¿Alguna vez has visto un evento deportivo y has ignorado por completo el resultado hasta que terminó? ¿Los entrenadores esperan hasta que termine el juego para dar su opinión? ¿Los jugadores de béisbol ignoran el conteo (bolas y strikes) cuando les toca batear? ¡No!
Entonces, ¿por qué las empresas no logran llevar la puntuación a mitad de temporada? ¿Por qué los empresarios esperan hasta que termine el año para determinar si todavía están en el juego? ¿Ignoras los puntos del tablero hasta que suena el timbre? ¿Por qué no crear un marcador empresarial para conocer su estado de un vistazo?
Utilice 5 métricas clave para mantener fácilmente la puntuación del desempeño de su negocio durante el año
Cuando asistes a un partido o miras uno por televisión, el marcador es fácil de ver y de entender. El otro equipo tiene 5 puntos de ventaja, tu equipo es primero y gol, o tu equipo tiene un juego de poder. No lo piensa dos veces acerca de la profundidad de la información que obtiene de un vistazo.
El marcador de su empresa debe cumplir la misma función y tener la misma visibilidad. No debe tener más de 5 métricas clave. Las métricas deben ser fáciles de entender y deben mostrarse en un lugar donde las vea todos los días.
Al final de cada mes revisa tu desempeño frente a la meta. Piense en sus objetivos como la competencia. El marcador le indica si su negocio está ganando o perdiendo. La revisión mensual suele ser suficiente para permitir la corrección del rumbo, pero no es tan frecuente que te distraigas de la gestión de tu negocio.
Métrica clave n.º 1 para pequeñas empresas: ingresos mensuales totales
¿Crees que esto es un poco obvio? ¿Puede (sin mirar) decirme cuáles fueron sus ingresos objetivo para el mes pasado y sus ingresos reales para el mismo período?
Obvio no significa inútil. Los grandes carteles que dicen “Bridge Out” son obvios, pero estoy feliz de que existan.
Es crucial observar el dinero real que entra por la puerta. Una factura o factura no es un cheque en el banco.
Métrica clave n.º 2 para pequeñas empresas: gastos mensuales totales
Es posible que sienta la tentación de resoplar y decir: “¿Se acaba de graduar? Por supuesto que necesito mirar mis gastos”. Genial, ¿cuáles fueron el mes pasado? ¿Qué se suponía que eran? Veo que innumerables empresarios ignoran este número y, en consecuencia, no logran alcanzar sus objetivos de ganancias.
Incluso si tienes el juego con mayor puntuación de tu vida, si el otro equipo anota aún más puntos, pierdes. En los negocios, incluso si sus ingresos están por las nubes, si sus gastos son más altos, perderá dinero.
Asegúrese de que su revisión mensual cuente todos los gastos pagados.
Métrica clave n.º 3 para pequeñas empresas: nuevos clientes
¿Te imaginas si un equipo de baloncesto profesional dijera que se saltaría el draft este año? ¿O si los equipos de béisbol dejaran de hablar con jugadores que acaban de convertirse en agentes libres? Los equipos que no logren incorporar nuevos jugadores se quedarán atrás de sus pares. A medida que su plantel envejece o se lesiona, el grupo se reduce y también lo hará su desempeño.
Toda empresa debe atraer nuevos clientes. Sin embargo, es fácil perder esto de vista hasta que todos tus jugadores tienen problemas de rodillas y nietos. Recuerde que incluso los clientes que empiezan poco a poco pueden avanzar hacia contratos más grandes.
Métrica clave n.º 4 para pequeñas empresas: clientes habituales
Si bien la sangre nueva es genial, ¿te imaginas que un equipo tuviera éxito si todos los jugadores fueran nuevos? No habría cohesión, ni experiencias compartidas, ni fundamento. En otras palabras, ¡un caos!
Los clientes habituales proporcionan una base sobre la que construir su negocio. No sólo es más fácil venderle a un cliente existente, sino que también cuesta menos dinero. Estas son cosas que aumentan sus resultados.
Sin embargo, muchos empresarios no logran apreciar su base de clientes actual y, peor aún, no muestran su aprecio. Hacer de esta una métrica clave lo mantendrá enfocado en retener y nutrir a las mismas personas que lo ayudaron a lograr su éxito actual.
Métrica clave n.º 5 para pequeñas empresas: comodín
Los tiros a portería serían una estadística inútil si estuvieras viendo un partido de fútbol. Nadie despide al ala-pívot en el baloncesto (si lo hacen, los expulsan del juego, no los vitorean).
No todas las empresas son iguales. Algunos venden servicios, otros widgets. ¡Algunos venden a consumidores, otros a corporaciones o incluso gobiernos!
Considere cuál es otra actividad o métrica que es crucial para su éxito continuo.. Asegúrese de que sea algo medible y objetivo. Agregue eso como su estadística final del marcador comercial.
Pensamientos finales
¿Tienes un marcador de negocios? ¿Qué hay en él? ¿Harás uno ahora? ¿Cuál es su métrica comodín?
Foto del marcador vía Shutterstock