Siempre estoy emocionado de ver los resultados de combinar el comportamiento empresarial digital y fuera de línea. Combinar ideas se ha convertido rápidamente en un sello distintivo de la comunicación fomentada por Internet, así como del éxito.
Un libro que detalla los mejores resultados de esta mezcla es Reglas de las ciudades pequeñas, cómo las grandes marcas y las pequeñas empresas pueden prosperar en una economía conectadauna maravillosa guía distinta escrita por Barry Moltz (@barrymoltz) y Becky McCray (@BeckyMcCray). Estos fantásticos autores no son ajenos a la comunidad de pequeñas empresas, ambos reconocidos a nivel nacional por sus consultas sobre emprendimiento y sus numerosas apariciones en publicaciones.
McCray, un ganadero y propietario de una pequeña empresa en Hopeton, Oklahoma, es mejor conocido por Supervivencia de pequeñas empresasun importante recurso en línea para pequeñas empresas para empresas rurales, y Corrientes turísticas, un sitio de recursos de redes sociales para la industria del turismo que cofundó con Sheila Scarborough. Moltz es un consultor popular que ayuda a las pequeñas empresas a “despegarse” y es presentador del programa de entrevistas en blogs. Locura empresarial; Ha escrito tres libros, entre ellos Necesitas estar un poco loco: la verdad sobre cómo iniciar y hacer crecer tu negocio y ¡BAM! Brindar servicio al cliente en un mundo de autoservicio.
Anticipando un gran concierto de pensamiento sobre los negocios y la comunidad, fui bien recompensado por leer nociones valiosas de McCray y Moltz. Sus ideas hablan claramente a los dueños de negocios que buscan las mejores prácticas de desarrollo empresarial.
Reglas de la ciudad pequeña señala que los recientes cambios económicos han alterado la forma en que las pequeñas empresas deben operar para sobrevivir. El resultado es un nuevo paradigma de ciudad pequeña para empresas de todos los tamaños, con ventajas y desventajas modificadas de manera esclarecedora. Por ejemplo, Moltz y McCray señalan que la ubicación geográfica, que alguna vez fue ventajosa porque “los artesanos querían estar ubicados cerca de las materias primas… Los comerciantes tenían que estar en las rutas comerciales”, es un factor eliminado.
“El transporte rápido de bienes físicos llega de manera eficiente a las zonas más pobladas del mundo. La introducción del transporte intermodal en contenedores… redujo los costos de flete y rehizo toda la industria del transporte de mercancías por tierra y por mar”.
La falta de apego geográfico, llamada “Anywhere Anywhen”, es ahora la nueva norma. Las grandes empresas se dan cuenta de que “los empleos ya no están vinculados geográficamente”, mientras que los hitos históricos de las ciudades pequeñas dejan en claro cómo las “nuevas formas” nos han acompañado todo el tiempo:
“La pérdida de ventaja geográfica no es nada nuevo para los propietarios de empresas de pequeñas ciudades. Perdieron sus ventajas geográficas hace mucho tiempo con los ferrocarriles transcontinentales y las carreteras interestatales”.
Moltz y McCray señalan hábilmente las perspectivas de las pequeñas y grandes empresas y recomiendan enfoques que combinan las habilidades de desarrollo empresarial con las redes sociales, la sensibilidad para establecer contactos y la consideración de los activos. Esta perspectiva ayuda al libro a relacionarse con los empresarios rurales alejados de un centro metropolitano, así como con aquellos en grandes centros urbanos que sienten que están compitiendo con todos en todas partes. Tomemos como ejemplo la sugerencia de “abastecimiento rural” en lugar de una simple subcontratación:
“Al convertir la desventaja de una ubicación rural en una ventaja de menor costo, el abastecimiento rural captura empleos que de otro modo podrían subcontratarse en el extranjero. Las empresas de servicios rurales afirman tener una serie de ventajas sobre las empresas globales: cadenas de suministro más cortas, mejor seguridad de los datos, protección de la propiedad intelectual, compatibilidad cultural y zonas horarias convenientes”.
Reglas de la ciudad pequeña proporcionan resúmenes de qué hacer en collares al final de cada capítulo, mientras que segmentos ocasionales se centran en “marcas poderosas”: empresas bien conocidas pero que no siempre aparecen en las noticias, como LL Bean y The Grasshopper Company of Kansas. Los apéndices señalan recursos variados, desde libros hasta soluciones comerciales basadas en la nube.
Los pensamientos destacados incluyen:
- Al establecer contactos, tenga cuidado con los CAVE (Ciudadanos contra prácticamente todo), aquellos que se resisten a las ideas hasta el punto de descarrilarlos y perder oportunidades.
- Comunidad significa que las personas se comunican mucho, así que haga del servicio al cliente una prioridad y «trátelo como si fuera todo lo que tiene».
- Las empresas grandes y pequeñas están volviendo a los valores de las ciudades pequeñas: conocer al prójimo, incorporar las voces de todos los que “dan un paso al frente y lideran”.
- Planifique para cero: estar preparado para el desastre económico diversificando los flujos de ingresos en un verdadero pivote de fuentes, en lugar de cualquier viejo servicio para atraer interés (esta es mi perspectiva favorita del libro). «Hay tres maneras de prepararse para esos tiempos cero: cuestionar los supuestos, conocer las estaciones y los ciclos e invertir a largo plazo».
¿Qué libros complementan? Reglas de la ciudad pequeña:
- Locavesting — Los recursos financieros que se muestran en este libro coinciden con los recursos de red que se proporcionan al final de Small Town Rules.
- La malla – ¿Necesita una idea que sea única en su región? Los servicios y las ideas de productos en Mesh son un punto de partida para profundizar en el fenómeno «Anywhere Anywhen».
- Vale cada centavo — Lea la excelente reseña de Anita Campbell sobre un libro que refuerza la importancia de crear una experiencia de marca única.
- La ventaja del bienvenido – El concepto de Richard Shapiro muestra la forma en que involucramos a los clientes y genera ventas repetidas.
Los lectores con sueños de pequeñas empresas o marcas que buscan servir a mercados más pequeños se beneficiarán de Reglas de la ciudad pequeña. Obtenga una copia para construir una relación comercial cercana con sus clientes y desarrollar un estilo que los competidores nunca podrán emular.