Aquí hay una publicación invitada de Jeff Shirakivicepresidente de Grupo de heno. Puedes seguir a Jeff y sus colegas en Twitter@Grupo Hay.
Revista FORTUNE publicó recientemente su lista anual de Las empresas más admiradas del mundo y como hacemos todos los años, mis colegas y yo en Hay Group analizamos en profundidad las empresas que figuran en la lista para determinar qué las motiva, cómo se ganan la admiración de sus pares y qué pueden aprender las organizaciones y los líderes. de las prácticas de las empresas “más admiradas”.
Este año, surgieron tres principios clave de liderazgo que se pueden aprender de estas organizaciones pioneras en su clase:
– Ejecutar lo «básico» es fundamental, pero hoy en día, lo «básico» incluye identificar y abordar los problemas antes de que ocurran y arreglar las cosas que aún no están rotas.
– La eficiencia es importante, pero para aumentar la productividad a largo plazo, debes involucrar a tus empleados en el esfuerzo.
– Invertir en el desarrollo de los empleados no es un proceso “único y hecho”. Las organizaciones deben centrarse en el crecimiento de sus empleados como un proceso continuo
Ejecutar los «conceptos básicos» sigue siendo fundamental
Cuando hablo con líderes de los Más Admirados, lo que escucho a menudo es que un gran liderazgo no se trata de hacer cosas extraordinarias. En cambio, un gran liderazgo consiste en ejecutar muy bien los «conceptos básicos». Esto está respaldado por las prácticas de los más admirados: Apple, Google, Southwest Airlines, FedEx, McDonald’s: diferentes empresas en diferentes industrias, empresas de la «vieja economía» y empresas de la «nueva economía» que han aprendido a centrar su atención en la ejecución. algunas prácticas comerciales básicas muy bien.
Nuestra investigación encontró que las empresas más admiradas del mundo hacen un mejor trabajo que sus pares al «abordar los problemas antes de que ocurran» y «arreglar las cosas que no están rotas». Si bien se puede pensar que todas las empresas deberían haber aprendido que la mejor manera de resolver un problema es prevenirlo en primer lugar, aparentemente es más fácil decirlo que hacerlo. La mayoría de los líderes con los que hablo dicen que un gran liderazgo no se trata de descubrir «el próximo gran avance», sino de ejecutar las «pequeñas cosas» de manera consistente todos los días.
Aumentar la eficiencia es importante, pero debes involucrar a tus empleados en el esfuerzo
Sorprendentemente, los más admirados en realidad califican la simplificación de los procesos de trabajo para aumentar la eficiencia como una prioridad ligeramente menor que sus pares. Sin embargo, hay una lección que aprender de ‘cómoLas empresas más admiradas se dedican a exprimir más productividad de sus operaciones. Por ejemplo, los más admirados tienen más probabilidades de Solicitan ideas de sus empleados que sus pares.. Cuando hablo con los líderes de Most Admired, realmente ven a las personas como su activo más importante y aprovechan su capital humano para aprovechar al máximo su capital fijo.
Una de las mayores diferencias identificadas en la investigación es que las empresas más admiradas informan que tienen más probabilidades que sus pares de alentar a los gerentes y empleados a tomar medidas razonables riesgos para aumentar la eficacia. Eso no quiere decir que las empresas estén ignorando la seguridad, la protección, la calidad y otras actividades importantes de gestión de riesgos. Más bien, como dijo un ejecutivo: «Mi objetivo principal es enseñar a mis empleados a comprender qué es un ‘riesgo razonable’ y capacitarlos para actuar en el mejor interés de sus clientes, compañeros de trabajo y la empresa».
Invertir en el desarrollo de su gente debe ser un proceso continuo
Parece que la gente todavía importa, y no sólo para los más admirados. Casi todas las empresas creen que están haciendo un buen trabajo contratación y colocación empleados. Sin embargo, existe una gran diferencia cuando se trata de formación y desarrollo continuo. Los más admirados ponen más énfasis en garantizar que las habilidades de los empleados se mantengan al día con las cambiantes demandas laborales. Esto se debe a que los más admirados ven a sus trabajadores como activos en los que vale la pena invertir y están prestando más atención a la mejora continua de las habilidades y capacidades de sus empleados. Como dice un ejecutivo que conozco: “Superamos la crisis no recortando y quemando nuestra fuerza laboral, sino averiguando qué conjuntos de habilidades necesitábamos a largo plazo y continuamos invirtiendo en desarrollar las habilidades de nuestros empleados para posicionarnos para una mayor fortaleza. cuando salimos de la recesión”.
Entonces ¿Que aprendimos?
Bueno, le animará saber que lo que se necesita para que una empresa sea una de las más admiradas no es «ciencia espacial». Ejecutar lo básico, involucrar a sus empleados en la mejora de la eficiencia de su trabajo e invertir en capacitación y desarrollo son conceptos que existen desde hace mucho, mucho tiempo.
No es necesario ser una empresa grande y global para implementar estas prácticas; los principios son igualmente aplicables a pequeñas empresas familiares, organizaciones sin fines de lucro y agencias gubernamentales. Sin embargo, lo que podría resultar desalentador es que muchas empresas todavía luchan por implementar estas prácticas correctamente. Dicho esto, deberíamos sentirnos alentados porque muchos líderes se han dado cuenta de esto, están dispuestos a compartir los secretos de su éxito y continúan ejerciendo presión competitiva sobre otras empresas para que se pongan al día.
Para obtener más información sobre las empresas más admiradas y cómo se destacan entre sus pares, puede visitar el micrositio de Hay Group sobre el estudio en http://bit.ly/hFy2d0.