Para comenzar esta reseña de libro quiero presentar algunas observaciones sobre la contratación que he visto una y otra vez a lo largo de mis años en el negocio. De hecho, apenas unos días antes de sentarme a escribir esta reseña, me di cuenta de la situación de un empleado en una empresa exitosa y en crecimiento que encaja perfectamente con la premisa de este libro.
Qué, Contratación por actitud: un enfoque revolucionario para reclutar y seleccionar personas con tremendas habilidades y excelente actitud de Mark Murphy, habla de lo que sucede todos los días en empresas de todo Estados Unidos.
Los empleadores a menudo contratan por habilidades y talento. Aunque el nuevo empleado puede estar altamente capacitado, eso no siempre significa que sea beneficioso para la empresa. Se necesita mucho más que talento y habilidad para que un empleado tenga éxito. Se trata de la actitud. Sin embargo, esto a menudo se pasa por alto o recibe muy poca atención durante el proceso de entrevista.
Si un empleado tiene un gran talento pero no encaja en su cultura empresarial, cuestiona constantemente la política y su función en la empresa o usted encuentra la necesidad de preocuparse cada vez que el empleado habla con uno de sus mejores clientes, entonces en realidad no es tal. Gran empleado independientemente de sus habilidades y talentos. Sus empleados no deberían actuar como «armas sueltas» a las que usted debe temer cada vez que interactúan con alguien o trabajan en un proyecto.
Esto es lo que suele suceder en empresas grandes y pequeñas: Las empresas contratan a alguien que creen que será beneficioso para el negocio, pero después de un corto período de tiempo comienzan a darse cuenta de que la actitud de esta persona será extremadamente destructiva para los clientes, otros empleados y los resultados de la empresa. Peor aún, la gente empieza a temer ir a trabajar todos los días porque tendrán que lidiar con esta persona. ¿Te ha pasado esto con algún empleado?
Es por eso, Contratación por actitudayudará a los directores ejecutivos, presidentes y propietarios de empresas, así como a cualquier miembro del equipo de contratación, a obtener la perspectiva correcta sobre cómo contratar a las personas adecuadas con la actitud adecuada en el momento adecuado.
Se trata de actitud
Como empleador, pero más importante aún, como autoridad de contratación en su empresa, usted SÍ desea que los empleados tengan una actitud que esté en sincronía con la misión y la filosofía de la empresa.
Este es el por qué: Según el autor de Contratación por actitudMark Murphy (@LiderazgoIQ), el 46% de las personas contratadas en 2012 fracasarán dentro de los primeros 18 meses en el trabajo. Esto es algo difícil de creer dada la situación económica y de desempleo actual, donde hay tanto talento esperando a ser contratado. Los empleados, según el autor, no fracasan por falta de habilidades sino por falta de actitud.
De hecho, un sorprendente 89% de las veces, los empleados fracasan por razones de actitud, y sólo el 11% de las veces debido a sus habilidades. El autor presenta en el libro más detalles fascinantes sobre por qué fracasan los nuevos empleados.
Mark Murphy, un estratega de liderazgo, continúa diciendo que el mundo de la contratación ha cambiado radicalmente, al igual que muchas otras cosas en los negocios han cambiado desde la recesión de 2008. Las empresas con visión de futuro ahora están contratando personas con las habilidades adecuadas y la actitud adecuada. .
Murphy cita un ejemplo de contratación de un ingeniero técnicamente talentoso. Pero, ¿qué pasa si el nuevo empleado no se ajusta a la cultura de la empresa? ¿Qué pasa si hay poca química en el equipo o en el grupo? ¿Qué pasa si al individuo no le va bien el cambio? ¿Qué pasa si falta toma de riesgos o pensamiento innovador y creativo? ¿O qué pasa si hay demasiado?
Puedes evaluar tus habilidades, pero es mucho más difícil reconocer la actitud. Sin embargo, la actitud debe ser el foco número uno durante el proceso de contratación. A veces, todo lo que se necesita es que un empleado tenga la actitud equivocada, como se dice en la portada interior del libro, para causar años de drama y caos a otros empleados y clientes. El libro se refiere a este tipo de empleado como un terror talentoso. Has conocido a este empleado antes, ¿no?
Cómo contratar por actitud
El libro describe en detalle cómo buscar e identificar grandes talentos para contratar con actitud. Por ejemplo, el libro habla de las cinco razones principales por las que fracasan los nuevos empleados:
- Dos pruebas rápidas y sencillas para descubrir las características de actitud necesarias para encajar en la cultura única de su empresa.
- Una pregunta de entrevista de cinco partes que hace que los candidatos revelen la verdad sobre lo que realmente piensa su último jefe de ellos.
- Donde las grandes empresas realmente encuentran a sus mejores candidatos.
- Seis palabras que la mayoría de los entrevistadores añaden al final de las preguntas de la entrevista conductual que destruyen su eficacia.
Este libro cambiará su forma de pensar, abordar y realizar entrevistas durante el proceso de contratación. Funciona para contratar personal de limpieza y recepcionistas para puestos en el nivel más alto de una organización. Es costoso y lleva mucho tiempo invertir en nuevos empleados. ¿Por qué no tomar medidas para garantizar que realmente se contrate al mejor candidato?
¿Su empresa tiene “pantalones cortos marrones”?
Las empresas exitosas, como Southwest Airlines, contratan por actitud. Y los empleados exitosos viven estas actitudes todos los días. Sin embargo, cada empresa tiene criterios diferentes sobre lo que se considera una gran actitud. Eso es lo que hace que cada organización, incluida la suya, sea única.
“Brown Shorts” se refiere a un entrevistador de Southwest que pidió a un grupo de pilotos entrevistados que usaran el uniforme de verano de la compañía, que incluía bermudas marrones en lugar de pantalones largos formales que normalmente se ven en los pilotos. Sorprendentemente, muchos de los posibles pilotos contratados rechazaron usar los pantalones cortos, lo que inmediatamente indicó que estos candidatos posiblemente no encajaban bien con la cultura empresarial de Southwest. Cualquiera que haya volado alguna vez en un vuelo de Southwest sabe que se puede ser profesional y aún así divertirse mientras se trabaja.
Antes de realizar su próxima entrevista con un empleado, considere desarrollar una lista de lo que hace que la cultura de su empresa sea única y diferente; en otras palabras, los “pantalones cortos marrones” de su empresa.
Contratación por actitud es uno de esos libros que deben leer los directores ejecutivos, presidentes y propietarios de empresas. Me lo enviaron para su revisión debido a la naturaleza de mi trabajo y experiencia empresarial. Este es el tipo de libro de negocios que buscará y consultará una y otra vez, cada vez que se prepare para una entrevista con un candidato a un puesto de trabajo.
De repente, «Me gusta tu actitud» adquirirá un significado completamente nuevo.