No hace mucho, en la enorme BlogWorld Expo, conocí a Warren Whitlock en persona por primera vez. Warren es alguien a quien conozco a través de los canales de redes sociales desde hace años, pero que nunca había conocido en la vida real (“en la vida real”). Me alegré mucho cuando me regaló una copia autografiada del nuevo libro”Redes sociales rentables: resultados comerciales sin jugar:” que escribió junto con los coautores Lee Pound y Edward Philipp.
En lugar de hacer una reseña de libro al estilo tradicional, pensé en contarte 10 cosas sobre el libro:
- Los tres autores tienen experiencia en marketing online, redes sociales y publicaciones. Warren Whitlock (@WarrenWhitlock en Twitter) es un autor, orador, editor y estratega de marketing en redes sociales en línea. Lee Libra es un ex editor de un periódico que ayuda a los dueños de negocios a publicar libros que los muestran como expertos reconocidos en su campo. Eduardo Felipe (@EdLovesSumo en Twitter) es el cofundador de TeleSeminarNation.
- El libro consta de consejos e ideas de más de 50 estrategas de redes sociales y especialistas en marketing web. Aquellos que estén activos en las redes sociales reconocerán a los entrevistados del libro: personas como Jim Kukral, Jay Baer, Chris Brogan, Brian Solis, Liz Strauss, Michael Port, Bob Burg, Brian Clark, Denise Wakeman, Scott Allen, Mari Smith y Marrón rebelde.
- El libro comienza describiendo el “principio de incertidumbre” de Heisenberg y aplicándolo a las redes sociales. El principio de incertidumbre de Heisenberg «dice que no se puede conocer tanto la ubicación de un objeto como su impulso en ese momento con ningún grado de precisión». Aplicado al marketing en redes sociales, significa que “no puedes saber a quién llega tu mensaje en un momento dado. Lo único que puedes estar seguro es que alguien lo está viendo y que la mayoría de las veces a alguien no le importa lo que tienes que decir” y “debes atraer a personas que quieran ver” tus mensajes. La forma de hacerlo es crear pequeñas comunidades y establecer relaciones utilizando las redes sociales.
- Luego, el libro señala el viejo axioma de marketing de que debes «tocar» a tu audiencia al menos 7 veces antes de que compren. Según el libro: “Esos siete toques no son mensajes de marketing. Son mensajes que construyen relaciones. Las redes sociales son una forma de crear muchos de esos siete toques de una manera muy fácil y no amenazante”.
- El libro está organizado en capítulos que abordan los tipos de necesidades que tienen los propietarios de pequeñas empresas, los emprendedores y los especialistas en marketing online. Los capítulos incluyen: Cómo ser conocido y ser encontrado. Marcarse a sí mismo con las redes sociales. Protegiendo su reputación en la era de Internet. Construya su negocio con las redes sociales. Hablar y escribir en las redes sociales. Redes sociales rentables para organizaciones sin fines de lucro. Involucrar a las personas en su proceso de ventas.
- A pesar de todo el énfasis en las ventas y la rentabilidad, el libro señala que las redes sociales tienen que ver con el marketing, no con las ventas. Se trata de construir relaciones como precursor de la venta. No es para vender directamente.
- Citando al especialista en marketing de Internet Paul Colligan, su objetivo es atraer personas de los sitios de redes sociales a sus sitios web o a su lista de correo electrónico. Dice que las redes sociales no reemplazan otros métodos de marketing; por ejemplo, en sus pruebas, el correo electrónico directo tuvo una tasa de conversión de suscripción cinco veces mayor que la de las redes sociales. Pero utiliza Twitter, Facebook y otras redes sociales para lograr que la gente se suscriba a su lista de correo electrónico. Entonces hace ofertas a través de la lista de correo electrónico, en lugar de directamente en los sitios de redes sociales.
- Lo que más me gustó de este libro es que conecta los puntos entre las redes sociales y las ventas, en el siguiente sentido. Utilice las redes sociales como primer paso o una de varias fases de su plan de marketing. Estoy seguro de que ha escuchado a los expertos decir hasta la saciedad que se deben usar las redes sociales para desarrollar relaciones y se ha preguntado cuál es el sentido de todas esas relaciones. Redes Sociales Rentables Siempre regresa al final: mayores ventas. Pero también señala que debe pensar que su proceso de marketing y ventas tiene múltiples propósitos y fases. Su retorno de la inversión no provendrá directamente de publicar una oferta de ventas en Twitter. En su lugar, utilice redes sociales como Twitter para desarrollar seguidores interesados. Una vez que estén lo suficientemente interesados, los incitas a visitar tu sitio web o se registran en tu lista de correo electrónico, o les recuerdas que visiten tu tienda física. Una vez que hayan hecho eso, es posible que usted esté en condiciones de vender, pero no intente atajos.
- Un aspecto del libro que insto a los autores a revisar en futuras ediciones es la calidad de las imágenes. Las imágenes son en su mayoría retratos de los entrevistados o capturas de pantalla. Parece que las imágenes fueron tomadas de la Web y no tienen la resolución suficiente para imprimirlas. Esto no resta valor a los consejos generales del libro, solo a la experiencia de leerlo.
- En general, si le gusta leer consejos de conocidos especialistas en marketing de redes sociales y empresarios de Internet, lo disfrutará. Redes Sociales Rentables. Obtendrá consejos de más de 50 expertos en un paquete conveniente.