Los millennials tomaron por asalto el lugar de trabajo. Cambiaron las prácticas comerciales tradicionales, como la gestión de arriba hacia abajo, las largas horas de trabajo en la oficina y permanecer en la misma empresa durante décadas. Insistieron en estilos organizativos colaborativos y basados en equipos. Los millennials incluso han alterado la forma y el futuro de la educación. Como grupo, ayudaron a lanzar las tendencias del trabajo, el aprendizaje y el ocio a distancia.
Además, los Millennials demostraron que no tenían miedo de cambiar de trabajo para mejorar sus condiciones laborales, obtener un aumento salarial, asegurar flexibilidad de horarios o alinearse con sus valores. En algunos casos, los Millennials lanzaron sus propias empresas para construir un ambiente de trabajo que satisficiera sus necesidades.
Después de una breve lucha por preservar la situación actual, la mayoría de las empresas reconsideraron su postura. No podían competir con las nuevas empresas que ofrecían condiciones laborales favorables a los millennials. Aceptaron que atraer y retener a los Millennials requería un cambio fundamental y comenzaron a adaptarse.
Ahora la Generación Z ha ingresado a la fuerza laboral y está retomando lo que dejaron los Millennials. Los miembros de la Generación Z son nativos digitales. Ellos esperan constante conectividad. Son expertos en combinar actividades laborales con tiempo personal.
Este grupo ya no está interesado en ceder y adaptarse para satisfacer las necesidades de los empleadores. En cambio, los miembros de la Generación Z están eligiendo empleadores que puedan adaptarse a las necesidades cambiantes de la fuerza laboral. Cuando no pueden encontrar la opción adecuada, lanzan sus propias empresas o aceptan trabajos ocasionales para crear una combinación personalizada de trabajo y vida que se adapte a sus necesidades.
Herramientas digitales para un mundo digital
Hay tres cosas en las que la Generación Z no hará concesiones cuando se trata de aprendizaje y desarrollo en el lugar de trabajo.
1. El futuro de la educación
En primer lugar, endeudarse para desarrollar habilidades básicas está fuera de discusión. La educación en casi todas las áreas temáticas está disponible en línea a bajo costo o sin costo alguno.
Muchos empleadores quieren que su personal tenga conocimientos y habilidades específicos. Como resultado, deben estar preparados para proporcionar herramientas y recursos adecuados para el aprendizaje. El futuro de la educación está en línea.
2. En persona versus en línea
En segundo lugar, la educación presencial tipo conferencia está descartada. También lo son los largos módulos en línea que tardan horas en completarse.
Sentarse frente a una computadora para leer diapositivas y hacer clic en «siguiente» es, en el mejor de los casos, ineficaz. En el peor de los casos, es lo suficientemente desalentador como para afectar el compromiso y la retención de los empleados.
3. Flexibilidad con el horario de oficina
En tercer lugar, los trabajadores de la Generación Z no están interesados en horarios rígidos de oficina. Esperan flexibilidad en términos de cuándo y dónde incorporar las actividades de capacitación a su día.
¿Unos minutos entre reuniones? ¿Hacer cola para tomar un café? ¿Esperando que salga algo del horno? El aprendizaje puede ocupar todos estos momentos.
Captar empleados de calidad con oportunidades de aprendizaje en línea
Los tres cofundadores de Arist, todos ellos parte de la Generación Z, originalmente se propusieron crear cursos de emprendimiento a los que pudieran acceder los estudiantes de secundaria en la zona del conflicto yemení. Como resultado, sintieron que habían tropezado con el futuro de la educación.
Cuando sus cursos de microaprendizaje basados en mensajes de texto tuvieron un gran éxito, se dieron cuenta de que el concepto funcionaría en una amplia gama de entornos. Específicamente, las pequeñas empresas podrían aprovechar este modelo para brindar un desarrollo eficaz a sus empleados sin excederse de sus presupuestos limitados.
Después de todo, el microaprendizaje cumple con los criterios establecidos por la Generación Z: acceso al desarrollo de habilidades en un formato claro y conciso que está disponible en cualquier momento y lugar. En consecuencia, el microaprendizaje es la herramienta digital adecuada para un mundo cada vez más digital.
El hábito de comunicación que la Generación Z está cancelando
La Generación Z ha sido bastante franca cuando se trata de cancelar un hábito de comunicación empresarial en particular: el lenguaje demasiado formal y la jerga corporativa que se malinterpreta fácilmente. Del mismo modo, una encuesta informó que el 63 % de los encuestados considera desagradable que otros utilicen la jerga del lugar de trabajo en los mensajes.
Además, un 70% de los encuestados en esa misma encuesta dijeron que prefieren la comunicación informal al profesionalismo estricto. En otras palabras, es hora de acabar con “mantenerme informado”, “regresar” y “mover la aguja” en favor de un lenguaje cotidiano que fomente una comunicación significativa.
Los empleados de la Generación Z están entusiasmados con el tono informal que se ha apoderado de la comunicación escrita. La adopción de emojis, reacciones, GIF, grabaciones de voz y textos simples hace que conectarse con compañeros de trabajo y clientes sea rápido y fácil.
Más importante aún, ha eliminado el riesgo de malas interpretaciones que conllevan los correos electrónicos demasiado formales.
La encuesta señaló que el 57% de la Generación X y el 73% de los Millennials dijeron que los mensajes informales son útiles para evitar errores de comunicación. Los emojis y herramientas de comunicación similares facilitan la interpretación precisa de la intención cuando los empleados no están cara a cara con colegas, líderes y clientes.
Además de conocer a los trabajadores de la Generación Z dónde se encuentran en términos de cómo, dónde y cuándo aprenden, el microaprendizaje se apoya en cambiar las preferencias de comunicación. El microaprendizaje se basa en la comunicación informal para aumentar la participación y garantizar que los conceptos se mantengan. Este método de capacitación incluye el uso apropiado de emojis, reacciones y GIF que atraigan a los participantes del microaprendizaje.
Microaprendizaje: el resultado final
El microaprendizaje ofrece a los empleadores la oportunidad de crear herramientas significativas de capacitación y desarrollo que atraigan a sus trabajadores de la Generación Z. Tiende a ser mucho menos formal que los métodos tradicionales presenciales y es más atractivo que los largos módulos en línea.
Para los empleadores, el microaprendizaje ofrece importantes ventajas en términos de conservación de recursos.
Los cursos en vídeo y los módulos tradicionales de aprendizaje electrónico requieren una importante inversión de tiempo y dinero. Esto suele ser difícil de conseguir para las pequeñas empresas. Los métodos de formación tradicionales suelen tener bajas tasas de participación. Es difícil probarlos antes de que estén completamente terminados. Entre otras cuestiones, eso significa que es difícil impartir capacitación de misión crítica de manera oportuna.
Por otro lado, los desarrolladores diseñan el microaprendizaje para un lanzamiento rápido. Para ello se utilizan métodos de comunicación de eficacia probada. Atraen la atención de los alumnos y los mantienen interesados durante todo el módulo. Los cursos de microaprendizaje basados en texto creados por Arist se lanzan 7 veces más rápido que sus homólogos tradicionales. Tienen un promedio de tasas de apertura del 95%, una tasa de participación 10 veces mayor y tasas de satisfacción superiores al 90%.
La conclusión es que el microaprendizaje representa el futuro de la educación. Hace más que garantizar que los trabajadores tengan el conocimiento y las habilidades que necesitan para tener éxito. Estas herramientas son esencialmente sencillas, lo cual es clave para generar compromiso de los empleados, aumentar la retención y reducir la rotación.