Mientras enviabas tweets en virtual oscuridad la semana pasada, se coronó a una nueva estrella de Twitter. Su cuenta consiguió más de 230.000 seguidores en tan solo unos días, recibió cobertura de prensa de CNN y The New York Times y llamó la atención de marcas como Bergdorfs y DKNY. ¿Quién fue la superestrella del marketing que alcanzó tal grandeza? Fue @BronxZoosCobra – una cuenta de parodia creada para la cobra egipcia que ganó atención nacional cuando desapareció del zoológico del Bronx.
Sí es cierto. Una cobra falsa es más interesante que tú. ¿Cómo se siente eso?
Lo sé. Pica. Pero a continuación hay tres razones por las cuales una serpiente imaginaria es más interesante que tú y qué puedes hacer para darle la vuelta.
Ella estableció relevancia
Cuando @BronxZooCobra estaba corriendo sobre el cordero, no se limitó a esconderse o twittear sobre su propia casa. No. Se hizo relevante al pasar el rato en algunos de los lugares más de moda de Nueva York. Ella tuiteó desde Magnolia Café, desde el día de la inauguración en el Yankee Stadium, en la gira en autobús de Sex and the City, en el Museo Metropolitano de Arte y por todos lados. Se hizo relevante al asociarse con estos lugares que la gente ya conocía y amaba.
¿Cómo puedes hacer lo mismo?: cree conversaciones con los sitios, blogs y personalidades que aman las personas de su comunidad. No me refiero a los A-listers, sino a las personas reales con las que se relacionan y los sitios por los que sienten afecto y sobre los que comentan. La forma más rápida de formar parte del mundo de alguien es mostrarle que ya estás conectado. Nos gusta entablar relaciones con personas que sentimos que ya conocemos.
Ella creó una conexión
¿Por qué más de 230.000 personas siguen a una cobra falsa? Porque los tweets provenientes de esa cuenta no parecen contenido desalmado y lleno de marketing. Finalmente, encontramos a alguien en Twitter que no estaba tratando de engañarnos para que compráramos su libro electrónico de $ 29,99. En cambio, @BronxZooCobra se relaciona con las personas (quizás irónicamente) a un nivel humano. Ella está creando una conexión con ellos usando el humor y su ingenio para llamar la atención de la gente y mantenerla allí. Eso es algo que la mayoría de las cuentas de Twitter relacionadas con el marketing no pueden hacer. Nos aburren o molestan hasta que finalmente presionamos el botón de dejar de seguir. La gente quiere sentirse conectada contigo, pero debes darles algo que la provoque. ¿Qué les estás dando para que se aferren?
¿Cómo puedes hacer lo mismo?: Probablemente no seas la persona más divertida del mundo (si lo eres, ¡felicidades!), pero si trabajas en marketing, es de esperar que sepas cómo hablar con la gente. Cómo conectar con ellos. Para algunos, utilizan el humor. Otras personas comparten hechos, algunas atraen a la gente siendo personales, otras adoptan el enfoque «Sé 100% útil». No importa cómo te conectes con las personas, sólo que encuentres una manera de llegar a sus corazones.
ella estaba comprometida
Para ser un personaje completamente inventado, @BronxZooCobra hizo un trabajo excepcional haciéndose sentir real. Y ella pudo hacerlo porque nos habló a nosotros, no a nosotros. Respondió a las personas que le enviaron comentarios, participó en interacciones, disparó contra Charlie Sheen como el resto de nosotros. Incluso más que eso: le hizo muchas preguntas a su audiencia para involucrarlos. Preguntó dónde estaban ubicadas las Trump Towers, cómo conseguir un taxi, si Whole Foods vendía ratones orgánicos, etc. Básicamente, brindó a la gente algo divertido a lo que responder. Y el resultado fue que un par de cientos de miles se sumaron al viaje.
¿Cómo puedes hacer lo mismo?: Empezaste en las redes sociales como una forma de conversar con los clientes y conectarte más con ellos, así que hazlo. Deja de conectarte sin pensar, de twittear tus propios enlaces y de hablar de cosas que a nadie le van a importar. Sea una persona real con intereses y pasatiempos y con el deseo de compartirlos con su audiencia.
Sí, tal vez duela un poco que una cobra falsa haya podido atraer a más de 200.000 seguidores en tan solo unos días mientras tú todavía estás luchando por generar algo de impulso. Pero, ¿qué le dio esa cobra a la gente que a tu cuenta le falta? ¿Cómo puedes encontrar formas de devolver el humor, la vida y la relevancia a tus interacciones en línea?