al incorporarse para ofrecer seguros para mascotas de marca blanca, el nivel de concienciación puede aumentar. Cada vez más marcas de seguros que no son para mascotas se están interesando en ofrecerlo.
¿El clima económico ha afectado las tendencias de los seguros para mascotas o el crecimiento de la industria de seguros para mascotas?
En EE.UU., hemos visto un crecimiento del 15 al 20 por ciento en los últimos años (era mejor antes de la crisis económica), y las personas que todavía tienen ingresos disponibles siguen gastando en mascotas. Padres de mascotas están comprando un seguro para mascotas en este momento. Se trata de personas sin hijos que adoran a sus mascotas, a diferencia de Dueño de la mascota, que tal vez no estén dispuestos a gastar más en los animales del hogar.
¿Qué tipo de servicios veterinarios cubre el seguro para mascotas?
Las pólizas de seguro para mascotas cubren accidentes y enfermedades inesperadas, así como visitas al veterinario, pruebas de diagnóstico, tratamiento del cáncer, reemplazo de cadera y cirugía. Alguno pólizas de seguro para mascotas cubrir visitas dentales y de bienestar también. Lo único que ninguna marca de seguro para mascotas cubre son las condiciones preexistentes.
¿Qué tipo de mayor interés ha visto en el seguro veterinario para mascotas? ¿Se está convirtiendo esto en algo común para los consumidores?
En este momento hay sólo 11 compañías que ofrecen seguro médico para mascotas en los EE. UU. Es un mercado muy especializado. Los dueños de mascotas están conociendo esto a través de sus veterinarios, pero a medida que las grandes marcas comiencen a ofrecerlo, la exposición será mucho mayor.
Has sido un pionero en esta industria. ¿Qué consejo le darías a otros emprendedores o propietarios de pequeñas empresas sobre ser uno de los primeros actores en una industria?
Me gusta llegar temprano al mercado, pero no el más temprano. No ser el primero en comercializar tiene sus ventajas, ya que le brinda la oportunidad de observar a quienes vinieron antes que usted y aprender de sus errores. No se limite a copiar lo que hicieron; aprender de los problemas y solucionarlos.
Nuestro negocio se distingue porque hablamos con las personas como si fueran seres humanos y nos preocupamos por ellos. Suena simple, pero no siempre sucede.
¿Algún consejo para quienes quieran adentrarse en la floreciente industria de las mascotas en general? ¿Algún segmento industrial particularmente interesante o algún consejo sobre cómo tener éxito?
Conozca la industria más amplia en la que trabaja, ya sea la industria de las mascotas o cualquier otra. Preocúpate por otros nichos en la misma industria. No tengo que preocuparme por la comida y los accesorios para mascotas, pero sí, porque es parte de mi industria. Y la creación de redes, tanto dentro como fuera de su industria, es clave para el éxito.
No hay mucha sofisticación en línea en la industria de las mascotas, por lo que hay margen de mejora en ese aspecto. La industria de las mascotas todavía se considera «esponjosa», es un juego de palabras. Destacar. Hazlo diferente. Consigue un gran lanzamiento.
Para obtener más información sobre el seguro médico para mascotas, visite Adopte un seguro para mascotas.