¿No tuvo la oportunidad de participar en el chat de Twitter de FedEx Office el 15 de mayo? No te preocupes: tenemos un resumen de los aspectos más destacados a continuación.
El tema era la marca: ¿Su marca ayuda o perjudica a su pequeña empresa? Echemos un vistazo a algunas de las respuestas y comentarios sobre este tema. El identificador de Twitter de la persona que los dijo es el siguiente:
1. ¿Qué es exactamente una “marca”? ¿Es un nombre, un logotipo… o más? – @FedExOffice
Una marca es la percepción general que tiene el público cuando piensa en su negocio. – @Smallbiztrends
Una marca tiene muchas partes: nombre, logotipo, eslogan, reputación, experiencia que han tenido los clientes… y más. @Smallbiztrends
Incluso sus tarjetas de presentación, empaques y letreros ayudan al público a reconocer su marca. @Smallbiztrends
Es una combinación de todos. Es la imagen completa lo que viene a la mente de un cliente cuando escucha el nombre de una empresa -@a_biro
Para mí, una “marca” es un símbolo de la historia de su negocio. Logotipo, nombre, todo debe hacer referencia e inferir la historia -@3keyscoach
Cuando la marca funciona bien, inmediatamente cuenta tu historia – @CASUDI
Una marca son los pensamientos, sentimientos y la relación psicológica entre una empresa y un cliente -@paintermommy
Suma de quién eres, qué haces y qué representas visual y visceralmente. -@DeborahShane
Una marca es lo que la gente dice de ti cuando no estás presente – @philsimon
2. ¿Puede su marca frenar su negocio? ¿Si es así, cómo? – @FedExOffice
Sí, la marca puede evocar percepciones de mala calidad o falta de profesionalismo. – @Smallbiztrends
Por ejemplo, una apariencia inapropiada (por ejemplo, una fuente de dibujos animados para un negocio serio) puede socavar la confianza. – @Smallbiztrends
Los detalles de diseño inconsistentes también son un problema (por ejemplo, múltiples estilos en los materiales de marketing). – @Smallbiztrends
He visto logotipos y sitios web de tan mala calidad que no podía confiar en ellos. Por tanto, no hay venta. – @robert_brady
Algunas empresas superan su marca o cambian su enfoque comercial; la antigua marca podría estar bloqueando nuevos clientes – @CathyWebSavvyPR
Las pequeñas empresas pueden aprender mucho de las grandes; ambas enfrentan desafíos similares al establecer una marca; pasos diferentes, pero una lección útil – @ZimanaAnalytics
Una imagen incorrecta puede alienar a los compradores potenciales. Me siento así con las líneas de ropa “vanguardistas”, algunas locales. @janejoeyxo
3: ¿Cómo evalúa si su marca está ayudando o perjudicando? – @FedExOffice
Comience con el nombre y el logotipo de su empresa. ¿Qué piensan los demás cuando los ven? ¿Es fácil deletrear el nombre, digamos? – @Smallbiztrends
¿La gente dice que no saben lo que haces? Si es así, considere cambiar el nombre, rediseñar su logotipo o agregar un eslogan. – @Smallbiztrends
Análisis de sitios web, cómo se ven las personas en mi tarjeta de presentación, tipos de preguntas/comentarios que hacen, me dicen si mi negocio se está conectando – @3keyscoach
Cuando escuchas ~ ¡No sabía que hacías eso! – @CASUDI
Un logotipo profesional es fácil de recordar, prácticamente apropiado y transmite un significado previsto. – @TommyGuns
4. ¿Qué pasa si no es necesario revisar su nombre y logotipo? ¿Qué otros elementos de la marca deberías mirar? – @FedExOffice
Mire cómo presenta su negocio. ¿Está dando lo mejor de sí en folletos, sitios web, tarjetas de visita y carteles? – @Smallbiztrends
Tienes de 5 a 10 segundos para causar una buena impresión, como persona o como empresa. – @Smallbiztrends
Con demasiada frecuencia veo que las pequeñas empresas sabotean sus propias marcas, y eso es una pena. – @Smallbiztrends
¿Qué pasa con una «declaración de titular» como la que tiene http://t.co/tPWyzIxR -@DIYMarketers?
