Hoy en día, la posibilidad de vender por internet abre un abanico de oportunidades para las pequeñas y medianas empresas y, si bien es cierto que hay muchas opciones, hoy queremos hablar de Google Shopping Actions.
A pesar de ser una herramienta que aporta muchas ventajas y beneficios para las pymes, no es una alternativa a tener en cuenta a la hora de escoger una plataforma para vender productos.
A continuación te hablamos sobre esta plataforma para que puedas aprovecharte de ella para ganar una ventaja competitiva frente a tu competencia.
¿Qué es Google Shopping Actions?

Algunos expertos consideran a Google Shopping actions como un mercado alternativo a Amazon o similares a Google, sin embargo, esto no es del todo cierto. Google Shopping Actions es un elemento que se encuentra integrado dentro de la plataforma de Google Merchant Center. Este elemento permite a las marcas y negocios poner en venta sus productos a través de todas las plataformas y medios (imágenes, vídeos, búsquedas) disponibles de Google Shopping.
Además, una de las ventajas que se diferencia con el resto de la competencia, es la visibilidad que ofrece Google a los productos a través de sus motores de búsquedas con anuncios, extractos o la pestaña shopping.
Gracias a esta última opción, los clientes potenciales pueden acceder a los productos de forma fácil y segura, lo que asegura cierta atención al cliente que otros comercios no pueden garantizar.
Para finalizar, Google Shopping Actions además de ser un elemento más de la plataforma de Google Merchant Center y en primera instancia de Google Shopping. Permite a las empresas vender sus productos mediante cualquier dispositivo, tanto móviles como ordenadores e incluso mediante asistentes de voz.
La única desventaja de Google Shopping Actions es que solamente se encuentra activo en los mercados de Estados Unidos y Francia.
A pesar de esto, te recomendamos leer el artículo y conocer todas las funciones, ya que este elemento se irá incorporando al resto de países poco a poco puede suponer una gran ventaja competitiva.
¿Cómo funciona Google Shopping Actions?
Como el resto de aplicaciones y plataformas de Google, su funcionamiento es muy sencillo.
El proceso de compra del consumidor es exactamente igual que el de un e-commerce tradicional, tras navegar y realizar la búsqueda del producto que se desea, Google Shopping Actions traslada al consumidor a una plataforma de pago y envía los productos a la dirección aportada por el consumidor.
Es importante dejar claro el modelo de precios que utiliza esta plataforma. Mientras que Google Shopping utiliza los modelos de precios, CPC (coste por clic) o CPA (coste por adquisición). Google Shopping Actions establece sus tarifas en función de un CPS (coste por venta), es decir, realiza seguimientos de tus ventas y emite una factura a mes vencido con la comisión de cada una de ellas.
Esta tarifa de precios es algo superior al resto de tarifas de Google, lo que puede parecer una clara desventaja para los vendedores. Sin embargo, hay que destacar algunas de sus ventajas. Estas son: la gratuidad del servicio en caso de que el vendedor no realice ninguna venta desde esta plataforma y la visibilidad que es capaz de aportar al negocio.
Ventajas de Google Shopping Actions
Google Shopping Actions, no solo aporta las dos ventajas que hemos mencionado en al apartado anterior, sino que, tiene muchas otras que hacen que esta plataforma merezca la pena. Estas son:
- Presencia en todos los servicios de Google
- Optimización de la experiencia de usuario
- Atracción de clientes potenciales mediante el envío de correos electrónicos
- Presupuestos según el modelo de pago por ventas
A continuación, te explicamos cada una de ellas para que puedas valorar si te interesa invertir en formar parte de Google Shopping.
Presencia en todos los servicios de Google

La única forma de generar tráfico e incrementar las ventas de tu negocio es llamando la atención y manteniendo visible tu e-commerce.
Google shopping Center tiene la habilidad de proporcionar la visibilidad y atracción que necesitas para lograr esto último. Con un simple registro en su plataforma puedes publicar tus anuncios o productos en sus motores de búsqueda y aparecer de forma inmediata.
Aunque su uso no está muy extendido entre las empresas, hay estudios y datos que confirman que casi el 50% de los usuarios, utilizan estos servicios para adquirir productos de alimentación, productos para el hogar y en general, productos necesarios para el día a día.
Estos datos, además de confirmar que es una tendencia al alza, es muy útil tenerla en como medio para vender tus productos o servicios, ya que puede incrementar considerablemente tus ventas.
Optimización de la experiencia de usuario

En la actualidad, la amplia oferta de la mayoría de los productos que existen en el mercado, implica que los clientes decidan la compra en diferentes momentos del día. Uno de los inconvenientes que tienen muchos e-commerce es la pérdida de carritos cuando un usuario abandona la página o accede con otros dispositivos.
Con Google Shopping Actions, el carrito de compra se puede mantener uses el dispositivo que uses y entres las veces que entres. Esto supone indirectamente un aumento de las ventas e incluso una actitud de compra reiterada por parte de los clientes.
Además de todo lo anterior, esta plataforma te permite compartir listas de deseos, crear carritos universales y pagar de forma instantánea tras registrar en su base de datos la forma de pago.
Atracción de clientes potenciales mediante el envío de correos electrónicos

