¿Qué se ha necesitado para que su pequeña empresa siga prosperando (o incluso simplemente sobreviviendo) durante los últimos cuatro años desde que se desplomó la economía estadounidense? Para mi negocio, ha sido un proceso continuo de reinvención.
Resulta que no estamos solos: A encuesta reciente de Citibank encontró que la mayoría (53 por ciento) de los propietarios de pequeñas empresas se han mantenido a flote o competitivos al reinventar sus negocios.
Esto es lo que Citibank descubrió que los propietarios de pequeñas empresas están haciendo para reinventar sus negocios:
- El 47 por ciento revisó su oferta de productos o servicios.
- El 24 por ciento renovó su infraestructura, como tecnología o personal.
- El 18 por ciento renovó sus ventas y marketing.
- El 7 por ciento redujo los precios o obtuvo menos ganancias.
- El 3 por ciento reubicó sus negocios.
Estas cifras no me sorprenden, porque la reinvención es lo que hacen los emprendedores. (Después de todo, si no tuviéramos tanta capacidad para innovar, seríamos empleados, ¿verdad?)
He aprendido mucho sobre la reinvención como propietario de una pequeña empresa. Cuando mis socios y yo fundamos nuestra empresa a principios de 2008, justo antes de que la economía colapsara, teníamos un plan de negocios bien pensado dirigido a un tipo de mercado. Sin embargo, unos meses más tarde, nuestros grandes clientes perdieron sus presupuestos y no pudieron comprometerse con los contratos. Es hora de reinventarnos. Hicimos un cambio rápido y hemos mantenido nuestro negocio próspero como proveedor de contenido personalizado durante más de cuatro años. Ha habido muchas reinvenciones, grandes y pequeñas, a lo largo del camino, y aún no hemos terminado.
Incluso cuando era empleado, siempre me gustó cambiar las cosas, pero una cosa que me sorprende de tener un negocio propio es que el ritmo de la reinvención realmente nunca disminuye. De hecho, dado que el 38 por ciento de los propietarios de pequeñas empresas en la encuesta de Citibank describieron la competencia en el entorno empresarial actual como “extremadamente intensa”, los empresarios estaban tomando otras medidas para seguir siendo competitivos:
- El 88 por ciento se mantuvo actualizado y actualizado sobre su industria.
- 70 por ciento más de tiempo dedicado a trabajar con los clientes
- 67 por ciento de sistemas informáticos actualizados o mejorados
- El 52 por ciento utilizó más Internet y las redes sociales.
- El 51 por ciento construyó una red de proveedores y empresas asociadas.
Para que estos cambios sucedan, el 38 por ciento está aumentando las inversiones de capital en inventarios, instalaciones y equipos informáticos, el 75 por ciento utiliza ganancias y el 62 por ciento utiliza ahorros personales para hacerlo. El proceso de reinvención de los propietarios de pequeñas empresas tampoco ha terminado. En los próximos 12 meses, el 50 por ciento de los propietarios de pequeñas empresas dicen que planean introducir nuevos productos o servicios.
Ahora bien, lo que me hacen pensar estas cifras es: ¿Quién es ese 12 por ciento que no se mantiene actualizado sobre su industria? ¿El 50 por ciento que no está introduciendo nuevos productos o servicios? ¿El 33 por ciento que no está actualizando sus computadoras? En mi opinión, estos empresarios están cometiendo un gran error.
En los viejos tiempos, tal vez podrías dormirte en los laureles y sentirte seguro de los conocimientos adquiridos con tanto esfuerzo. Hoy en día, debes seguir adquiriendo ese conocimiento una y otra vez. Si no se reinventa, no sólo no estará a la altura sino que se estará quedando atrás.
¿Cómo estás reinventando tu negocio?
Reinvención Foto vía Shutterstock
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