¿Todavía tienes dificultades para saber cómo poner las redes sociales a trabajar para tu marca o empresa? Sabes que no estás solo en esto.
De hecho, probablemente te encuentres con un montón de personas que UTILIZARON las redes sociales, pero que aún no han dado con la fórmula mágica sobre la que escriben todos los gurús.
Si eso le suena familiar, entonces querrá obtener una copia de The Tasti D-Lite Way: lecciones de marketing en redes sociales para generar lealtad y el anhelo de los clientes por la marca por James Amos, presidente y director ejecutivo de Tasti D-Lite y BJ Emerson, vicepresidente de tecnología de Tasti D-Lite.
Recibí una copia de reseña del libro de un publicista hace una semana. Una de las primeras cosas que noté fue que fue escrito por el CEO y vicepresidente de tecnología de Tasti D-Lite, James Amos y BJ Emerson.
James Amos es el director ejecutivo de Tasti D-Line y Planet Smoothie. Es un líder desde hace mucho tiempo en el campo de las franquicias. Antes de incursionar en el mundo de las franquicias de alimentación, fue presidente y director ejecutivo de Mail Boxes Etc.
BJ Emerson es conocido como un ejecutivo de tecnología social galardonado que tiene una larga y consistente trayectoria de innovación y liderazgo dentro de las organizaciones a las que presta servicios. Es ampliamente considerado un pionero de la lealtad social y en 2010, lideró el despliegue de la primera plataforma de lealtad que incluye integración con Facebook, Twitter y Foursquare.
Un grito de guerra para los directores ejecutivos que temen a las redes sociales
En un mundo en línea que todavía cuenta con un porcentaje insignificante de directores ejecutivos en las redes sociales, Amos y Emerson se destacan. El estilo Tasti D-Lite es su grito de guerra a otros directores ejecutivos sobre el poder de las redes sociales bien hechas.
Es importante señalar que este libro NO está escrito para el proverbial “coro” de especialistas en marketing online y expertos en redes sociales. Está escrito para directores ejecutivos y propietarios de empresas que no están muy seguros de cómo aprovechar las redes sociales para hacer crecer su negocio y su marca.
El estilo Tasti D-Lite es una historia sobre la determinación de una marca de abrazar al cliente del futuro mientras mantiene su base de clientes leales existente. Muestra a los propietarios de empresas cómo liberarse de las tradiciones organizativas y los enfoques convencionales del marketing y entrar en un mundo más abierto, transparente y auténtico donde su marca puede humanizarse o expresarse.
Si usted es un director ejecutivo que ha estado al margen y despreciando las redes sociales porque en el fondo simplemente no lo entiende y no quiere correr el riesgo de aceptarlo, entonces encontrará consuelo en su interior. las paginas de El estilo Tasti D-Lite.
Hay una sección del libro llamada “Perros viejos, trucos nuevos” donde discuten exactamente este punto. Los autores hicieron la pregunta:
“¿Qué es más desafiante, enseñarle a un joven nativo digital perspicacia para los negocios de alimentos o enseñarle a una persona mayor habilidades sociales en línea?”
Como era de esperar, las respuestas fueron claras en cuanto a que aprender habilidades sociales en línea es mucho más fácil. Después de todo, ninguna perspicacia en las redes sociales puede reemplazar la perspicacia para los negocios y la experiencia adquirida “en la cancha”, por así decirlo.
Y esto debería animar a cualquier propietario de negocio que haya pospuesto el marketing en redes sociales.
Todo lo que necesita es visión, compromiso y un excelente equipo de expertos
No estoy seguro de si esto es lo que pretendían los autores, pero la mayor lección o impresión que obtuve al leer este libro no es más que lo que todo empresario y director ejecutivo exitoso ya sabe; Manténgase comprometido con su visión y rodéese de expertos que puedan ponerla en práctica.
Creo que existe un grave malentendido en lo que respecta a las redes sociales: TIENES que hacerlo tú mismo. El hecho de que una tecnología sea fácil de usar y accesible para cualquier persona con un teclado o un teléfono inteligente no significa que todos deban ser profesionales o expertos. ¿Bien?
¡Quiero decir que sólo porque tengas lápiz y papel no te convertirá en Shakespeare! Entonces, ¿por qué una cuenta de redes sociales y el título de CEO deberían convertirte en un mago de las redes sociales? No debería. Y esto es exactamente lo que hizo James Amos.
Amos tomó su perspicacia y experiencia para los negocios y su inteligente observación de lo que funciona y reclutó a un equipo de expertos que con entusiasmo aceptaron su visión y lo ayudaron a lograrla.
El estilo Tasti D-Lite Lo guiará sobre su proceso de pensamiento y compartirá muchos ejemplos de cómo integraron estrategias y experiencias comerciales tradicionales en el nuevo mundo de la participación del cliente y las redes sociales.
El futuro es humano
Al final del libro hay un fantástico capítulo resumido donde uno de los puntos clave es que “el futuro es humano”. Anteriormente preguntaron si las redes sociales son una “burbuja” y luego distinguieron la diferencia entre uso ampliado y exuberancia irracional.
La conclusión es que, independientemente de las herramientas tecnológicas que utilicemos, el futuro es humano. Cualquier cosa que su organización pueda hacer para ser más humana y conectarse y relacionarse con más humanos es una estrategia que vale la pena adoptar.
Y esto es lo que hace El estilo Tasti D-Lite un libro que todo propietario y director ejecutivo de una pequeña empresa debería leer al comenzar la planificación estratégica para el nuevo año.