Threadless.com comenzó en 2000 después de que el artista Jake Nickell ganara un concurso de diseño de camisetas en un foro en línea llamado «Dreamless». Dreamless era un sitio que Nickell frecuentaba, donde compartía sus diseños con compañeros ilustradores y programadores que publicaban diseños, criticaban el trabajo de los demás y competían informalmente para producir los mejores diseños. Nickell se preguntó: “¿Qué pasaría si los mejores diseños de la comunidad Dreamless pudieran imprimirse en camisetas y venderse?”
La propiedad del cliente en el diseño de productos garantiza el éxito
Al principio, la comunidad Threadless se creó para brindarles a los artistas y diseñadores un lugar donde enviar sus ideas de diseño y darles un hogar: en el inesperado lienzo de una camiseta. Esta idea explotó en una comunidad de rápido crecimiento que llegó mucho más allá de los círculos iniciales de diseñadores gráficos e informáticos que llegaron por primera vez a Threadless.com.
Los clientes aceptaron la idea de participar en el diseño, la selección y la compra de los productos en cuya creación participaron. Como resultado, la comunidad Threadless.com creció mucho más allá de un pequeño grupo de diseñadores web y se convirtió en cientos de miles de clientes fanáticos. La idea de que los diseñadores presentaran ideas para diseños de camisetas y luego dar a los clientes un voto sobre lo que se vende tocó la fibra sensible. Un nervio grande y rentable. En los primeros dos años de la empresa, la comunidad Threadless.com aumentó a más de 100.000. Desde entonces, ha crecido hasta alcanzar más de 1 millón de miembros.
Cada producto eventualmente se agota
Threadless.com se ha convertido en una empresa del cliente, por el cliente y para el cliente. Los clientes están en el asiento del conductor, envían los diseños, votan las camisetas, las compran, hablan entre ellos e incluso trabajan en la empresa. Y como los clientes votan sobre los diseños y, por lo tanto, deciden qué camisetas se venden, todos los productos eventualmente se agotan.
Threadless.com vendió más de 30 millones de dólares en camisetas en 2009, con un margen de beneficio del 30 por ciento. El crecimiento de los ingresos es de aproximadamente un 200 por ciento anual, sin ayuda de diseñadores profesionales, publicidad, agencias de modelos o fuerza de ventas.
¿Cómo involucra a sus clientes?
¿Cómo te involucras? su ¿clientes? ¿Busca su validación después de tomar las decisiones, o los clientes son realmente parte de cómo imagina, construye y entrega sus productos y servicios?
Queridas empresas aprovechan la energía apasionada de sus clientes para crecer y prosperar.
¿Los clientes tienen un asiento en su mesa y una mano en el diseño de su experiencia y los productos que ofreces? ¿Qué necesita hacer de manera diferente para avanzar y ganarse elogios de clientes y empleados? Puede identificar su ¿Versión de crear clientes apasionados e involucrados que quieran opinar sobre lo que usted hace por ellos?