¿Estás cansado de ver expresiones confusas cuando les pides a los clientes que dejen una reseña de Hotpot en tu empresa? ¡Todos lo éramos, pero ya no! Ahora puedes simplemente pedirles que te dejen una reseña en tu página de Google Place, porque Hotpot ya está listo, bueno, al menos como producto independiente.
En el blog de Google Places recientemente renombrado, el gerente de producto de Google Hotpot, Lior Ron, nos informa que Hotpot se va Lugares, perdiendo su nombre exclusivo y pasando directamente a Google Places. ¡Ah, sencillez!
Lior escribe:
IHa sido increíblemente emocionante ver crecer a Hotpot: la comunidad se ha expandido rápidamente a millones de usuarios que califican más de 1 millón de veces al mes y disfrutan de una visión verdaderamente personalizada del mundo. Basándonos en este éxito, hemos decidido graduar Hotpot para que sea una parte permanente de nuestra principal oferta de productos locales, Google Places. Incorporar Hotpot a Google Places ayuda a simplificar la conexión entre los lugares calificados y reseñados y los más de 50 millones de lugares que ya tienen presencia en línea a través de Google Places, lugares que millones de personas buscan y encuentran todos los días en Google.
Personalmente, creo que este es un gran movimiento por parte de Google y que debería haberse hecho desde el principio. Mantener Hotpot como una entidad separada (especialmente con un nombre tan extraño) le quitó lo que Google estaba tratando de hacer porque rompió la conexión entre las reseñas y una ubicación en particular. Ahora que todo está alojado bajo el mismo techo, ayuda a simplificar las cosas y muestra las reseñas como un componente natural para hacer negocios, tanto para los usuarios como para los propietarios de empresas. No me malinterpretes, crear una marca única es fantástico, pero no cuando te aleja de tu misión principal y de lo que intentas transmitir a los usuarios. Este es un movimiento inteligente por parte de Google.
Si desea que los usuarios de Internet “normales” adopten el proceso de revisión, debe hacerlo intuitivo y fluido. El proceso de revisión de Hotpot en sí lo es. Sin embargo, desterrarlo a su propia identidad no lo fue.
Ahora que Hotpot ha ocupado el lugar que le corresponde bajo el paraguas de Google Places, estoy seguro de que esto es sólo el comienzo. En diciembre escribí sobre Cuatro formas de sacar más provecho de su página de Google Placesy alentó a las PYMES a comenzar a buscar revisiones. Como propietario de una pequeña empresa, si no aprovechaba las reseñas en línea, especialmente las reseñas de Google Place, es posible que desee mejorar su estrategia en esta área. Llegue a los consumidores a través de boletines informativos por correo electrónico, al momento de pagar, desde puntos de contacto de redes sociales, a través de cosas como ofertas de check-in, etc. Si no ha creado una estrategia para Cómo solicitar opiniones de los consumidores sin ser molestoahora es el momento.
¿Qué opinas del cambio de marca? ¿Te gusta que las reseñas ahora sean una parte natural de Google Places o te gustó Hotpot como producto independiente?