Rebranding para reactivar el rendimiento empresarial

Rebranding para reactivar el rendimiento empresarial

Enlace al documento original 馃槈

Una actualizaci贸n de la marca es una de las formas m谩s f谩ciles e impactantes de dar vida y relevancia a tu marca a ojos de tus clientes. Seg煤n la marca y los problemas a los que se enfrenta, una actualizaci贸n de marca puede incluir ajustes en la cultura, los esl贸ganes y los servicios. Lo que no incluye son los cambios en el ADN de una marca o su posici贸n fundamental en el mercado.

A continuaci贸n, veremos m谩s de cerca qu茅 implica una actualizaci贸n de marca, as铆 como cu谩ndo, por qu茅 y c贸mo actualizar tu propia marca.

驴Qu茅 es una actualizaci贸n de marca?

Una actualizaci贸n de marca es una reinvenci贸n de la apariencia de una marca. Es una forma de crear una nueva cara para las marcas que son s贸lidas pero que se perciben un poco obsoletas.

Si bien generalmente la actualizaci贸n de marca se centra en redise帽ar la identidad visual, tambi茅n puede afectar a la cultura, los sistemas o los productos y servicios de tu compa帽铆a. Rejuvenecer la apariencia de tu marca tambi茅n puede contribuir en gran medida a inyectar nueva vida al rendimiento comercial y la moral de los empleados.

驴Cu谩l es la diferencia entre una actualizaci贸n de marca y un cambio de marca?

Actualizaci贸n de marca - 驴Cu谩l es la diferencia entre una actualizaci贸n de marca y un cambio de marca? - Ignyte Brands


Si est谩s tratando de entender lo que implica una actualizaci贸n de marca, probablemente te encuentres en un punto en el que sepas que necesitas corregir tu marca, pero no est谩s seguro de c贸mo o qu茅 problema hay. Comprender la diferencia entre la actualizaci贸n de la marca y el cambio de marca es un buen punto de partida. 

Actualizaci贸n de marca

Una actualizaci贸n de marca es esencialmente una maniobra t谩ctica, a menudo realizada para garantizar que una marca se mantenga al d铆a con las tendencias actuales del mercado.

Las empresas que permanecen estancadas mientras sus competidores se reinventan con nuevas apariencias y formas relevantes de comunicarse pueden esperar perder su ventaja competitiva en poco tiempo.

Sin embargo, no te confundas con el nombre. Actualizar una marca puede ser una iniciativa de amplio alcance, redefiniendo el lenguaje visual y verbal de tu marca a trav茅s de varios puntos de contacto. Incluso puedes considerar la eliminaci贸n de ofertas de bajo rendimiento.  

No est谩s redefiniendo qui茅n eres como startup, simplemente te est谩s deshaciendo de las cosas que est谩n ralentizando tu startup, liber谩ndote de formas desactualizadas de comunicarte con tu audiencia.

Lo que una actualizaci贸n no puede resolver son problemas profundamente arraigados como la percepci贸n negativa generalizada, la desalineaci贸n interna o los cambios fundamentales en el posicionamiento de una empresa. Si estos desaf铆os te suenan familiares, es probable que tu marca necesite una revisi贸n.

Cambio de marca

En comparaci贸n con una actualizaci贸n de marca, un cambio de marca es un reposicionamiento completo de tu startup. Es una actualizaci贸n de marca fundamental para las empresas que necesitan un cambio de modelo de negocio o han pasado por un desastre de relaciones p煤blicas.

Con una actualizaci贸n de marca m谩s completa como esta, est谩s abandonando lo que era tu marca por lo que puede ser. Esta es la decisi贸n correcta cuando tu marca actual simplemente ya no es sostenible. Para las empresas con un valor de marca negativo o aquellas con una trayectoria descendente que no se puede rectificar, es la 煤nica opci贸n.

Un cambio de marca es un tipo de iniciativa que requiere m谩s tiempo y presupuesto que una actualizaci贸n de marca, pero tambi茅n puede generar dividendos m谩s grandes.

Una actualizaci贸n exhaustiva de la marca te permite librarte de las percepciones y asociaciones actuales con tu marca. Esas asociaciones ni siquiera tienen que ser negativas, necesariamente, muchas veces simplemente representan una posici贸n en la que ya no se puede esperar construir.

Una marca que ha apostado por el valor y el bajo coste, por ejemplo, eventualmente podr铆a necesitar actualizarse a un posicionamiento centrado en la calidad en lugar de la conciencia del precio.