Mientras que otras plataformas de marketplace o e-commerce, solamente permiten promocionar tus productos a cambio de un pago mensual (como Amazon). Google Shopping o GSA, ofrece la posibilidad de crear campañas de email o correos electrónicos a tus clientes y atraerlos a tu página web.
Además del envío de correos electrónicos, también puedes crear estrategias de remarketing, de forma que recordará a tus clientes el interés por tus productos y como resultado incrementar las ventas y fidelizar clientes.
Presupuestos según el modelo de pago por ventas

GSA utiliza establece su tarifa de precios mediante un modelo de PPS o pago por venta.
Como hemos comentado anteriormente, pese a parecer todo lo contrario, esto es una gran ventaja.
- En primer lugar, sólo supone un gasto en caso de que tu cliente realice una compra con la plataforma.
- En segundo lugar, incrementa el tráfico y la visibilidad de tu página web
- En tercer lugar, en combinación con Google Shopping es una oportunidad de mejorar considerablemente la tasa de conversión de tu e-commerce. Esto es debido a que tus productos se anuncian en todas las plataformas de Google en lugar de aparecer solamente en los anuncios de Shopping Actions.
Como utilizar Google Shopping Actions
Como ya te hemos comentado, Google Shopping actions es un elemento integrado en la plataforma de Google Merchant center y del mismo modo, de Google Shopping. Es decir, para poder acceder a este elemento, debes formar parte de estos dos últimos servicios.
Sin embargo esto es muy sencillo, simplemente con acceder a la pestaña de crecimiento en Google Merchant Center y seleccionando el apartado administrar programas, puedes empezar a crear tus acciones de compra.
Configuración de los envíos
El siguiente paso es configurar los envíos de tus productos. En este caso debes tener en cuenta dos elementos importantes.
- Google configura y almacena los datos de los envíos de tus clientes en el momento que hagan una compra
- La frecuencia de los envíos, Google proporciona a los clientes una fecha estimada de envío y de entrega, así como el precio de los envíos.
Revisa correctamente esta información previamente para evitar problemas con los envíos.
Configurar los envíos también es una tarea muy sencilla desde Google Merchant center. Selecciona envío y crea una nueva configuración de los atributos (+)
A partir de aquí, solamente debes completar los campos requeridos:
- Nombre del servicio: Esto solo es visible para el negocio, es muy útil en caso de tener varias configuraciones de envío.
- Tiempo de preparación: Tiene referencia al tiempo que transcurre entre la recepción del pedido de un cliente y de su recogida por el transportista.
Este atributo requiere una atención especial en función del tiempo de preparación de los productos. En caso de que la preparación de cada pedido implique el mismo tiempo, sea cual sea el producto, sólo será necesario completar un campo.
En caso contrario, será necesario especificar los diferentes tiempos que conlleva la preparación de los distintos productos.
- Tiempo límite de preparación del pedido: Se refiere a la hora límite para recepcionar y preparar un pedido el mismo día. Pasado ese límite, los pedidos se procesarán el siguiente día hábil.
- Tiempo estimado de entrega: Este campo hace referencia a los días hábiles que supone el envío del producto. Desde que un transportista lo recoge en el centro logístico hasta que lo entrega en la dirección aportada.
Como en el caso anterior, puedes completar un solo campo si el tiempo de envío es el mismo o seleccionar diferentes rangos en caso contrario. por ejemplo: 1-3 días hábiles.
- Tarifa del envío: Determina el precio que deben pagar tus clientes por el envío de los productos.
Configurar el tipo de impuestos
Aunque Google Shopping Actions solo se pueda utilizar en EEUU y Francia, es necesario tener muy en cuenta esta información.
La información fiscal debe desarrollarse mediante un proveedor de servicios de pago o pasarelas de pago en caso de actuar desde el mercado Americano.
En cambio, si actúas desde países Europeos (en este caso Francia), la información se puede completar desde la misma pasarela de Google Merchant Center.
A través de la pestaña “perfil de pagos”, puedes incluir la información fiscal que dicha plataforma requiere (Certificado extranjería, firma digital…), sin necesidad de ponerte en contacto con una pasarela de pagos externa.
Definir los productos
Para visualizar los productos que deseas que se anuncien en Google Shopping Actions, define las palabras clave que describen la categoría de tu producto a través del panel de control.
Una vez definidas las categorías de tus productos, solamente deberás exportarlas a Google Shopping Actions y mantenerlas actualizadas.
Incluir la identidad corporativa de tu marca
Disponer de un logotipo digital e impreso y un favicon es una condición muy recomendable para poder anunciar tus productos en la plataforma. Además de todo esto, puedes generar imágenes y creatividades con fotos.
Si bien es cierto que algunos elementos pueden aparecer de forma predeterminada (como los logotipos), tener una imagen de marca personalizada fomentará que destaques frente a tu competencia.
Todos los contenidos relacionados con el branding e identidad corporativa de la empresa los puedes encontrar dentro de sus herramientas, en el apartado de información comercial.
Eso sí, si decides personalizar tu imagen de marca en Google, te recomendamos que antes de invertir en ella, eches un vistazo a sus requisitos.
Configurar los cobros y la facturación
En cuanto a la configuración de la facturación y los cobros, surge la misma situación que para configurar los impuestos. Es decir, es distinta en función del país en el que se encuentre tu sede.
Por lo tanto, en caso de situarte en EEUU, tendrás que completar en la pestaña de “administrar programas” dentro del apartado de crecimiento, un formulario de interés para poder permitir a tus usuarios comprar con Google.
En caso de encontrarte en Francia, simplemente debes incluir en la configuración de Google Merchant Center un método de pago a través de la pestaña “Cuentas de pago”.
Completar la información de la empresa
Esta información es fundamental para aportar la credibilidad y fiabilidad que tu cliente necesita a la hora de adquirir tus productos. Te recomendamos que la completes con la información que quieres que se conozca.
Accede desde Google Merchant Center a la pestaña de información y completa el campo “Acerca de su empresa”
Añadir datos de contacto de atención al cliente
Normalmente, en caso de existir algún problema o duda con los pagos o los envíos, Google se encarga de gestionarlo. Sin embargo, existen situaciones que esta plataforma no es capaz de solucionar. Es en estos casos cuando Google, requiere contar con un contacto de atención al cliente.
Para completar esta información, solamente tienes que acceder en las herramientas de Google Merchan Center y rellenar con tu correo electrónico, el apartado de “comprar en configuración de Google”
Configurar los ajustes de marketing y la política de privacidad
Desde este apartado puedes solicitar a los usuarios la conformidad o disconformidad de recibir correos de email marketing al finalizar el proceso de pago.
Este tipo de configuración es muy importante para fidelizar y atraer clientes, sin embargo, existe la obligación de informar a los clientes para gestionar las comunicaciones referentes al marketing.
En cuanto a la política de privacidad, debes disponer de un documento redactado y de una URL con el acceso a este documento antes de lanzar tu tienda con Google Merchan Center
Estos permisos los puedes configurar desde la sección “comprar en configuración de google” a través de la pestaña “configuracion de marketing”
Incluir una política de devolución
Puedes tener tantas políticas de devolución como desees, esto es muy recomendable si alguno de tus productos por cuestiones de higiene o de uso, requiere una política de devolución diferente al resto.
En caso contrario, se puede incluir la política de devolución predeterminada que rige en el mercado actualmente.
Las políticas de devolución se almacenan dentro de la categoría “envíos y devoluciones” de Google Merchant Center.
Incluir una dirección de devolución
En este apartado puedes incluir una dirección diferente a la predeterminada (normalmente será la misma que la que figura en tu información comercial), en caso contrario, Google Merchant Center definirá la dirección predeterminada por defecto.
Estos datos los puedes completar en la misma pestaña que en las políticas de devolución, es decir, en la pestaña de “Envíos y devoluciones» y después en “agregar dirección de devolución predeterminadas”.
Revisar la información completa y publicar tu e-commerce

