Administrar a sus empleados puede ser bastante difícil cuando están en su oficina y todos tienen acceso constante entre sí. Puede reunirse cara a cara y conectarse con sus trabajadores en ese mismo momento, y comprender mejor el lado de las «personas» de su negocio.
Las empresas emergentes que tienen una ubicación física también disfrutan de este aspecto personal: es posible que esté haciendo negocios a nivel internacional, pero si todo su equipo está a un tiro de piedra el uno del otro, definitivamente se sentirá más seguro en sus necesidades de gestión.
Si su empresa está en línea, sus empleados están dispersos por todo el país o está comenzando y no puede asegurar un espacio físico para su negocio, la gestión de empleados es aún más difícil: ese elemento personal puede desaparecer por completo cuando usted no está en realidad. en el mismo lugar al mismo tiempo.
Afortunadamente, Internet ha permitido que este tipo de empresas sin ubicación no sólo comiencen, sino que también prosperen y tengan éxito sin gastos físicos adicionales. Administrar a sus empleados a través de una interacción exclusivamente virtual puede ser difícil de entender al principio, pero se puede hacer, y se puede hacer muy bien.
A continuación se muestran algunos ejemplos que he aprendido tras años de experiencia utilizando trabajadores independientes como empleados para hacer despegar mi negocio.
Los métodos de gestión tradicionales siguen funcionando
Puede configurar videos de capacitación, seminarios corporativos, libros de trabajo y manuales para su negocio virtual con la misma facilidad, si no más, que en el espacio físico. Si ha dedicado mucho tiempo a iterar y mejorar sus recursos de capacitación, atraerán efectivamente nuevas contrataciones y trasladarán a los empleados al redil de manera rápida y sencilla.
Los materiales de capacitación virtuales también reducen drásticamente los costos de producción, ya que todo es digital, por lo que puede dedicar más tiempo a crear material de capacitación de gran valor y pagarlo con los ahorros que obtiene al no imprimirlo ni publicarlo todo.
La comunicación es clave: sea directo y abierto
En un entorno de trabajo virtual, sus empleados no tendrán su supervisión constante: no tendrán ojos mirando por encima de sus hombros, ni entrarán en un cubículo para ver cómo van las cosas. Sin embargo, aún puede controlar dónde se encuentran sus empleados durante su jornada laboral adaptando esos controles de supervisión a su espacio virtual.
Utilice sus medios de comunicación de manera efectiva y frecuente, y envíe mensajes o correos electrónicos a sus empleados con regularidad para una «actualización mutua», en la que no solo esté verificando lo que están haciendo, sino que también esté iniciando una oportunidad para que obtengan su información. atención y ponerlo al día sobre sus propios pensamientos e inquietudes.
La comunicación es una vía de doble sentido, así que mantenga abiertas sus líneas de comunicación.
Inspirar confianza a través de asignaciones y miniplazos
Los empleados felices son empleados que sienten que sus responsabilidades son importantes, y usted puede hacer que cada tarea cuente simplemente confiándoles la tarea en lugar de golpearlos con controles y actualizaciones constantes. Es posible que se sorprenda de lo diferente que sus empleados interpretarán sus asignaciones cuando diga «haz esto» en lugar de «Necesito esto de ti».
Los comandos simples por mensaje de texto o correo electrónico pueden hacer que los empleados piensen que estás molesto con ellos. Identificar sus necesidades y confiar implícitamente en ellos para satisfacerlas hace que sus empleados sientan que cuentan con su total confianza. Ese sentido de confianza mejora si, para empezar, le asignas una fecha límite realista y tangible a la tarea.
Establecer su objetivo o fecha límite con 24 o 48 horas de anticipación les brinda a sus empleados la libertad de hacerlo en sus propios términos, ya sea a las 2 p. m. o a las 2 a. m.
Conozca las debilidades de sus empleados y ayúdelos a convertirlas en fortalezas
Si tiene una base de empleados relativamente pequeña pero en crecimiento, puede fomentar el crecimiento personal como parte del crecimiento de su negocio ayudándolos a aprender cómo hacer cosas nuevas y salir de sus zonas de confort. Ofrezca a sus empleados la oportunidad de identificar sus debilidades y fortalezas y luego permítales adquirir experiencia en esas áreas débiles a través de su trabajo para usted.
No te limites a aprovechar aquello en lo que ya son buenos: dales la oportunidad de impresionarte a ti y a ellos mismos también. Este es otro gran ejercicio de creación de confianza que crea un sentido de copropiedad de nuevos logros y éxitos entre usted y sus empleados. Esto es difícil de ampliar a una gran cantidad de empleados, pero si solo trata con unas pocas personas, puede crear una comunidad muy unida dentro de su lugar de trabajo virtual de esta manera.
En última instancia, sus objetivos para generar confianza en un lugar de trabajo virtual no deberían ser simplemente emular los procedimientos y técnicas del lugar de trabajo físico. Debe identificar las fortalezas y debilidades dentro de su empresa a nivel individual y de equipo.
Encuentre formas interesantes y poco ortodoxas de abordarlos con los servicios y productos en línea que utiliza para sus operaciones diarias. No dude nunca en hacer de su espacio de trabajo virtual un espacio personal: en lugar de ser sofocante y demasiado profesional, sea informal, fácil de hablar y comprensivo con los demás.
Internet es un lugar salvaje, especialmente si es donde trabajas. No tenga miedo de aceptar eso: sea único, pruebe cosas nuevas y permita que usted y sus empleados disfruten de la libertad de trabajar en un entorno digital.
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