Los due帽os de negocios a menudo est谩n dispuestos a dejar ir una marca que no funciona. Sin embargo, es fundamental contar con un plan para lo que sigue antes de abandonar lo que es. La 煤nica forma de garantizar un plan s贸lido y basado en evidencia para el futuro de tu marca es con una investigaci贸n y estrategia de marca en profundidad, en la medida en que no es necesario en una actualizaci贸n de marca.

驴Por qu茅 es importante una actualizaci贸n de marca?

Actualizaci贸n de marca - 驴Por qu茅 es importante una actualizaci贸n de marca? - Ignyte Brands


Estos son algunos de los efectos medibles que la actualizaci贸n de tu marca puede tener en tu rendimiento comercial.

Crear 鈥榸umbido鈥

Uno de los mejores y m谩s inmediatos beneficios de una actualizaci贸n de marca es que le da a tus clientes algo de qu茅 hablar. Un nuevo logotipo y eslogan es suficiente para recordarle a los clientes que tu marca existe y sigue siendo relevante para tus necesidades. Agrega una campa帽a de marketing bien planificada y despertar谩s el inter茅s de clientes potenciales.

Incremento de ventas

Debido a que una actualizaci贸n de marca pone tu marca en primer plano tanto para los clientes actuales como para los nuevos, naturalmente conduce a un aumento en las ventas.

Cuanto m谩s a menudo tus clientes actuales y clientes potenciales piensen en tu marca, m谩s probable ser谩 que opten por consumir tu marca en lugar de la de uno de tus competidores.

Subir precios

Los elevados costes de la cadena de suministro y la inflaci贸n general han hecho que todas las startups busquen formas de aumentar sus precios. Una renovaci贸n de marca es una de las formas m谩s efectivas de justificar esos aumentos de costes en la mente de los consumidores.

La verdad es que los clientes siempre pagar谩n un poco m谩s por una marca que consideran premium que por una que tiene el mismo aspecto desactualizado que ha tenido durante a帽os.

Mejorar la retenci贸n de clientes

Atraer nuevos clientes es una cosa, mantenerlos es otra. La actualizaci贸n de la marca le indica a tus clientes que est谩 evolucionando junto con sus necesidades y manteni茅ndose un paso por delante de la competencia.

A los clientes les gusta sentir que las marcas con las que se asocian son actuales y relevantes. Como mencionamos anteriormente, nada indica una relevancia renovada como una actualizaci贸n de la marca.

Atraer a los mejores talentos

Una actualizaci贸n de la marca es una valiosa oportunidad para actualizar tambi茅n la marca de cara a los empleados. Al igual que los clientes, la mayor铆a de los empleados preferir铆an trabajar para una startup a la vanguardia de su industria.

Una actualizaci贸n indica a los empleados que tu empresa est谩 al tanto de las tendencias actuales y sintonizada con las necesidades de los empleados.

Obtener m谩s financiaci贸n

Para las startups que buscan atraer inversores, una actualizaci贸n de la marca es una de las mejores formas de transmitir tu propuesta de valor como una organizaci贸n innovadora en la que vale la pena arriesgarse.

Al igual que es m谩s probable que los clientes paguen m谩s por las marcas que consideran premium, es m谩s probable que los inversores asignen fondos a empresas que perciben como l铆deres en el campo con ideas frescas y una apariencia audaz.

驴Cu谩ndo es el momento adecuado para hacer una actualizaci贸n de marca?

Actualizaci贸n de marca - Cu谩ndo es el momento adecuado para hacer una actualizaci贸n de marca - Ignyte Brands


Para las startups que ya est谩n convencidas de los beneficios de una actualizaci贸n de marca, la siguiente pregunta suele ser, 驴c贸mo s茅 cu谩ndo es el momento adecuado para invertir en una?

Para la mayor铆a de las compa帽铆as, es necesaria una actualizaci贸n de la marca cada tres a cinco a帽os, seg煤n la rapidez con la que cambie su mercado particular.

Los productos de consumo en industrias como moda, alimentos y bebidas, belleza y bienestar generalmente necesitan actualizar sus marcas con m谩s frecuencia para mantenerse al tanto de las tendencias y mantener la relevancia.

Las marcas B2B, por otro lado, en industrias como la atenci贸n m茅dica, la tecnolog铆a, los servicios financieros y la tecnolog铆a de la informaci贸n, normalmente necesitar谩n actualizar su marca cada cinco a帽os o m谩s.

Independientemente del sector en el que opere tu marca, hay algunas se帽ales que te dir谩n si es necesario actualizar tu marca. Si los siguientes indicadores te resultan familiares, tal vez debas considerar una actualizaci贸n de tu marca.

