Las grandes estrategias de marketing nunca pasan de moda por una razón: porque FUNCIONAN. El boca a boca es una de esas estrategias. No cuesta una fortuna y funciona como un loco. Luego, cuando agregas las últimas herramientas de redes sociales, obtienes marketing de boca en boca con esteroides.
Entra Andy Sernovitz (@sernovitz), líder de SocialMedia.org, la comunidad de líderes de redes sociales de las marcas más importantes del mundo y WordofMouth.org, donde los especialistas en marketing y emprendedores aprenden a ser excelentes en el marketing boca a boca. Andy enseñó marketing boca a boca en la Universidad Northwestern (sede del gran gurú del marketing Philip Kotler para todos los entusiastas del marketing) y también enseñó emprendimiento en Internet en la Wharton School of Business. Uf, eso fue un bocado. A esta mezcla, prepárate para agregar Marketing de boca en boca: cómo las empresas inteligentes hacen que la gente hable.
Recibí una copia de revisión avanzada y no podía esperar para profundizar porque este es uno de esos libros que compraría sin pestañear porque también tiene un avance de Seth Godin (@ThisIsSethsBlog) y un epílogo de Guy Kawasaki (@guykawasaki). ¡Es como reunir tres grandes mentes del marketing en un solo libro! ¿Quién podría resistirse?
¿Qué hace? Marketing boca a boca ¿Vale la pena leer?
Cada vez que recibo un libro (especialmente uno sobre un tema que me apasiona) me hago tres preguntas:
- ¿Qué lo diferencia de la gran cantidad de otros libros sobre el mismo tema?
- ¿Quién sacará el máximo provecho de este libro?
- ¿Qué obtendrán de este libro que hará que su negocio sea más rentable?
Con suerte, decirles esto no hace que mis revisiones futuras sean predecibles, sino que mi intención es hacerles saber que leo todos estos libros con ojo crítico para determinar su utilidad y practicidad.
Con eso en mente, comencemos a responder estas preguntas.
Qué Marketing boca a boca ¿Tienes otros libros de marketing boca a boca? ¿No?
Para principiantes Marketing boca a boca es escrito por un experto en la materia que resulta ser un gran escritor. Esta es una gran ventaja en mi libro. Sernovitz tiene experiencia tanto práctica como académica sobre el tema y hace un trabajo brillante al equilibrar su conocimiento y experiencia con una buena redacción que comprenderá e implementará sin demasiado esfuerzo.
Esquinas redondeadas. Sé que parece una tontería mencionar esto en la reseña de un libro y puede que solo sea relevante para aquellos de ustedes que compren el libro en formato físico. Pero lo primero que noté es que tenía las esquinas redondeadas y una tapa con textura. Cuando abras el libro, notarás que hay elementos de diseño maravillosamente atractivos e interesantes repartidos por todo el contenido. Menciono esto porque demuestra parte de la filosofía del marketing boca a boca: darles algo de qué hablar.
Ideas frescas de las mejores campañas de marketing boca a boca.. No subestimes el poder de una nueva inspiración. Debido a que Sernovitz ha sido el director ejecutivo de GasPedal, una empresa de marketing boca a boca y creó la Asociación de marketing boca a boca, puede imaginar las conexiones y el acceso que tiene a los programas y ejemplos de marketing boca a boca más exitosos. Mi copia de revisión no tenía un índice en la parte posterior, por lo que no puedo estar seguro de estar en lo cierto, pero me EMOCIONÓ ver que Zappos y Apple y varios otros ejemplos de grandes campañas usados en exceso NO lo eran. incluido en este libro. En su lugar, encontrará ejemplos de empresas y campañas que podrían sorprenderle, como los MVP de Dell y Microsoft.
¿Quién aprovechará al máximo? ¿Marketing boca a boca?
Emprendedores, emprendedores individuales y propietarios de microempresas sacará LO MÁXIMO de este libro. El mayor desafío para ustedes es que el libro les presentará estudios de casos y ejemplos y USTEDES tendrán que resolver los detalles para implementarlos.
Mi recomendación es mantener una lista actualizada de las ideas que le gustaría implementar. Luego, cuando hayas terminado con el libro, revisa las ideas y elige las tres que más te interesen.
Luego, para cada uno de esos tres principales, tómate aproximadamente una hora para planificar exactamente lo que harías, lo que hay que hacer y a quién necesitarás para que te ayude a implementar la estrategia. Una vez que haya terminado, elija el que pueda implementar de la forma más rápida, sencilla y económica posible. Si elige cualquiera de ellos y se lanza a la acción, tendrá dificultades o lo implementará mal y fracasará. Esa no es la intención del autor.
Gerentes de marketing y productos en organizaciones más grandes. Disfrutará de las ideas y los estudios de casos. Pero es posible que ustedes tengan dificultades para lograr que algunas de las ideas pasen por el proceso de aprobación. Creo que el proceso de eliminación y elaboración de estrategias que describo anteriormente también es un buen ejercicio para usted. Su equipo directivo o junta directiva está abierto a un excelente marketing, pero tendrá que trazar el proceso, las estrategias, los recursos, los costos y los resultados que va a seguir.
¿De qué vas a salir TÚ? Marketing boca a boca ¿Eso le hará ganar dinero?
Este libro no solo contiene estudios de casos e ideas: tiene listas de verificación y esquemas de planes que lo ayudarán a ordenar sus pensamientos. No sólo eso, sino que le recomiendo que consulte los sitios web de recursos adicionales que incluye Sernovitz, como por ejemplo: Boca a boca y Maldita sea, deseo. Ambos sitios están repletos de las últimas ideas y pensamientos sobre marketing boca a boca.
¿Qué falta que haría volar el techo de tu experiencia?
Esta no es realmente una de mis preguntas, pero se está convirtiendo en algo que busco y noto cuando falta en un libro o artículo: ¿qué falta que haría volar mi experiencia? Bueno, sería bueno tener un índice para poder encontrar rápidamente todas las empresas que enumeran y mencionan a lo largo del libro.
Esto se está volviendo muy delicado de mi parte. Pero estoy siendo TAN exigente porque hay MUCHAS cosas geniales aquí que no quiero que nadie falle al implementar cualquiera de estas estrategias. Tal vez esto sería un libro de trabajo o un curso o algo así. Me encantaría tener aún MÁS concentración y apoyo para crear una estrategia de boca en boca. Estoy pensando en sacar a la gente del obstáculo MÁS GRANDE que encontrarán: empezar. Estoy seguro de que cuando leas estas ideas te inspirarás y emocionarás, pero no sabrás CÓMO empezar ni QUÉ hacer primero. Eso es lo que me faltaba.
¡Coge este libro y listo!
No sé ustedes, pero este es un libro que voy a conservar y tener a mano. Mi decisión más difícil en este momento es si tomar o no la versión Kindle/digital para guardarla en mis dispositivos móviles en caso de que quiera consultarla para generar ideas nuevas y creativas.
Si va a tener un libro de marketing boca a boca para 2012, este es el que debe elegir.