Las cosas cambian. El empresario lo sabe mejor que nadie. El cambio puede alterar el impacto de su empresa. Y si no es el tipo de cambio que está buscando, puede acabar con sus resultados. Cambiamos todos los días.
Es posible que nuestros artículos favoritos ya no lo sean. Cuando cambiamos de opinión, modificamos nuestros gastos para adaptarnos a nuestros nuevos gustos. Lo mismo ocurre con tus clientes, pueden cambiar de opinión y de hábitos de gasto.
En consecuencia, las industrias cambian
Hemos visto esto antes y lo seguiremos viendo. En la industria de la música en lugar de:
- entrando en Tower Records (ahora cerrado),
- sentado en su estación de escucha (que por cierto me encantaba),
- y luego comprar el álbum completo sólo para conseguir las 3 o 4 canciones que realmente te gustan.
Descargamos ahora nuestros favoritos y dejamos el resto del álbum en la tienda digital. En la industria del libro, cuando no descargamos material de lectura de la misma manera que descargamos canciones, entonces:
- realizar una búsqueda rápida en Amazonas o Barnes y Noble,
- pagar el artículo (normalmente con envío gratuito y una fracción del precio de cobertura),
- y esperar a que llegue nuestra nueva compra.
Pero eso es sólo para aquellos a quienes todavía les encanta sostener sus libros, como yo. Recientemente, entré en una tienda local de Wolfe Camera. Emocionado, estaba mirando e investigando mi próxima compra. Sintiéndome leal a la empresa, principalmente debido al programa de garantía anterior, estaba decidido a comprarles.
En cambio, descubrí otra industria en proceso de cambio. Al igual que Tower Records y Borders Book Store, Wolfe Camera cierra sus tiendas (y una búsqueda rápida en línea reveló que esto puede ser una noticia vieja, pero no necesitaba una cámara hasta que la necesité).
Quizás sea la industria de la telefonía celular la que generó un cambio importante para ellos. Acabo de usar mi teléfono como equipo de fotografía improvisado en una fiesta de cumpleaños reciente. Y si tienes buen ojo, puedes conseguir buenas tomas. Y bastante bueno es suficiente para el fotógrafo aficionado promedio.
Pero ¿qué pasa con el cliente que quiere más?
Aquí es donde entra en juego la reinvención.
Cada cambio siempre crea algún tipo de nicho de mercado. La pregunta es ¿ese mercado pagará por lo que quieren? ¿Y puedes satisfacer esa necesidad de manera que ellos te abran sus billeteras?
Lo bueno de las pequeñas empresas es nuestra agilidad potencial. Por supuesto, una mentalidad lenta puede ralentizar todo. La clave para cambiar y aprovecharlo al máximo depende de tres decisiones fundamentales para las pequeñas empresas:
1) Presta atención
En esta economía, no puedes abrir tus puertas, ganar dinero y simplemente relajarte. Debe estar atento a las necesidades y deseos cambiantes de su mercado. Lo que significa usar lo que vendes y/o comunicarte constantemente con las personas que usan lo que vendes.
Mantenerse involucrado puede hacer que usted descubra orgánicamente su próximo paso.
2) Buscar nuevos caminos
Yuki Noguchi en “Por qué las fronteras fracasaron mientras Barnes and Noble sobrevivió”, destaca algunas diferencias en las decisiones de las dos librerías.
Borders opta por ampliar la tienda física y subcontratar las ventas digitales a Amazon. Mientras que Barnes and Noble, informa Noguchi para NPR:
“Invirtió en reforzar sus ventas online. Con el tiempo, también desarrolló su propio lector electrónico, el Nook”.
A medida que la industria siguió cambiando, uno pudo capitalizar ese cambio y el otro se convirtió en una causalidad.
Encontrar las actualizaciones naturales de su producto o servicio puede posicionarlo para ganar de manera diferente al establecer la curva en lugar de perseguirla.
3) Empujar a un equipo
Las ideas pueden ir y venir con muy poco impacto, de la misma manera que las personas con mucho talento pueden tener carreras mediocres. La diferencia entre el éxito y el fracaso es identificar una idea inteligente y centrarse en ella.
En gran medida, su equipo obtendrá de usted su pasión y enfoque para el nuevo proyecto. Si no está entusiasmado con la actualización de la empresa, no pierda su tiempo ni su dinero. Porque el liderazgo indeciso socavará constantemente el esfuerzo del equipo.
Como va la cabeza, vamos nosotros.
Debido a que todo está en constante movimiento me quedan 2 preguntas constantes:
- ¿Qué industria cambiará a continuación?
- ¿Qué tipo de oportunidad creará eso?
Me pregunto
A medida que nos volvamos más conscientes de la salud, ¿cómo cambiará esto la industria de la comida rápida y los sectores de la industria de los medicamentos recetados? Y si el precio de la gasolina continúa danzando alrededor de nuestras billeteras, pareciendo un juego para calcular cuánto se necesita antes de estacionar nuestros autos, ¿cómo se ajustará la industria del gas y/o la electricidad?
El cambio ocurre, y si no se están produciendo cambios inteligentes en su industria, ¿cómo puede generar cambios relevantes para ayudarlo?
Afortunadamente, en los negocios la muerte no es automática. La muerte de un negocio tiene mucho que ver con:
- Mentalidad: aprender a montar la ola o simplemente dejar que te trague.
- Enfoque: poner un esfuerzo constante en la dirección más inteligente, dadas sus circunstancias.
Las cosas cambian. O mejor aún, ¿por qué no cambiar algunas cosas?
empresario corriendo Foto vía Shutterstock