Tu marca se percibe como desactualizada

La se帽al m谩s obvia de que es necesaria una actualizaci贸n es una marca que simplemente parece algo de una d茅cada anterior. No es necesario ser un experto en dise帽o de marca o mensajes para reconocer una marca obsoleta.

Tanto en el aspecto visual como verbal, el signo m谩s claro de una marca obsoleta es el clich茅. Si tu logotipo y eslogan parecen haber sido generados autom谩ticamente por un robot programado con otras cien marcas como la tuya hace diez a帽os, probablemente sea hora de actualizarlo.

Tu marca es inconsistente

A medida que las marcas crecen y evolucionan, uno de los problemas m谩s comunes que encuentran es la falta de enfoque. 

Te enfrentas a una mayor competencia

Una de las se帽ales m谩s seguras de que se avecina una actualizaci贸n de la marca son las crecientes amenazas de la competencia. Esto podr铆a venir en forma de nuevos jugadores innovadores que ingresan al panorama competitivo y amenazan con tomar una participaci贸n de mercado.

Tambi茅n podr铆a ser simplemente que tu competidor m谩s cercano haya renovado tu marca y se dirija a los clientes de formas nuevas y m谩s atractivas. En cualquier caso, una actualizaci贸n de la marca es la mejor manera de mantenerse un paso por delante del mercado.

Tu marketing tiene un bajo rendimiento

El marketing es una inversi贸n no despreciable para cualquier negocio. (O al menos deber铆a serlo). Si no est谩s viendo los resultados de tus campa帽as de marketing que ve铆as con anterioridad, puede que sea hora de actualizar tu marca.

El marketing de bajo rendimiento a menudo est谩 relacionado con la inconsistencia mencionada anteriormente, pero tambi茅n puede deberse al hecho de que tu marca simplemente ya no resuena con tu p煤blico objetivo. La relevancia decreciente es una preocupaci贸n para todas las marcas.

Est谩s buscando atraer a nuevas audiencias

驴Busca expandir tus oferta a nuevos mercados? Para hacerlo, probablemente tendr谩s que atraer una nueva audiencia.

Ya sea una audiencia m谩s joven, una audiencia mayor o un grupo demogr谩fico socioecon贸mico completamente diferente, expandir la relevancia de tu marca a un nuevo segmento de clientes a menudo significa reorganizar tu identidad de marca para indicar que ya no est谩s limitado a satisfacer las necesidades de tu base de clientes tradicional.

驴C贸mo actualizar con 茅xito una marca?

Actualizaci贸n de marca - 驴C贸mo actualizar con 茅xito una marca? - Ignyte Brands


Ahora que hemos cubierto los beneficios de una actualizaci贸n de marca, as铆 como el momento adecuado para una actualizaci贸n, echemos un vistazo a c贸mo hacer una actualizaci贸n de marca.

Actualizar con 茅xito una marca implica cuatro pasos clave para tener 茅xito en la creaci贸n de una apariencia nueva de marca.

Comprender las percepciones actuales de la marca

Como todas las iniciativas de marca, las actualizaciones de marca m谩s exitosas comienzan con la investigaci贸n. Si bien no es necesario realizar una investigaci贸n cualitativa y cuantitativa exhaustiva de las personas a las que atiendes, siempre es 煤til comprender mejor las necesidades actuales de los clientes antes de intentar actualizar tu marca de una manera que sea especialmente relevante para ellos.

Redefinir la estrategia de marca

Trabajando con los conocimientos de tu investigaci贸n de clientes, piensa en las formas en que se debe ajustar el posicionamiento de tu marca y los mensajes.

Tu estrategia de marca incluye todo. Dar una nueva mirada a los componentes importantes del marco de tu marca, actualizarlos, ajustarlos y analizar c贸mo afectan los elementos clave de los mensajes de la marca, como tu eslogan, es una parte importante de cualquier actualizaci贸n de la marca.

Redise帽ar de identidad de marca

Por lo general, el trabajo m谩s central para cualquier actualizaci贸n de marca es una actualizaci贸n de la identidad visual. Esto incluye tu logotipo, combinaci贸n de colores, tipograf铆a, estilo fotogr谩fico, etc.

Debido a que tu identidad visual es la representaci贸n m谩s inmediata de tu marca, actualizar esa identidad tiene el impacto m谩s inmediato en los clientes. Un nuevo logotipo n铆tido y limpio es una de las mejores se帽ales de que una marca tiene la mirada puesta firmemente en el futuro.

