¿Qué es un SaaS? Definición, tipos y tendencias

¿Qué es el software como servicio (SaaS)?

El software como servicio, conocido como SaaS, es un método para desarrollar aplicaciones a través de Internet. El aspecto ‘como servicio’ de SaaS significa que las empresas no tienen que preocuparse por instalar, renovar o mantener el software, sino que pueden acceder a cualquier servicio que necesiten y pagar solo por lo que usan.

Las aplicaciones de software como servicio se difunden a través de Internet, liberando a las startups de la necesidad de una administración de hardware y software complicada y, a menudo, costosa. Otros términos para SaaS incluyen software bajo demanda, software basado en web y software alojado. Las aplicaciones SaaS operan desde los servidores de un proveedor remoto. Este proveedor administra la mayoría de los aspectos de la aplicación, incluidos el acceso, la disponibilidad, la seguridad y el rendimiento. Los clientes generalmente pueden acceder al servicio al que se han suscrito a través de un navegador.

Para los clientes, una de las ventajas más destacadas del SaaS es no tener que preocuparse por alojar y mantener ninguna base de datos o servidor. Otra ventaja del SaaS es la ‘asequibilidad de la innovación’.

Qué es el software como servicio

Con un software bajo demanda, incluso las startups más pequeñas pueden adoptar las últimas tecnologías para sus operaciones sin tener que preocuparse por los costes generales. Los clientes tampoco necesitan entre funcionalidad y flexibilidad.

Cuando se trata de la propiedad de los datos, la mayoría de los proveedores de software reconoce que todos los datos cargados, almacenados y procesados ​​pertenecen al usuario final. La legalidad de la propiedad de los datos siempre se detallará en el contrato.

Tipos de SaaS

El mercado de los software bajo demanda se está expandiendo rápidamente y, en la actualidad, hay varios tipos de SaaS disponibles. La principal diferencia entre estos tipos es la industria a la que se dirige el producto, como la comunicación, las finanzas o la gestión de relaciones con los clientes.

Con el auge del trabajo remoto, la popularidad de los servicios de software bajo demanda se ha disparado, ya que se pueden utilizar desde cualquier parte del mundo sin necesidad de comprar y configurar una infraestructura especializada.

tipos de saas

Aquí te presentamos algunos tipos de SaaS.

Gestión de las relaciones con el cliente (CRM)

Hoy en día, comprender el valor de los datos de los clientes es clave para las startups. Estos datos se aprovechan para entender los psicológicos de los clientes para promocionar productos, aumentar las ventas y optimizar los esfuerzos de marketing. Las soluciones de gestión de relaciones con los clientes permiten técnicas de gestión eficaces, almacenan datos de clientes de manera eficiente y segura y ayudan a reforzar las relaciones con los clientes.

Las gestión de las relaciones con el cliente ayuda a pronosticar las tendencias del mercado, por ejemplo, las ventas. Además, estas soluciones automatizan operaciones repetitivas, incluido el envío de correos electrónicos, la recopilación de comentarios y la prestación de servicios de atención al cliente para problemas comunes.

Pago y facturación

El dinero es un elemento esencial para cualquier organización, y administra los pagos y la facturación de manera eficiente y transparente es importante. Los servicios de pago y facturación basados ​​​​en software bajo demanda han experimentado una gran demanda en los últimos tiempos. Esto se debe a que permita que organizaciones de todos los tamaños acepten pagos de forma rápida y sencilla.

Con estas soluciones, manejar cientos o miles de transacciones todos los días ya no es una tarea tan difícil. Las soluciones de pago y facturación basadas en software almacenan todos los datos confidenciales de los clientes, como los detalles de la tarjeta, de forma segura y sin riesgo de fuga de datos.

Sistema de planificación de recursos empresariales (ERP)

Las empresas utilizan sistemas de planificación de recursos empresariales para administrar numerosos procesos comerciales, como la gestión de riesgos, la contabilidad y la elaboración de presupuestos. Con ERP, las empresas pueden combinar y rastrear todos los procesos a través de una sola interfaz y generar informes completos y útiles.

Gestion de proyectos

Las soluciones software de gestión de proyectos son populares para mejorar la cooperación mediante el seguimiento de los esfuerzos y el progreso, son mucho más sencillas, rápidas y eficaces en comparación con otras herramientas de gestión de proyectos, como los correos electrónicos y las hojas de cálculo .

Las principales soluciones de gestión de proyectos basadas en software bajo demanda tienen varias funciones y herramientas, incluido el seguimiento de tareas, permisos de página configurables, notificaciones en tiempo real o publicaciones en blogs.

contabilidad

SaaS ha revolucionado el espacio del software de contabilidad. Las soluciones SaaS de contabilidad simplifican la gestión de operaciones las financieras y los costes a través de la automatización. Estas soluciones son especialmente útiles para organizaciones más grandes que procesan millas de transacciones contables con regularidad.

El software de contabilidad basado en software tiene características personalizables en función de las necesidades de los usuarios finales. Resulta útil para generar recibos y facturas, informar sobre gastos, programar y priorizar tareas financieras, desembolsar remuneraciones y garantizar su cumplimiento.

comercio electronico

A medida que surjan nuevas empresas, deben crear una sólida presencia en línea para garantizar un fácil acceso a una base de clientes más grande. Las soluciones software para comercio electrónico permiten a las empresas comenzar a vender sus productos y servicios de manera instantánea. Esto ayuda a los emprendedores nuevos y futuros a ahorrar dinero en su presencia online, con el desarrollo de sitios web, la experiencia del usuario o el diseño.

