Publicación de invitado por Mark Mueller-Eberstein, coautor de «No Fear: Business Leadership in the Age of Digital Cowboys». Buen momento, ya que acabo de experimentar un poco de lo que Mark describe en un viaje reciente a China.
Las organizaciones y la sociedad se están transformando a una velocidad radical. ¿Cómo pueden los líderes mantenerse al día? ¿Tienen miedo? Seguro que lo somos. Pero podemos llevarnos a nosotros mismos y a nuestra organización a un entorno de “negocio sin miedo”.
Todos hemos aprendido que “El conocimiento es poder”. Eso sigue siendo cierto incluso en estos nuevos tiempos. Pero en las décadas pasadas, la persona de influencia era la que controlaba la información y la experiencia y se aferraba al conocimiento. Esta persona podría convertir el conocimiento en poder. Una estrategia exitosa para los años 1980, ¡pero ya no es cierta hoy! La ventaja de la información de hoy quedará obsoleta mañana y los equipos valoran a sus líderes por su contribución a la creación de conocimiento del equipo.
Nuestro mundo está cambiando a una velocidad impresionante. En los últimos cinco años se ha creado más conocimiento que en los 5.000 años anteriores juntos. El cambio en la eficacia y la velocidad en la forma en que las personas se comunican y colaboran acelera exponencialmente la creación de conocimiento para quienes están acostumbrados a aprovechar y liderar la transformación.
Personas que han crecido con la sociedad del conocimiento y el entretenimiento y que no recuerdan una época sin Internet o los teléfonos móviles. Llamamos a aquellos con las mayores experiencias de conectividad, acceso a la información y necesidad de autenticidad los “Vaqueros digitales”. Ahora no sólo ingresan al lugar de trabajo, sino que a menudo lideran organizaciones y equipos. En el “mundo occidental”, tenemos un grupo demográfico en el que estos jóvenes “vaqueros digitales” siguen siendo una minoría relativamente pequeña en nuestras organizaciones y especialmente en los rangos directivos. Para nosotros aquí, hay suficientes gerentes de la “vieja escuela” disponibles para cubrir los puestos vacantes en el segundo y tercer nivel de gestión. Situación muy diferente en países demográficamente “jóvenes” como Rusia o China. Dado que entre el 60 y el 70 por ciento de la población tiene menos de 30 años, los vaqueros digitales se encuentran en todos los rangos de las organizaciones actuales.
Esto es válido tanto para las organizaciones nativas de estos países, como para las empresas occidentales que construyen filiales y asociaciones; no tienen más remedio que llevar a los «vaqueros digitales» a posiciones de liderazgo y, por tanto, transformar no sólo la primera línea de sus organizaciones, sino también la dirección. y los propios equipos de liderazgo. Acabamos de ver la primera pequeña ola de la globalización, la revolución móvil y la economía impulsada por el consumo. Los “vaqueros digitales” están conectados por naturaleza y se atreven a cuestionar el valor creado por quienes se supone deben liderarlos, incluso en público y para que todos lo vean en Internet. ¿Asustado todavía?
Preguntas típicas: si las expectativas y las reglas son tan diferentes, ¿cómo puedo yo, como líder de hoy, tener la oportunidad de ganar dinero con estos jóvenes arrogantes e inquietos como empleados o clientes? ¿Cómo los dirijo dentro de organizaciones modernas y preparadas para el futuro?
La incertidumbre muchas veces resulta en miedo. Y el líder debe decidir rápidamente si aprende y actúa sin miedo o esconde la cabeza en la arena. Cada vez más líderes exitosos han enfrentado estos temores y los han convertido en conocimientos y fortalezas para su futuro y el de sus organizaciones.
Los desafíos están ahí fuera. El simple hecho de ser «valiente» es más un signo de estupidez que de coraje. Con una comprensión profunda y una actitud para aceptar el cambio, las personas pueden superar la parálisis o la sobreacción frenética impulsada por el «miedo» incontrolado, logrando un liderazgo «sin miedo». Estos líderes están libres de miedo en su toma de decisiones objetivas y dispuestos a aprovechar las oportunidades, logrando el éxito.
Un activo clave de Estados Unidos son algunas de las mejores instituciones de investigación y educación, pero también una cultura que fomenta el cuestionamiento crítico, la innovación y el espíritu emprendedor. Sólo existe en Silicon Valley o Harvard, pero otros también han reconocido su importancia. Si bien Facebook, Amazon, EBay, Twitter y LinkedIn se inventaron en Estados Unidos, hoy existen plataformas similares en Rusia y China con una adopción mucho mayor por parte de la población local que las originales estadounidenses allí.
Las oportunidades son abundantes y el crecimiento tanto de un individuo como de una organización será altamente recompensado por el mercado. Si bien los mercados occidentales han madurado en su mayoría, la mayoría de las oportunidades doradas de crecimiento se generan ya sea por nuevas innovaciones de servicios (a veces combinadas con productos físicos) o por un desempeño excepcional en los llamados mercados “emergentes”. Acabamos de ver el comienzo de cómo las tecnologías móviles están cambiando el “trabajo” y las sociedades en general, y aprovechar esta ola hará que las organizaciones prosperen o deshagan. Como líderes, la forma en que nos involucramos, motivamos y nos convertimos en “vaqueros digitales” será el factor decisivo para nuestro éxito y el de nuestras organizaciones.
Transformarnos a nosotros mismos y a nuestras organizaciones será la tarea crítica de gestión y liderazgo en los años venideros.
La clave para el éxito de un individuo y de una organización es un enfoque holístico para profundizar en los desafíos y soluciones de liderazgo de los líderes presentes y futuros. Crea una imagen para que el mundo empresarial de hoy supere con éxito los desafíos del mañana de una manera verdaderamente global y orientada a las personas.
Sobre el Autor:
Mark Mueller-Eberstein es coautor de “No Fear: Business Leadership in the Age of Digital Cowboys” con Pekka Viljakainen. Están interactuando con los lectores del libro No Fear Book en www.nofear-community.com. Mueller-Eberstein también es profesora y enseña “Gestión del cambio” en la Universidad de Rutgers, es directora ejecutiva de la empresa de consultoría estratégica Adgetec Corporation y autora del best seller “AGILITY: Competing and Winning in a Tech-Savvy Marketplace”.