Reactivar la marca

El paso final de cualquier actualizaci贸n es volver a presentar tu marca al mundo. Actualizar tu p谩gina web y tus canales de redes sociales es uno de los primeros pasos, pero una actualizaci贸n solo es realmente exitosa si tu p煤blico objetivo lo sabe.

Esto se traduce en una campa帽a de marketing proactiva para que tu marca est茅 presente para aquellos que necesitan verla. Piensa en los canales en los que ya est谩n tus clientes y elabora una campa帽a de activaci贸n de marca dise帽ada para llamar la atenci贸n.

Ejemplos de actualizaci贸n de marca

Las empresas que permanecen estancadas mientras sus competidores se reinventan con nuevas apariencias y formas relevantes de comunicarse, perder谩n su ventaja competitiva en poco tiempo.

Las principales empresas del mundo se someten a actualizaciones de marca todo el tiempo. Aqu铆 hay algunos ejemplos de actualizaci贸n de marca que muestran la importancia de una actualizaci贸n.

Starbucks

Actualizaci贸n de marca - Ejemplos Starbucks - Ignyte Brands


Starbucks hab铆a reinventado su imagen varias veces a lo largo de los a帽os. En 2011, sin embargo, present贸 su iteraci贸n m谩s espectacular hasta el momento. Lo m谩s notable fue la falta del nombre 芦Starbucks Coffee禄 en cualquier parte de su logotipo.

Fue el tipo de movimiento audaz que solo una marca conocida podr铆a lograr, pero estaba perfectamente en consonancia con lo que la empresa se hab铆a convertido; minimalista, experiencial y mucho m谩s que solo caf茅.

Tarjeta MasterCard

Actualizaci贸n de marca - Ejemplos Master Card - Ignyte-Brands


Simple, impecable e inconfundible. Cuando se trata de ejemplos de actualizaci贸n de marca, la 煤ltima iteraci贸n de la marca Mastercard estuvo lejos de ser una revisi贸n dr谩stica. Para una empresa en medio de una era digital en constante cambio, la confianza y la familiaridad eran aspectos cr铆ticos a retener.

Los c铆rculos rojos y amarillos entrelazados son tan reconocibles que, al igual que Starbucks, MasterCard estaba en la posici贸n 煤nica de eliminar por completo su nombre de la nueva marca. La marca resultante es completamente moderna y, sin embargo, est谩 impregnada de un legado de integridad.

Southwest

Actualizaci贸n de marca - Ejemplos Suroeste - Ignyte Brands


El desaf铆o era comunicar una cultura empresarial definida por la compasi贸n a una audiencia cada vez m谩s hastiada. Con la esperanza de conectar con varias generaciones y grupos, Southwest eligi贸 un s铆mbolo ic贸nico, un coraz贸n.

El coraz贸n es una puntuaci贸n emotiva para una personalidad de marca centrada en el toque personal. Un redise帽o de la marca acompa帽ado de una actualizaci贸n de la web de la compa帽铆a, pero siendo fiel al ADN de Southwest.

Zenefits

Actualizaci贸n de marca - Ejemplos Zenefits - Ignyte Brands


Zenefits es un caso 煤nico donde la necesidad de renovar su marca surgi贸 en m煤ltiples frentes, cada uno m谩s dr谩stico que el anterior. Despu茅s de crecer hasta convertirse en una empresa de 4500 millones de d贸lares solo dos a帽os despu茅s de su fundaci贸n, Zenefits se vio envuelta en un gran esc谩ndalo que devalu贸 la empresa $2500M.

Sin embargo, adem谩s de esto, casi nadie en su p煤blico objetivo sab铆a qui茅nes eran. Un 80% de los profesionales de recursos humanos nunca hab铆a o铆do hablar de la marca. La actualizaci贸n de la marca Zenefits es un ejemplo de un cambio m谩s profundo, impulsado por objetivos de reinvenci贸n, diferenciaci贸n competitiva y conciencia de marca.

Conclusiones

Si te preguntas si tu startup necesita una actualizaci贸n de marca, tal vez sea el momento. Una actualizaci贸n de marca es una gran soluci贸n para una compa帽铆a que necesita un lavado de cara.

No deja de ser una soluci贸n principalmente est茅tica, pero puede ser de gran alcance y profundamente impactante. Por 煤ltimo, ten en cuenta que una actualizaci贸n de marca no est谩 dise帽ada para resolver problemas m谩s profundos con el posicionamiento, la arquitectura o la desalineaci贸n.