Your Business Blogger estaba detrás del escenario con Sean Hannity, famoso por cable FOX. Estaba a punto de dar un discurso ante una sala repleta de 1.800 personas.
Se veía genial; sonó genial. Estaba despierto. Pero debería haber caído.
En la pequeña charla previa a su presentación y mientras guardaba su equipaje (sí, llevaba sus propias maletas), supimos que había estado dando discursos y haciendo su programa de radio por todo el país. La noche anterior sólo durmió dos horas.
Fuimos testigos de The Peak Experience.
El chico estaba trabajando sin parar. Y no necesitaba el dinero. Pero quería dar su discurso por nosotros, incluso si los destinos del calendario lo dejaron sin dormir en DC.
Sí, la adrenalina lo mantuvo despierto. Pero era más que una dependencia química.
Es un cliché que los médicos no enferman durante las epidemias; los marineros no se marean durante una tormenta; Los reparadores de líneas eléctricas están más seguros y eficientes cuando las luces y las líneas están apagadas.
Si hay una emergencia real para su empresa o una circunstancia extraordinaria, su personal lo sabrá y estará a la altura del desafío. Especialmente si usted, el propietario de la pequeña empresa, ha capacitado y motivado tanto a su equipo que saben que están marcando una diferencia. Haciendo un trabajo importante. Trabajo que es más grande que ellos mismos.
La Experiencia Peak funciona sólo si es real. Las epidemias, las tempestades y los fallos en las redes eléctricas son difíciles de fingir. (Aunque algunos directores ejecutivos que conozco intentarían engañar al personal. Nunca funciona).
La crisis, el evento inminente, el proyecto debe ser más que un ‘meta ambiciosa’. Su equipo no trabajará los domingos por otro objetivo artificial y móvil.
La Peak Experience es una emergencia; un extraordinario desalineamiento de los astros que no se toma un día libre, no se preocupa por las horas extras. Y hará que su equipo trabaje días a la vez.
Los lectores de alerta recordarán que Your Business Blogger tiene reservas para trabajando solo 6 dias cada semana.
La antigua tradición judía sostiene que existen excepciones en las que se puede trabajar en el día de descanso, el sábado. Si su “buey cae en una zanja”, si su sustento está en juego o es una situación de vida o muerte, las reglas pueden ser eludidas.
Pero The Peak Experience, donde el buey de compañía está en una zanja, es la excepción al descanso.
Recuerde, The Peak Experience no es normal. Pero a veces se puede anticipar. Cuando trabajando en el vuelco del año 2000, mi equipo trabajó el último mes (que sería diciembre de 1999, para nuestros lectores más jóvenes) de principio a fin. Y sabíamos que sería un éxito.
La Peak Experience es una experiencia que entrará en la tradición de su empresa y durará años. Prepararse. Pasará. Si algo se parece a The Peak Experience, no tengas miedo de hacer trabajar al personal hasta la muerte.
Estos acontecimientos inusuales deben percibirse y recibirse como inundaciones de 100 años. Muy raro, baja probabilidad, alto impacto. Pero si La Experiencia ocurre con demasiada frecuencia, entonces Peak comienza a parecer SOP. Algo ordinario.
Pero no Hannity. No esa mañana. Sean da un discurso vertiginoso. Y obtiene una O. Sabía trabajar en The Peak Experience.
Y tú también lo harás.