Las soluciones de comercio electrónico basadas en SaaS también permiten a los emprendedores personalizar todos los aspectos de su presencia online. Esto incluye apariencia, temas y combinación de colores; complementos de pago; descuentos y promociones; e incluso blogs y otras formas de marketing. Los usuarios también pueden crear informes financieros, monitorear el comportamiento de los clientes y garantizar un cumplimiento normativo.

comunicacion

La comunicación es una de las aplicaciones más destacadas del SaaS. Desde la pandemia del Covid-19, el trabajo en remoto ha pasado a ser algo común y la colaboración a distancia se ha convertido en un desafío clave para las empresas. Sin embargo, las herramientas de comunicación basadas en software alojado se pueden implementar de manera fácil e instantánea.

La principal ventaja de estas plataformas es el trabajo multiplataforma, la mensajería instantánea y el intercambio de archivos desde cualquier dispositivo con conexión a Internet.

Gestión de Recursos Humanos (HRM)

Las soluciones de gestión de Recursos Humanos basadas en SaaS permiten a las startups gestionar los Recursos Humanos con un esfuerzo y un coste mínimo. Un HRM viene con una serie de funciones que ayudan a agilizar el reclutamiento, la programación de entrevistas, el seguimiento y análisis del desempeño, el control de la productividad, la asistencia y las evaluaciones de los empleados. Estas soluciones ayudan a las organizaciones a almacenar, acceder y procesar toda la información de candidatos y empleados en un solo lugar.

HRM permite establecer metas y compartir logros, así como comentarios constructivos. Algunas soluciones pueden incluso integrarse con plataformas de comunicación para operaciones. Por último, las soluciones HRM brindaron un análisis basado en la edad, el género, el conjunto de habilidades y muchas otras métricas.

Sistema de gestión de contenidos (CMS)

Los sistemas de gestión de contenidos permiten que las empresas publiquen y editen diversos tipos de contenido, como artículos, blogs y comunicados de prensa, con facilidad y eficiencia. Las soluciones CMS basadas en SaaS ayudan a las startups a reforzar su presencia online a través de contenido húmedo y bien redactado, permiten trabajar con texto, imágenes y videos e incluso pueden proporcionar plantillas para publicar contenido fácilmente.

Las principales tendencias de SaaS

A medida que evolucionan los requisitos de trabajo, surge la necesidad de un nuevo software en los sistemas de los usuarios. Con software, cumpla con dichos requisitos se vuelve fácil de forma remota, a bajo costo y sin la necesidad de procedimientos de implementación adicionales o experiencia en recursos humanos. Aquí tienes diez de las principales tendencias.

Optimización móvil

SaaS en dispositivos móviles es una tendencia que se espera sea parte de la transición en el entorno de trabajo actual, especialmente con el trabajo en remoto. Las startups ejecutan operaciones cada vez más comerciales importantes desde sus smartphones y tablets.

inteligencia artificial

Inteligencia artificial (IA)

La inteligencia artificial es el futuro de la tecnología. En el contexto del software alojado, la IA está reforzando la personalización, la facilidad de uso y la ciberseguridad. Las tecnologías basadas en IA, pueden dar lugar a funciones útiles, como el control por voz, que son especialmente beneficiosas para los clientes que utilizan aplicaciones SaaS.

Las soluciones de software alojadas que se complementan con IA cuentan con procesos internos más rápidos y fáciles de usar. Las empresas pueden aprovechar estos productos Software como servicio para responder preguntas más rápido, generar pronósticos y mejorar la capacidad de respuesta general.

En el frente de la ciberseguridad, la automatización habilitada por IA y el reconocimiento de patrones se pueden combinar para identificar y reducir amenazas potencialmente.

Aprendizaje automático (ML)

Los proveedores de Software como servicio aprovechan el Machine learning para automatizar procesos, mejorar la capacidad de respuesta y permitir la creación de informes detallados. Las aplicaciones SaaS aumentadas con ML permiten la creación de servicios útiles como chatbots operativos inteligentes y autónomos. Con Machine learning se puede facilitar a los clientes un nivel de inteligencia y eficiencia que revolucione las operaciones.

Conectividad de interfaz de programación de aplicaciones (API)

Las interfaces de programación de aplicaciones son un aspecto fundamental del desarrollo de software. Con el aumento de la adopción de Software como servicio, muchas startups sintieron la necesidad de integrar software alojado en los sistemas comerciales. La conectividad API es especialmente útil para las startups que no pueden o no quieren migrar sus datos a la nube. Esto también ayuda a reducir el tiempo de lanzamiento al mercado y facilitar que los proveedores desarrollen capacidades SaaS más sólidas.

Analisis de datos

El SaaS está basado en datos. A medida que la difusión digital se convierte en la norma en todas las industrias, los proveedores de Software como servicio en todos los sectores están aprovechando el análisis de datos para optimizar sus servicios. Este análisis también ayuda a los proveedores de SaaS ya los clientes a obtener información detallada sobre el comportamiento de los usuarios.

Saas de bajo código sin código

Low-code y No-code SaaS

A medida que la popularidad de Software como servicio se dispara, ya no se necesitarán desarrolladores expertos para crear soluciones de software personalizadas desde cero. En cambio, se espera que las plataformas Low-code y no-code SaaS ayuden al personal con menos experiencia técnica a una plataforma SaaS que se adapte a las necesidades de la startup.

Migración PaaS

A medida que Software como servicio continúa evolucionando, los desarrolladores y proveedores están cambiando su enfoque hacia la innovación para mejorar la adquisición y retención de clientes. Algunos expertos creen que esto podría lograrse si los proveedores de software adoptaran un modelo de plataforma como servicio (PaaS).

Migrar a un modelo PaaS puede reforzar la agilidad del software a través de funciones, características y personalización mejoradas. La escalabilidad es otra ventaja del PaaS, ya que se puede ver un aumento en la flexibilidad y accesibilidad del Software como servicio.