El mercado de la atención sanitaria está recibiendo cada vez más atención por parte de empresarios de todo el mundo que buscan mejorar un campo complejo. La medicina moderna sigue enfrentando déficits presupuestarios y tecnología inferior tanto en los países desarrollados como en los países en desarrollo. La TI (tecnología de Internet) para el cuidado de la salud ha despegado en los últimos años. También está activo el campo del comercio electrónico, en todo tipo de nichos, incluido el de atención médica.
Comercio electrónico dentro del nicho de atención médica del Ayurveda
Nirogam, un minorista electrónico de productos ayurvédicos, se encuentra compitiendo en un mercado de salud natural que ya está en auge. El fundador de Nirogam, Puneet Aggarwal, nació en la clase mercantil de su India natal. Su padre era un empresario que dirigía una fábrica de fabricación de metales. Después de graduarse en 1998, Puneet siguió el ejemplo de su padre y comenzó un negocio. Esta primera empresa, Ivycomm Systems, abordó una creciente necesidad de presencia en línea a medida que India comenzaba a adoptar Internet.
El trabajo de Puneet le presentó al científico investigador Dr. Pushpa Khanna, quien recientemente había descubierto una sustancia similar a la insulina en forma vegetal. A medida que su nuevo sitio web ganó fuerza, la Dra. Khanna desarrolló una tableta oral de la sustancia conocida como Gourdin. Luego pidió ayuda a Puneet para venderlo en línea. Su acercamiento inicial a aquellos que habían mostrado interés en el pasado tuvo un éxito inmediato. Siguiendo el ejemplo de su primer producto, en 2002 los dos habían ampliado su oferta a 10 productos a base de hierbas.
Este cambio hacia soluciones de salud totalmente naturales se basa en un antiguo sistema indio conocido como Ayurveda, un sistema de medicina alternativa que enfatiza los métodos naturales de curación y la buena nutrición.
Existe un fuerte sesgo dentro de las autoridades reguladoras de Estados Unidos y el Reino Unido que favorecen los productos farmacéuticos convencionales sobre la medicina holística. Esto afecta fuertemente las ventas y el mercado al que se dirige, a pesar de la creciente popularidad del Ayurveda en el mundo occidental, especialmente en lugares como California. En la India, por supuesto, el Ayurveda es una ciencia conocida y muy respetada con una gran cantidad de marcas que ofrecen productos en varias categorías.
Nirogam tiene como objetivo educar a los pacientes sobre las alternativas a los medicamentos modernos y proporcionar un recurso para quienes buscan una opción holística. Además de los productos naturales para el bienestar, Nirogam ofrece suplementos a base de hierbas, alimentos orgánicos y cosmética natural. El sitio está diseñado como una plataforma de descubrimiento, a diferencia de los mercados de sus competidores cercanos HealthKart, NaturalMantra y Satvikshop. Este modelo capta una audiencia más amplia.
Como muchos compradores potenciales no están familiarizados con las soluciones ofrecidas, Nirogam ofrece una guía informativa basada en síntomas conocidos. Nirogam también tiene una presencia activa en las redes sociales y proporciona un foro para debates médicos relevantes en el blog de su empresa.
Es un asunto de familia
El negocio es un asunto familiar y Puneet a menudo busca asesoramiento empresarial de su mentor y padre, Satish. A su vez, Satish debe estar orgulloso de su hijo. Los ingresos anuales de Nirogam se acercan al medio millón de dólares, con una tasa de crecimiento mensual del 15 por ciento.
Puneet planea expandirse a nichos de mercado adicionales en atención médica. Los nuevos sitios web seguirán el modelo actual y brindarán información de diagnóstico integral, así como una comunidad y comercio.
En 2007, publiqué mi fórmula para la web 3.0: una experiencia de usuario integrada que es específica del contexto y reúne contenido, comercio y comunidad, junto con la búsqueda vertical y la personalización. Nirogam ha reunido, en el contexto de la medicina ayurvédica, la mayoría de esos elementos.
En el futuro, el diagnóstico personalizado puede ser un servicio a añadir a la lista. Posiblemente, en algún momento, podrías conectarte a una videoconferencia con un médico ayurvédico en Kerala para obtener una consulta personalizada para ese dolor en la parte superior de la espalda. Si está interesado en explorar la antigua ciencia de la medicina ayurvédica, vale la pena echarle un vistazo a Nirogam.
Ayurveda Foto vía Shutterstock