Una vez completados todos los campos con la información necesaria para que puedas vender tus productos, te recomendamos que revises de nuevo todos los datos y te asegures de que no existen errores. Realiza pruebas y test para comprobar el stock de los productos o los impuestos que se aplican, antes de lanzar tu tienda.
Una vez hayas comprobado su correcto funcionamiento, es el momento de publicar tu tienda en Google Shopping Actions. Accede a tu cuenta de Google Merchant Center y en las herramientas selecciona “publicar escaparate”.
Normalmente, la publicación de la tienda no aparece de inmediato, sino que es necesario esperar 1 día para que Google compruebe toda la información.
Preguntas frecuentes
¿Qué es Google Shopping Actions?
Es un elemento dentro de Google Merchant Center que da la posibilidad a los e-commerce de publicar sus anuncios en todos los servicios de Google disponibles.
¿Cómo funciona Google Shopping Actions?
Es muy sencillo, los anuncios de tus productos se muestran a través de Google Shopping en todos los servicios de Google.
En caso de que un usuario adquiera tus productos desde cualquiera de las plataformas disponibles, Google se encargará de enviar los productos a la dirección de envío del cliente y cobrará una comisión por venta al vendedor.
¿Es gratuito Google Shopping Center?
Sí, salvo que se hayan comprado productos a través de alguna plataforma de Google.
En ese caso, Google emitirá al vendedor una factura con la correspondiente comisión por venta a mes vencido.
¿Qué ventajas tiene Google Shopphing Actions?
Google Actions tiene muchas más ventajas que desventajas tanto para el vendedor como para el cliente, algunas de ellas son:
- Presencia en todos los servicios de Google
- Optimización de la experiencia de usuario
- Atracción de clientes potenciales mediante el envío de correos electrónicos y Remarketing
- Presupuestos según el modelo de pago por ventas