La Comisión Federal de Comercio (FTC) publicó esta semana su informe sobre la privacidad del consumidor para las empresas. El informe no tiene fuerza de ley, pero pide a las empresas que adopten voluntariamente las mejores prácticas en materia de privacidad del consumidor.
Protección de la privacidad del consumidor en una era de cambios rápidos (PDF) es un informe de 73 páginas que crea un “marco de privacidad” que traslada la carga de la protección de la privacidad de los consumidores individuales a las empresas.
El informe de la FTC cubre 3 áreas
El informe es complejo, pero describe tres áreas de mejores prácticas que las empresas deben seguir:
Privacidad por diseño – Según la FTC, las empresas deberían incorporar la protección de la privacidad en todos los aspectos de sus operaciones comerciales. Esto incluye limitar la cantidad de datos recopilados de los consumidores, mantener la seguridad de los datos, asegurarse de que sean precisos y tener prácticas de retención sólidas.
Elección simplificada del consumidor – Las empresas deberían ofrecer a los consumidores más opciones para mantener la privacidad de sus datos y facilitar la elección de mantener la privacidad de los datos, incluido un mecanismo de No seguimiento para darles a los consumidores control sobre la información recopilada sobre ellos mientras navegan por la web y utilizan dispositivos móviles. El informe de la FTC elogia a los proveedores de navegadores Microsoft, Mozilla Firefox y Apple por equipar sus últimos navegadores con funciones que permiten a los usuarios decir «no intervenir» con los rastreadores.
El informe también elogió a la industria publicitaria por tomar medidas, señalando la Alianza de publicidad digital, un organismo autorregulador para los anunciantes comportamentales en línea. Probablemente hayas visto íconos de forma triangular en algunos anuncios (ver arriba). Al hacer clic en el icono, obtendrá información sobre cómo le llegó el anuncio. Más importante aún, le brinda una manera de optar por no recibir publicidad comportamental que rastrea sus intereses e intenta predecir sus preferencias y mostrar anuncios relevantes.
Mayor transparencia – El informe pide a las empresas que hagan transparentes sus prácticas de recopilación y uso de información. Se incluye una recomendación de que las empresas brinden a los consumidores “acceso razonable” a los datos recopilados sobre ellos. Los avisos de privacidad deben ser más breves, claros y estandarizados para que los consumidores puedan entenderlos mejor.
A qué se aplica el marco de la FTC
El marco de la FTC se aplica tanto a los datos en línea como fuera de línea. Se aplica a datos que son «razonablemente vinculables» a un consumidor, computadora o dispositivo específico.
Se aplica a empresas de todos los tamaños que manejan datos de consumidores. Pero tiene lo que podría considerarse una excepción para pequeñas empresas: empresas que recopilan información no confidencial de menos de 5000 consumidores cada año y no venden la información a terceros comercializadores. Por ejemplo, el marco de privacidad no se aplicaría a los minoristas independientes que utilizan correos electrónicos para mantener informados a menos de 5.000 clientes sobre ventas especiales.
Aunque el informe de la FTC no tiene fuerza de ley, es una buena colección de prácticas de sentido común para la protección de la privacidad junto con prácticas industriales en evolución. Y para las empresas, les da una idea de hacia dónde soplan los vientos en torno a las cuestiones de privacidad del consumidor.