Sencillo… ¡Tipo de fuente! – @lvansteen
Tal vez si su logotipo y nombre no necesitan cambiar, su plan de marketing sí… – @Apex_Biz
Servicio al cliente, sin interacciones positivas con el cliente, su logotipo no es más que un recordatorio de una mala experiencia. – @TommyGuns
5: ¿Cuáles son algunas de las formas en que las pequeñas empresas sabotean sus propias marcas? – @FedExOffice
Los carteles descoloridos y los carteles andrajosos de las ferias comerciales socavarán su marca, sugiriendo falta de orgullo. – @Smallbiztrends
Los artículos impresos de mala calidad (gráficos borrosos, papel barato, tinta sangrante) hacen que incluso las mejores marcas se vean mal.- @Smallbiztrends
Al no comercializar adecuadamente -@carnivalfanatic
Configurar respuestas automáticas en redes sociales que no atraen a los clientes puede ser algo malo, realmente malo…. – @BasicBlogTips
Nunca olvidaré que desde el principio le entregué a un cliente potencial mi tarjeta de presentación hecha con un logotipo genérico, su tarjeta tenía el mismo logotipo – @CathyWebSavvyPR
Olvidan por qué comenzaron su negocio en primer lugar. – @KStaib
La mala atención al cliente destruye su marca. Para tener una marca exitosa, controle todos los aspectos de hacer negocios – @lvansteen
La ecuación correcta de señalización para #pequeños negocios: simple + limpia = mejor. Lea más para ver si sus señales se acumulan: http://t.co/fjVyl66G – @FedExOffice
6: ¿Es la coherencia un elemento importante de la marca? ¿Por qué o por qué no? – @FedExOffice
La coherencia es crucial. La gente nota si una tarjeta de presentación tiene un logotipo nuevo y el folleto tiene el antiguo. – @Smallbiztrends
Además, es más fácil generar reconocimiento de marca cuando se utilizan gráficos similares en múltiples canales. – @Smallbiztrends
Sí, muy importante, genera comodidad para los clientes y confianza – @marilola33
Promueve la confianza del consumidor en su negocio -@GeekDad248
7: Complete esta oración: “Un logotipo de apariencia profesional …” – @FedExOffice
Un logotipo de apariencia profesional lo ayuda a eliminar el desorden de marketing y crear una asociación memorable para sus clientes -@GeekDad248
8: ¿Puedes presentar una marca de calidad con el presupuesto de una pequeña empresa? – @FedExOffice
¡Sí! Para los materiales de marketing, sopese el «valor». Costo barato = bueno. Aspecto barato = malo. – @Smallbiztrends
Puedes conseguir un aspecto profesional utilizando una herramienta de bricolaje, siempre que sea una buena herramienta. Encuentre también un buen “socio” para ejecutar. – @Smallbiztrends
Ejemplo: un folleto basado en una plantilla de Word puede tener un aspecto profesional si se imprime en color y en papel de calidad. – @Smallbiztrends
Un toque personal y atención a las necesidades de sus clientes pueden ser de gran ayuda y puede que no cuesten mucho – @Ileane
Elija sabiamente dónde gasta su dinero de marca. Tenga en cuenta la respuesta de su cliente en todo momento – @CathyWebSavvyPR
Una sonrisa es lo mejor que una empresa puede ofrecerme, no cuesta nada pero me alegra el día – @TommyGuns
9: ¿Cuál es el mayor error a evitar al presentar tu marca? – @FedExOffice
Error: presentar su marca de una forma por la que se sentiría obligado a disculparse. – @Smallbiztrends
¡Difícilmente podrás concentrarte en las ventas si al siguiente aliento te disculpas por tu sitio web o por tus tarjetas de presentación obsoletas! – @Smallbiztrends
Demasiado desordenado. Demasiadas palabras – @janejoeyxo
Gastar demasiado en marketing, hacer afirmaciones extravagantes y utilizar tácticas de presión negativa para ganar negocios – @itmaiden
10: ¿Cuáles son sus dos mejores consejos para presentar la marca de una pequeña empresa de manera profesional? – @FedExOffice
Consejo 1: opte por un logotipo diseñado profesionalmente. Lo tendrás durante años. Obtenga lo mejor que pueda pagar. – @Smallbiztrends
Consejo 2: ¡los materiales de calidad cuentan! La gente es táctil. Sentimos el peso de una tarjeta de visita o el brillo de un sobre. – @Smallbiztrends
Reconozca el valor de la relación con su cliente, déle las gracias y no tema pedir testimonios – @Ileane
Asegúrese de que su marca muestre lo que su producto puede hacer mejor para sus clientes y sea memorable: @CathyWebSavvyPR
Me ayudó mucho asistir a eventos de marketing, patrocinados por prof org -@janejoeyxo
Dos consejos para presentar una marca de pequeña empresa de manera profesional: (1) establezca expectativas claras; (2) Prometer menos, pero cumplir más. – @crowdSPRING
Este chat de Twitter fue parte de la serie de chats de tweets Nuestra oficina es su oficina de FedEx Office®
Nota: para que el resumen sea más fácil de leer, los tweets anteriores se editaron para eliminar información redundante, como hashtags y números de respuestas, y corregir errores ortográficos obvios. Es posible que los tweets estén ligeramente desordenados para facilitar su lectura. Lo anterior representa sólo una pequeña parte de los tweets; su objetivo es cubrir aspectos destacados clave para comodidad del lector. Vaya aquí para obtener una transcripción del chat..
Divulgación: FedEx Office me compensó por participar como experto en pequeñas empresas durante el programa FedEx Office Nuestra oficina es su oficina Tweet Chat. Las ideas contenidas en esta publicación de blog son mías y no son ideas ni consejos de FedEx Office.