Aquí hay una publicación invitada de uno de mis clientes habituales, Beth Armknecht Miller. Es un gran consejo: ¡qué manera tan simple pero poderosa de mejorar la efectividad y las relaciones de su liderazgo!
Multitarea: ¿Vale la pena?
Lo ves en el trabajo. Usted pasa por el espacio de trabajo de un empleado para discutir un proyecto actual y ella continúa trabajando en la computadora mientras usted discute. ¿Cómo se siente cuando la persona continúa realizando “multitarea”?
Alternativamente, usted está en casa y su cónyuge está en la cocina preparando la cena o cargando el lavavajillas. Inicias una conversación con él o ella y él continúa con su tarea mientras conversa contigo. ¿Realmente entendieron lo que dijiste? ¿Realmente te escucharon?
Entonces, sí ves el comportamiento. ¿Tú también te encuentras parte de este fenómeno multitarea? La multitarea, para muchas personas en este mundo exigente y en constante cambio, se ha convertido en una insignia de orgullo. No puedo decirles con cuántos ejecutivos he trabajado que realmente creen que la multitarea aumenta su productividad.
No aumenta la productividad
Sin embargo, las investigaciones muestran todo lo contrario. En 2001, en el artículo «Control ejecutivo de procesos cognitivos en el cambio de tareas», que se encontraba en la Revista de Psicología Experimental – Percepción y desempeño humanos, Vol 27. No.4, Joshua S. Rubinstein de la Administración Federal de Aviación de EE. UU. en Atlantic City, Nueva Jersey, y David E. Meyer y Jeffrey E. Evans de la Universidad de Michigan en Ann Arbor, Michigan, realizaron un estudio que “reveló que para todo tipo de tareas, Los sujetos perdieron tiempo cuando tuvieron que cambiar de una tarea a otra. Debido a que los costos de tiempo aumentaron con la complejidad de las tareas, llevó mucho más tiempo cambiar entre tareas más complejas. Los costos de tiempo también fueron mayores cuando los sujetos cambiaron a tareas que eran relativamente desconocidas”.
en un 2007 New York Times En un artículo, Jonathan B. Spira, analista de la firma de investigación empresarial Basex, estimó que la multitarea extrema le cuesta a la economía estadounidense 650 mil millones de dólares al año en pérdida de productividad.
Y un artículo reciente (septiembre de 2009) de la Harvard Business School (HBS) hace referencia a otro estudio de la Universidad de Stanford que respalda el estudio de 2001. Este artículo también sugiere que, si bien la tarea única probablemente no sea totalmente práctica en el siglo XXI, deberíamos considerar centrarnos en el valor de cada tarea, en lugar de centrarnos en la cantidad de tareas que deben completarse.
Efectos de la multitarea en las relaciones interpersonales
E incluso si no cree en esta evidencia científica que demuestra que realizar múltiples tareas no le ahorra tiempo, piense en los otros efectos que tiene. ¿Qué mensaje estás enviando a las personas con las que realizas múltiples tareas? Probablemente se pregunten qué es más importante que la conversación que intentan tener contigo. Incluso pueden pensar que simplemente estás siendo grosero.
Estoy de acuerdo con la conclusión de HBS de que es difícil pasar a una sola tarea, PERO sólo cuando la multitarea no implica comunicaciones interpersonales con otro individuo.
Entonces, ¿cómo puedes cambiar tu comportamiento multitarea cuando te enfrentas a alguien que quiere tu atención?
Reserva un tiempo durante cada día en el que no realices múltiples tareas. En este momento concéntrate en una sola tarea o en una sola persona. Cuando alguien se acerque a usted para conversar y tenga poco tiempo, hágale saber a la persona que solo tiene una cantidad específica de tiempo para hablar debido a una fecha límite relacionada con el trabajo u ofrézcale la oportunidad de regresar a la misma hora. tiempo específico que ha reservado cada día para una sola tarea. Este es el momento en el que puedes prestarles toda tu atención. Sin embargo, si tiene tiempo para hablar con ellos cuando se acercan a usted por primera vez, aléjese de su computadora y ponga su PDA y su teléfono celular en silencio para no sentirse tentado a realizar múltiples tareas.
Brindar a sus empleados, miembros del equipo, familiares y amigos toda su atención durante una conversación importante construirá relaciones más sólidas al aumentar la comprensión, disminuir el estrés y aumentar el respeto. Gestionar la multitarea también aumentará su productividad y modelará el comportamiento apropiado para otros empleados. Teniendo en cuenta estos beneficios, ¿qué le impide empezar a gestionar su comportamiento multitarea?