Intuit anunció recientemente que sería Descontinuando dos de sus productos., Rastreador de tiempo de QuickBooks y Tiempo y facturación de QuickBooks. No hubo explicación de por qué se cancelarían estos servicios, sólo que ya no estarían disponibles después del 1 de diciembre de 2011.
Frustración para los usuarios de pequeñas empresas
Los clientes de pequeñas empresas expresaron su frustración en el foro de Intuit. Aparentemente, Intuit había anunciado anteriormente su intención de descontinuar Time Tracker, por lo que muchos usuarios migraron a Time & Billing como reemplazo. Ahora, sin ninguna de las opciones disponibles, es comprensible que los clientes estén descontentos.
Hay que reconocer que Intuit ha permitido a los clientes expresar su frustración en su propio foro. No sabemos por qué Intuit tomó la decisión de descontinuar estas aplicaciones, pero probablemente no tomó la decisión a la ligera. Normalmente, estas interrupciones se deben a que no se tiene una base de clientes lo suficientemente grande como para justificar el mantenimiento del producto por más tiempo.
Oportunidades para otros proveedores
La página de Intuit anima a los usuarios a probar Gestor de facturación y seguimiento del tiempo de eBillity como un producto similar para reemplazar los productos QuickBooks. En Twitter, servicios similares compiten por la atención de los iracundos clientes de QuickBooks.
¿Esta acción de Intuit les dará a los jugadores más pequeños en el espacio de facturación y seguimiento del tiempo la oportunidad de quedarse con una parte del pastel? Ciertamente parece una apertura. Si su empresa tiene un producto de seguimiento del tiempo, este es el momento de intensificar su marketing y hablar con los clientes frustrados de Intuit. Tu empresa puede ser el héroe.
Qué esperar si utiliza Time Tracker o Time & Billing:
Si utiliza estos productos de seguimiento del tiempo de QuickBooks actualmente:
- Ahora es el momento de descargar todos los datos de tu cuenta.
- No se le cobrarán servicios desde el 1 de octubre hasta el 1 de diciembre.
- Aún puede utilizar cada servicio hasta su fecha de cierre el 1 de diciembre.
- Este anuncio se limita únicamente a Rastreador de tiempo y el Tiempo y facturación productos. No afecta a otros productos de Intuit o QuickBooks.
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