Mejore su liderazgo con el método OIL

Publicación invitada de Great
Beth Armknecht Miller, colaboradora mensual de liderazgo:

También
A menudo veo líderes comunicándose diciendo… ¿qué hay de malo en esta técnica?
En primer lugar, esto es lo que hacen los directivos,
no líderes. Y es posible que esté perdiendo oportunidades de innovación y desarrollo de los empleados.
Verá, contar puede ser enseñar, pero no es desarrollo sostenible.

Entonces, ¿qué es el Método OIL?

Como
Como coach ejecutivo, he estado usando este método durante años y de hecho paso
tiempo ayudando a los ejecutivos a desarrollar su competencia en este método también. ohobservar, Ipreguntar, y lescuchar, ACEITEson los tres aspectos para alcanzar plenamente
comprender y desarrollar a otros mediante la mejora de los componentes de una
comunicación. Cuando un líder practica estas técnicas de manera efectiva y
La magia sucede constantemente. De repente el
El desempeño de los demás mejora y el líder tiene tiempo para hacer más de lo que debe.
lo que hay que hacer, liderar y no hacer.

Observación

El
La capacidad de observar lo que otros tal vez no vean es una gran ventaja para un líder. Este
requiere un enfoque dedicado a observar matices y cambios sutiles, ya sea
es la actitud de una persona, sus comunicaciones o su lenguaje corporal. Sutil
Los cambios pueden ser un precursor de posibles problemas en el futuro. Estas son algunas
de las cosas que debes observar diariamente:

1.
Interacción de los empleados

Cómo
¿Un empleado interactúa con otros? Y
¿Con quién pasan su tiempo? ¿Qué diferencias de comportamiento ves?
¿Cuándo se sienten cómodos o incómodos con los demás?

2.
Actuación

Cómo
¿Responden a los comentarios sobre el desempeño? ¿Y cómo responden a
¿responsabilidad? ¿Qué hacen para animar a otros a tener un gran desempeño?
niveles?

3.
Comportamientos

OMS
¿Es oportuno versus quién llega tarde? ¿Quién tiene dificultades para tomar decisiones? Quién es
¿Proactivo y que le brinda soluciones frente a aquellos que se quejan y se quejan? OMS
¿Qué es poner excusas versus asumir responsabilidades?

4.
Medio ambiente y otros factores externos.

Consulta

Mayoría
Los gerentes y líderes subestiman la capacidad de cuestionar, pero cuando dominas el arte
Con la investigación se obtiene una mejor comprensión, lo que conduce a mejores relaciones y decisiones.

Y
Para dominar la indagación, primero debes definir el objetivo que deseas alcanzar.
lograr. Aquí hay algunas metas que un líder puede querer lograr a través de
buena pregunta:

1.
Entrenar a los empleados para que reflexionen sobre sí mismos y se comprometan con acciones específicas.

2.
Aprender sobre situaciones, personas, procesos, etc.

3.
Persuadir a otros para que avancen en una dirección específica o tomen una determinada
decisión

4.
Buscar aclaración y comprensión para reconducir malentendidos o
conflictos

5.
Construir relaciones existentes o nuevas preguntando a las personas por su
opiniones

Solo
Hasta que haya quedado claro su consulta, ¿puede formar el formulario apropiado?
preguntas.

Escuchar

El
El objetivo de escuchar es lograr comprensión, lo que significa que el oyente necesita
no sólo escuchar ruidos y palabras que salen de la boca de una persona, sino también entender
exactamente lo que la persona está tratando de comunicar. Esto requiere actividad
escuchar y es activo porque requiere trabajo y no es natural para muchos de
a nosotros.

Entonces
¿Qué se interpone en el camino de la escucha activa? Aquí están las cinco cosas principales que
trabajar en contra de que una persona pueda escuchar activamente:

1.
Hacer otras cosas además de escuchar, como enviar correos electrónicos, mensajes de texto o
otras tareas que distraen su atención de la persona que habla

2.
Las opiniones y prejuicios personales pueden distraerte de escuchar a los demás.
mensaje que se está entregando. También pueden hacer que interrumpas a la otra persona.

3.
Las emociones que usted tiene sobre el tema pueden cerrar su capacidad de
escuchar y comprender el punto de vista de la otra persona.

4.
No identificar lo que falta.
Es decir, lo que no se dice puede ser tan importante como lo que se dice.

5.
No aclarar lo que acabas de escuchar de la otra persona. Todos tenemos
Nuestros filtros personales que impactan la interpretación durante las comunicaciones. Hacer
Asegúrese de hacer preguntas para comprender y luego parafrasear a la persona.
Lo que oiste.

Líderes
quienes practican estas tres habilidades de comunicación se ganan la reputación de aumentar
desempeño de los empleados y tomar mejores decisiones. ¿Con qué frecuencia incorporas?
estas técnicas de observación, indagación y escucha, y ¿cómo planeas
¿aumentar y mejorar su uso?