«Todos tienen un plan, hasta que les dan un puñetazo en la cara». ~ Mike Tyson, boxeador profesional estadounidense retirado
Los negocios son fáciles hasta que las cosas van mal. Nuestros sueños son grandes en el papel, pero a la luz del día, cuando hay que hacer el trabajo y tenemos que enfrentarnos a la competencia, las cosas pueden desmoronarse fácilmente sin un plan de recuperación.
Hay todo tipo de desastres a los que tu empresa puede enfrentarse: cuestiones meteorológicas, sanitarias, económicas, de equipo.
Independientemente de la naturaleza de la bestia, el primer paso sigue siendo el mismo: planifica lo que puedas y te encontrarás preparado para lo inesperado.
Cree sistemas y luego planifique las fallas del sistema
Cada empresa tiene un modus operandi, una forma de hacer las cosas. Ese estándar debe documentarse y enseñarse a cada nuevo miembro del equipo, así como inculcarse a todo el equipo periódicamente. Pero haga planes para que el sistema se desmorone.
Por ejemplo, si el mal tiempo bloquea su forma tradicional de comunicarse con su personal, ¿cómo les hará llegar un mensaje? ¿Teléfono, mensajes de texto, correo electrónico, noticias, paloma mensajera? Si su sistema habitual falla, planifique una copia de seguridad con anticipación.
Es cierto, no se pueden captar ni anticipar todos los problemas. Pero la práctica de la preparación entrenará tu mente para ver respuestas. También capacitará a su equipo para hacer lo mismo. Piénsalo, lo hiciste en la escuela. Había simulacros de incendio y de tornado para que todos supieran cómo moverse, por si acaso. Haz lo mismo en los negocios.
Atraiga una clientela principal y luego encuentre una manera de llegar a un mercado secundario nuevo pero relevante
Es fácil capear la tormenta cuando no la hay. Pero, ¿qué pasaría si algo le sucediera a su base principal de clientes? ¿Qué pasaría si sus ingresos cambiaran, como los hábitos de gasto de la clase media en este cambio económico en curso?
Cuando tienes la mentalidad de recuperarte, preparándote para el golpe en la cara, entonces buscas opciones. Puede reposicionar y reempacar lo que tiene. Puede ampliar su mercado a un nivel de ingresos por encima o por debajo de su clientela actual. Puedes agregar un producto complementario.
No se trata de agarrarse a un clavo ardiendo, sino de expandir su marca en una dirección natural y intencionada.
La clave para una planificación de recuperación eficaz es iniciarla antes de que la necesite. Esa simple decisión hará que tengas menos emergencias.
Golpe de negocios Foto vía Shutterstock