Alguien tuiteó en respuesta a la publicación de Beth: «Hice todo esto, ¿eso me convierte en una gran líder?» Yo diría que podría ayudar, siempre y cuando aprendas de tus errores. En ese caso, ¿por qué no doblar la apuesta y hacer 10 errores? (-:
Evitar los errores que cometen todos los líderes
En mi experiencia, toda organización grande tiene al menos una cosa en común…
No hay un solo equipo de alta dirección que no pase días, semanas trabajando incansablemente en el plan estratégico de su organización. Al final del proceso, todos salen entusiasmados con el plan y el camino a seguir.
Sin embargo, con demasiada frecuencia el escenario que se desarrolla es sólo una ilusión, no una verdadera alineación. Conseguir el plan estratégico por escrito es sólo el comienzo. El verdadero desafío es llegar al resultado de ese plan estratégico activando la estrategia dentro de su organización.
Cuando se trata de darle vida a la estrategia, todos hemos cometido errores costosos (y a menudo los mismos), errores que marcan la diferencia entre lo bueno y lo excelente. Entre confusión, escepticismo y complacencia… y compromiso, eficiencia y eficacia.
Como cualquier buena inversión, comprometerse con la alineación de toda la organización en torno a los mensajes y la visión debería amortizarse más de diez veces, este año y en el futuro.
Éstos son sólo algunos de los errores que todos cometemos, pero que todos podemos evitar.
Error #1: No tienes una estrategia codificada (está en tu cabeza o en la cabeza de algunos líderes)
Es posible que tenga la visión más convincente para su organización, pero si no puede sacársela de la cabeza y lograr que otros la vean y crean en ella, es posible que ni siquiera exista.
Depende de usted involucrar a otros para que tengan la misma imagen clara que usted tiene de su estrategia y de hacia dónde se dirige el negocio. Saca la perspectiva de tu cabeza y llévala a la de los demás para que puedan adueñarse de ella y ayudarte a lograrla.
Error n.° 2: los elementos de su estrategia significan cosas diferentes para diferentes personas
Cuando se trata de estrategia hay dos reglas. Regla número 1: tenga una estrategia. Regla número 2: asegúrese de que todos estén literalmente en sintonía a la hora de comprender los componentes de la estrategia y cómo implementarla.
Siga el ejemplo del diccionario confiable y defina literalmente lo que significa cada uno de los conceptos en su estrategia. Comparta las definiciones con sus líderes y empleados.
Error #3: No existen datos sobre el estado de la comunicación y lo que se debe mejorar desde la perspectiva de los empleados.
Los líderes están ávidos de datos para tomar decisiones comerciales sobre todo, desde nuevos productos y servicios hasta si ingresar o no a un nuevo mercado. Sin embargo, cuando se trata de la salud organizacional y el compromiso de los empleados, muchos no logran medir qué funciona y qué no.
Ya sea midiendo su propia unidad/función de negocio o el estado general de las comunicaciones dentro de la organización, los líderes (con la ayuda de sus expertos en comunicaciones) pueden tomar decisiones precisas sobre qué comunicaciones iniciar, detener o continuar para que los empleados se involucren en la estrategia e impulsen. actuación.
Error #4: No responsabiliza a sus líderes de comunicar su estrategia
Los líderes marcan la pauta sobre cómo fluye la información dentro de una organización y cómo los empleados trabajan e interactúan juntos, pero muchos no son juzgados por su desempeño en esta disciplina crítica.
La rendición de cuentas debe incorporarse en múltiples niveles para que los líderes sepan qué se espera de ellos, comprendan cómo es el “éxito” y puedan desempeñarse de manera efectiva para cumplir con las expectativas establecidas. Cuando se configura mejor, la responsabilidad por la comunicación es parte del sistema general de gestión del desempeño y está específicamente vinculada a la compensación.
Error #5: No proporciona a los líderes la capacitación y las herramientas que necesitan para comunicar la estrategia y hacerla relevante para sus equipos.
La capacitación garantiza que un líder desarrolle la competencia necesaria para personalizar y comunicar información crítica, y no hay información más crítica que su estrategia comercial. Dado que la comunicación de liderazgo es una habilidad que se aprende, este es un elemento crítico. Cuando los líderes saben mejor, lo hacen mejor.
Las herramientas brindan a los líderes lo que necesitan para hacer llegar su mensaje a diversas audiencias. Estos a menudo se compilan en un kit estándar que los líderes pueden utilizar y personalizar para comunicarse en diferentes entornos y circunstancias, ya sean viñetas para un almuerzo informal con los empleados o una presentación sobre los objetivos clave de la empresa para un evento de ventas o para todo el personal. reunión.
Por último, es necesario evaluar a los líderes. ¿Cómo les va a la hora de cumplir con las expectativas que usted les ha fijado?
Yo lo llamo los Cuatro Núcleos: responsabilidad, herramientas, capacitación y medición. Si omite uno, habrá reducido sus posibilidades de impulsar a los líderes a la acción.
La comunicación es el corazón de su éxito.
Estos son sólo algunos de los errores críticos que todos cometemos. La buena noticia es que todos ellos se pueden evitar mediante una comunicación sólida.
En esencia, un gran liderazgo se trata de dar dirección, ofrecer contexto y garantizar que cada persona de la empresa, desde el representante en la primera línea de servicio al cliente hasta los miembros del equipo de liderazgo senior, comprenda de manera relevante para él. cuál es la estrategia de la empresa, qué se necesitará para lograr sus objetivos y cuáles serán las recompensas cuando llegue allí.
Todo eso sólo puede suceder a través de la comunicación.
Aunque la comunicación no siempre recibe la atención que merece en la planificación de la alta dirección, los grandes líderes saben que está en el corazón de su éxito: es el fermento que hace que el pan estratégico suba, las ruedas que hacen que el coche estratégico avance, el cepillo con el que pintas tu obra maestra.
Es sorprendente lo que puedes lograr cuando la gente sabe hacia dónde vas y cómo llegar allí.
David Grossman, ABC, APR, miembro de PRSA, es una de las principales autoridades de Estados Unidos en comunicación y liderazgo, y un solicitado orador y asesor de los líderes de Fortune 500. David, autor en dos ocasiones, es director ejecutivo de The Grossman Group (http://www.yourthinkpartner.com/), una galardonada consultoría de comunicación interna y desarrollo de liderazgo estratégico con sede en Chicago; Entre sus clientes se incluyen: Accor, AOL, GlaxoSmithKline, HTC y McDonald’s.